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Basiswissen E-Mail-Marketing

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Johne, T. (2006). Basiswissen E-Mail-Marketing. Kunden binden, Absatz steigern, Kosten senken. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89673-998-8
Johne, Thomas. Basiswissen E-Mail-Marketing: Kunden binden, Absatz steigern, Kosten senken. Verlag Wissenschaft & Praxis, 2006. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-89673-998-8
Johne, T (2006): Basiswissen E-Mail-Marketing: Kunden binden, Absatz steigern, Kosten senken, Verlag Wissenschaft & Praxis, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-89673-998-8

Format

Basiswissen E-Mail-Marketing

Kunden binden, Absatz steigern, Kosten senken

Johne, Thomas

(2006)

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Abstract

Ziel des Ratgebers ist es, Ihnen einen schnellen und kompakten Überblick über die verschiedenen Aspekte des E-Mail-Marketings zu geben: Von der E-Mail-Marketingplanung und Methoden der Adressgewinnung bis hin zur Entwicklung wirksamer Maßnahmen und technischer Aspekte. Zugeschnitten auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen, liefert der Leitfaden konkrete Handlungsempfehlungen - der Leser profitiert von der Beratungspraxis des Autors: Viele Beispiele helfen, das Zusammenspiel mit dem klassischen Marketing zu verstehen. Checklisten und Arbeitsunterlagen erleichtern Ihnen erste Umsetzungsschritte, wie zum Beispiel: Arbeitsunterlage - Stärken-/Schwächenanalyse Kundenkommunikation, Arbeitsunterlage - Permissionmarketing, Arbeitsunterlage - Grundstruktur E-Mail-Newsletter.

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort 7
1 E-Mail- Marketing: Neue Wege zum Kunden 9
1.1 Was ist E-Mail-Marketing? 10
1.2 Vorteile des E-Mail-Marketings 10
1.3 Was Sie beim E-Mail-Marketing vermeiden sollten 12
1.4 Rechtliche Grundlagen 14
2 Planung ist alles: Schritte zum erfolgreichen E-Mail-Marketing 18
2.1 Schritt 1: Analysieren Sie Ihre Ausgangssituation – Potenziale, Stärken und Schwächen der aktuellen Kundenkommunikation 19
2.2 Schritt 2: Definieren Sie die Ziele Ihres E-Mail-Marketings 21
2.3 Schritt 3: Bestimmen Sie Ihre Zielgruppen und gewinnen Sie E-Mail-Adressen 23
2.4 Schritt 4: Legen Sie die Formen Ihrer E-Mail-Ansprache fest 30
3 E-Mails erfolgreich realisieren: Formate – Gestaltung – Inhalte 33
3.1 E-Mail-Formate 33
3.2 Der eigene E-Mail-Newsletter 34
3.2.1 Tipps für den Aufbau 34
3.2.2 Erfolgsfaktoren der inhaltlichen Gestaltung 38
3.3 Die Werbe-E-Mail 44
3.3.1 Grundlagen verkaufswirksamer Gestaltung 44
4 Technische Realisierung von E-Mail-Marketingmaßnahmen: Anforderungen und Lösungen 47
4.1 Erfassen von Kundendaten 47
4.2 Erstellen von Newslettern und E-Mailings 48
4.3 Versand und korrekte Auslieferung 48
4.4 Tracking und Pflege von Kundendaten 48
4.5 Software-Lösung oder professionelle Dienstleister – So gelingt die technische Umsetzung der E-Mail-Marketingaktivitäten 49
5 Erfolgskontrolle und Response-Bearbeitung: Kriterien und Maßnahmen 51
5.1 Response-Tracking – dem Werbeerfolg auf der Spur 51
5.2 Response-Bearbeitung – mit E-Mail-Anfragen professionell umgehen 54
Zum Autor 57