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Chatbots im e-Gesundheitswesen – Ergänzung oder Substitution?

  1. Journals
  2. Economics, Finance, Business & Management
  3. Der Betriebswirt
  4. Vol. 59, Issue 1
  5. pp. 18–24

JOURNAL ARTICLE

Cite JOURNAL ARTICLE

Style
Szmielkin, P., Shi, C., Braga, A. Chatbots im e-Gesundheitswesen – Ergänzung oder Substitution?. Der Betriebswirt, 59(1), 18-24. https://doi.org/10.3790/dbw.59.1.18
Szmielkin, Polina; Shi, Christoph Mingtao and Braga, Andrea Vincenzo "Chatbots im e-Gesundheitswesen – Ergänzung oder Substitution?" Der Betriebswirt 59.1, , 18-24. https://doi.org/10.3790/dbw.59.1.18
Szmielkin, Polina/Shi, Christoph Mingtao/Braga, Andrea Vincenzo: Chatbots im e-Gesundheitswesen – Ergänzung oder Substitution?, in: Der Betriebswirt, vol. 59, iss. 1, 18-24, [online] https://doi.org/10.3790/dbw.59.1.18
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Chatbots im e-Gesundheitswesen – Ergänzung oder Substitution?

Szmielkin, Polina | Shi, Christoph Mingtao | Braga, Andrea Vincenzo

Der Betriebswirt, Vol. 59 (2018), Iss. 1 : pp. 18–24

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Publisher Name
Duncker & Humblot, Deutscher Betriebswirte Verlag
DOI
https://doi.org/10.3790/dbw.59.1.18
Language
German
Pages
7

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Individual
€ 26.00 (incl. local VAT if applicable)

Author Details

Polina Szmielkin, Master of Arts in Wirtschaftswissenschaften / Gesundheitsmanagement, ist CEO des e-Health Start-Ups [y:doc] und Inhaberin der Agentur BC Communication UG (haftungsbeschränkt).

Prof. Dr. Christoph Mingtao Shi leitet das Fachgebiet „International Management und Entrepreneurship“ an der bbw Hochschule Berlin und hält Forschungsseminare an der Technischen Universität Berlin.

Dr. Andrea Vincenzo Braga MBA, Facharzt für Chirurgie (FMH), Arzt für Allgemeinmedizin, approbierter Notarzt und Akupunkteur. Dozent für Telemedizin an der MedUniWIen, FH St. Pölten und Uni Zürich.

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Abstract

Der Wandel der medizinischen Informationsbeschaffung durch Patienten ist für alle Akteure im Gesundheitswesen spürbar. War es in früheren Zeiten gang und gäbe, dass die einzige Informationsmöglichkeit zum Thema Gesundheit der Arzt war, so ist es heute, in Zeiten von sozialen Medien, digitalen Netzwerken und Communities, ein Leichtes, selbst medizinische Informationen aus dem Internet zu erhalten. Neben zahlreichen e-Health- und Telemedizin-Lösungen unterschiedlicher Akteure des Gesundheitswesens, gewinnen nun auch Chatbots zunehmend an Bedeutung. Diese textbasierten, meist auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Dialogsysteme bergen zahlreiche Chancen, aber auch einige Risiken. Dieser Beitrag stellt mit Hilfe einer SWOT- und PESTLE-Analyse das Potenzial von Chatbots dar und stellt dieses für den deutschen e-Gesundheitsmarkt dar.

The change of how patients acquire medical information is noticeable to all actors of the health care system. While in former times it was common practice, that the doctors marked the only source of health information, it has become normal nowadays, in the times of social media, digital networks and communities, to receive medical information from the internet by oneself. Next to numerous e-health and telemedical solutions from various participants in the healthcare system, chatbots increasingly gain relevance. This paper presents the potential of chatbots on the German e-health market with the help of a SWOT and a PESTLE analysis.

Keywords: swot analyse, potenzialanalyse, pestle, instant messenger dienste, datenschutz

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Polina Szmielkin / Christoph Mingtao Shi / Andrea Vincenzo Braga: Chatbots im e-Gesundheitswesen. Ergänzung oder Substitution? 18
Summary 18
1. Einleitung 18
2. Begriffsdefinition: PESTLE – und SWOT-Analyse 19
3. Potenzialanalyse anhand von SWOT und PESTLE 19
4. Experteneinschätzungen im Rahmen der qualitativen Einzelfallanalyse 22
5. Fazit 23
Literatur 24

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