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Word-of-Mouth-Weiterempfehlungen als Marketinginstrument im Branchenvergleich

Cite JOURNAL ARTICLE

Style

Teichert, T., Reckmann, T., Müller-Grote, B. Word-of-Mouth-Weiterempfehlungen als Marketinginstrument im Branchenvergleich. Der Betriebswirt, 57(3), 25-29. https://doi.org/10.3790/dbw.57.3.25
Teichert, Thorsten; Reckmann, Tobias and Müller-Grote, Benjamin "Word-of-Mouth-Weiterempfehlungen als Marketinginstrument im Branchenvergleich" Der Betriebswirt 57.3, , 25-29. https://doi.org/10.3790/dbw.57.3.25
Teichert, Thorsten/Reckmann, Tobias/Müller-Grote, Benjamin: Word-of-Mouth-Weiterempfehlungen als Marketinginstrument im Branchenvergleich, in: Der Betriebswirt, vol. 57, iss. 3, 25-29, [online] https://doi.org/10.3790/dbw.57.3.25

Format

Word-of-Mouth-Weiterempfehlungen als Marketinginstrument im Branchenvergleich

Teichert, Thorsten | Reckmann, Tobias | Müller-Grote, Benjamin

Der Betriebswirt, Vol. 57 (2016), Iss. 3 : pp. 25–29

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Prof. Dr. Thorsten Teichert ist Inhaber des Lehrstuhls für BWL, insb. Marketing und Innovation an der Universität Hamburg.

Tobias Reckmann, Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Arbeitsbereich Marketing und Innovation, Universität Hamburg.

Benjamin Müller-Grote ist Unitleiter und Gesellschafter der Agentur KNSK.

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Abstract

Die Generierung und Lenkung Word-of-Mouth (WOM) ist eine anspruchsvolle Aufgabe für Marketingpraktiker, welche im Zuge von Social Media zunehmend an Bedeutung gewinnt. Die Dekomposition von WOM in acht überschaubaren Dimensionen ermöglicht dem Marketing, wünschenswerte Komponenten der WOM-Aktivitäten von Kunden zu stärken. Ein Branchenvergleich zeigt inhärente Unterschiede in den resultierenden WOM-Typen je nach zugrundeliegendem Produkterlebnis. Praktiker sollten beim Verfolgen generischer WOM-Strategien darauf achten, dass diese nur bedingt an produkt- und markenspezifischen Gegebenheiten ausgerichtet werden können.

Generating and steering Word-of-Mouth (WOM) in social media is a challenging task for marketing practitioners. Disentangling WOM into eight manageable dimensions enables marketers to strengthen desirable components of consumers´ WOM activities. An industry comparison reveals inherent differences in WOM types. Practitioners should be careful when pursuing a generic WOM strategy as it can be misaligned with product and brand settings.

Keywords: wom, nische, marken, gebrauchsgüter, branchenvergleich

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Thorsten Teichert / Tobias Reckmann / Benjamin Müller-Grote: WoM-Weiterempfehlungen als Marketinginstrument im Branchenvergleich 25
Summary 25
1. Bedeutung von WOM 25
2. Dimensionen von WOM-Weiterempfehlungen 25
3. Branchenspezifische Relevanz von WOM 26
4. WOM-Dimensionen im Branchenvergleich 27
5. Fazit 29
Literatur 29