@article{Cancik+2010+467+499,
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title = {Vom Widerspruch zum informalen Beschwerdemanagement. Siegt der “Verhandlungsstaat“ über den “hoheitlichen Anordnungsstaat“?},
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author = {Pascale Cancik},
pages = {467--499},
volume = {43},
number = {4},
journal = {Die Verwaltung},
doi = {doi:10.3790/verw.43.4.467},
year = {2010},
lastchecked = {2010-10-01}
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