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Mobile Marketing – Nervtöter oder Instrument der Kundenbindung?

Cite JOURNAL ARTICLE

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Köhler, N., Meister, S. Mobile Marketing – Nervtöter oder Instrument der Kundenbindung?. . Eine empirische Studie der Akzeptanz von Mobile Marketing im Umfeld des stationären Lebensmitteleinzelhandels. Der Betriebswirt, 57(1), 10-14. https://doi.org/10.3790/dbw.57.1.10
Köhler, Nadine and Meister, Sandra "Mobile Marketing – Nervtöter oder Instrument der Kundenbindung?. Eine empirische Studie der Akzeptanz von Mobile Marketing im Umfeld des stationären Lebensmitteleinzelhandels. " Der Betriebswirt 57.1, , 10-14. https://doi.org/10.3790/dbw.57.1.10
Köhler, Nadine/Meister, Sandra: Mobile Marketing – Nervtöter oder Instrument der Kundenbindung?, in: Der Betriebswirt, vol. 57, iss. 1, 10-14, [online] https://doi.org/10.3790/dbw.57.1.10

Format

Mobile Marketing – Nervtöter oder Instrument der Kundenbindung?

Eine empirische Studie der Akzeptanz von Mobile Marketing im Umfeld des stationären Lebensmitteleinzelhandels

Köhler, Nadine | Meister, Sandra

Der Betriebswirt, Vol. 57 (2016), Iss. 1 : pp. 10–14

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Nadine Köhler, Studium an der Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg.

Dr. Sandra Meister, Seit 9/2016 Professorin für Marketing an der AMD Akademie Mode & Design, Hamburg.

References

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Abstract

Mobile Marketing bietet aufgrund der steigenden Penetration des Smartphones und der Entwicklung des Mobilen Internets interessante Ansätze für den stationären Lebensmitteleinzelhandel. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung unter 216 deutschen Smartphone-Usern wurde die Bekanntheit und Akzeptanz moderner Mobile Marketing Instrumente und deren Bedeutung im Kaufprozess untersucht. Hierbei zeigt sich eine hohe Bekanntheit, aber noch großes Potenzial in der Nutzung insbesondere beim täglichen Einkauf. Hauptbarrieren stellen fehlende Bekanntheit und fehlender Nutzen der Dienste dar. Die Rolle der Instrumente variiert während des Kaufprozesses. Insgesamt werden die Instrumente positiv bewertet und Konsumenten stehen zusätzlichen Services positiv gegenüber. Wichtig ist hierbei jedoch ein erlebbarer Zusatznutzen und Transparenz aus Konsumentensicht.

Mobile Marketing offers interesting opportunities for retail marketing due to high penetration of smartphones and the rapid evolution of mobile internet. The results of an empirical study prove that most consumers know about the instruments, but there is still unleveraged potential for use especially during daily shopping. Main barriers are a lack of awareness and missing value. The instruments prove different relevancy during purchase decision process.

Keywords: nutzungsbarrieren, marketing mix, kaufentscheidungsprozesse

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Nadine Köhler / Sandra Meister: Mobile Marketing – Nervtöter oder Instrument der Kundenbindung? Eine empirische Studie der Akzeptanz von Mobile Marketing im Umfeld des stationären Lebensmitteleinzelhandels 10
Summary 10
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing 10
Zwei-Wege-Kommunikation 11
Empirische Untersuchung 12
Bekanntheit und Nutzung der Mobile Marketing Instrumente gehen nicht konform 12
Akzeptanz und Nutzungsbarrieren der Mobile Marketing Instrumente 12
Bedeutung im Verlauf des Kaufentscheidungsprozesses 13
Konsumenten gehen von einer steigenden Nutzung in Zukunft aus 13
Zusätzliche Mobile Services sollen einen direkten Mehrwert bieten 13
Handlungsempfehlungen für erfolgreiches Mobile Marketing 14
1. Auf die Zielsetzung kommt es an 14
2. Gut ist, was Mehrwert stiftet 14
3. Tue Gutes und sprich darüber 14
4. Viel hilft nicht viel 14
5. Schaffe die technischen Voraussetzungen 14
Literaturverzeichnis 14