Effektive Zielgruppenansprache am Point-of-Sale
JOURNAL ARTICLE
Cite JOURNAL ARTICLE
Style
Format
Effektive Zielgruppenansprache am Point-of-Sale
Gestaltung einer Studie zur marketingtechnischen Optimierung von Verkaufsgesprächen
Teichert, Thorsten | Valentin, Mathias | Wauker, Sabrina
Der Betriebswirt, Vol. 55 (2014), Iss. 2 : pp. 29–33
1 Citations (CrossRef)
Additional Information
Article Details
Pricing
Author Details
Prof. Dr. Thorsten Teichert ist Inhaber des Lehrstuhls für BWL, insb. Marketing und Innovation an der Universität Hamburg.
- Thorsten Teicherts Forschungs- und Beratungsprojekte fokussieren auf Themen der Produktentwicklung, des globalen Innovationsmanagements sowie des Konsumentenverhaltens. Vor seiner Professur betreute er u. a. Innovationsvorhaben der deutschen Automobilindustrie und leitete Projekte im Bereich Mergers & Acquisition sowie in strategischer Beratung. Er ist stark in internationaler Forschung engagiert, so z. B. seit Längerem als Gastprofessor am CenSoC, dem Center for the Studies of Choice an der UTS Sydney.
- Search in Google Scholar
Mathias Valentin, Vorstandsvorsitzender (CEO), Pact AG.
- PACT ist heute die fünftgrößte inhabergeführte Agentur. Mathias Valentin führt die PACT GROUP mit über 170 Mitarbeitenden an den Standorten München, Düsseldorf und Wien. Heute bietet die PACT GROUP individualisierte Multichannel Kommunikations-, Vertriebs- und Qualifizierungslösungen. Mathias Valentin ist außerdem Vorstand des GWA e.V. – Gesamtverband Kommunikationsagenturen. PACT Holding AG, München
- Search in Google Scholar
Sabrina Wauker, Projektmitarbeiterin am Arbeitsbereich Marketing und Innovation, Universität Hamburg.
- Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Lüneburg und Hamburg schloss sich eine Tätigkeit als Junior Analyst (Trainee) bei der Statista GmbH in Hamburg an. Derzeit ist Sabrina Wauker als Junior Product Manager CRM, Loyalty und Marktforschung bei der Europcar Autovermietung GmbH tätig.
- Search in Google Scholar
Cited By
-
Effektive Zielgruppenansprache am Point-of-Sale
Teichert, Thorsten
Valentin, Mathias
Wauker, Sabrina
Der Betriebswirt, Vol. 55 (2014), Iss. 3 P.21
https://doi.org/10.3790/dbw.55.3.21 [Citations: 0]
References
-
Agarwal, R.; Bajaj, N. (2008): Managing outsourcing process: applying six sigma, in: Business Process Management Journal, 14 (6), S. 829-837.
Google Scholar -
Antony, J.; Bañuelas, R. (2002): Key ingredients for the effective implementation of six sigma program, in: Measuring Business Excellence, 6 (4), S. 20-27.
Google Scholar -
Bañuelas R.; Antony, J. (2003): Going from six sigma to design for six sigma: an exploratory study using analytic hierarchy process, in: The TQM Magazine, 15 (5), S. 334-344.
Google Scholar -
Blakeslee, J. (1999): lmplementing the Six Sigma solution: How to achieve quantum leaps in quality and competitiveness, in: Quality Progress. 32 (7), S. 77-85.
Google Scholar -
Breyfogle, III, F.W.; Cupello, J.M; Meadows, B. (2001): Managing Six Sigma: A practical guide to understanding, assessing, and implementing the strategy that yields bottom-line success. Danvers, MA: John Wiley & Sons, lnc.
Google Scholar -
Dasgupta, T. (2003): Using the Six Sigma metric to measure and improve the performance of a supply chain, in: Total Quality Management & Business Excellence, 14 (3), S. 355-366.
Google Scholar -
Deming, W. Edwarck (1982): Out of the Crisis, Center for Advanced Engineering Study, Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, Massachusetts.
Google Scholar -
Dewsnap, B.; Jobber, D. (2009): An exploratory study of sales-marketing integrative devices, in: European Journal of Marketing, 43 (7-8), S. 985-1007.
Google Scholar -
Garber, T. (2005): Der unsinnige Thronstreit, in: Absatzwirtschaft, Sonderausgabe Vertrieb, S. 18-22.
Google Scholar -
GfK (2011): Store Effects, http://www.gfk.com/group/events_insights/studien/studienarchiv/index.de.html, Abruf am 01.12.2011.
Google Scholar -
Goh, T. N.; Low, P. C.; Tsui, K. L.; Xie, M. (2003): Impact of Six Sigma implementation on stock price performance, in: Total Quality Management and Business Excellence, 14 (7), S. 751-778.
Google Scholar -
Guenzi, P.; Troilo, G. (2007): The joint contribution of marketing and sales to the creation of superior customer value, in: Journal of Business Research, 60 (2), S. 98-107.
Google Scholar -
Harry, M. (1998): Six Sigma: A breakthrough strategy for profitability, in: Quality Progress, 31 (5), S. 60-64.
Google Scholar -
Homburg, C.; Jensen, O.; Krohmer, H. (2008): Configurations of Marketing and Sales: A Taxonomy, in: Journal of Marketing, 72 (2), S. 133-154.
Google Scholar -
Jones, E.; Parast, M.; Adams, S. (2010): A framework for effective Six Sigma implementation, in: Total Quality Management & Business Excellence, 21 (4), S. 415-424.
Google Scholar -
Kondo, Y. (2001): Customer satisfaction: How can I measure it?, in: Total Quality Management, 12 (7-8), S. 867-872.
Google Scholar -
Kotler, P. (1977): From sales obsession to marketing effectiveness, in: Harvard Business Review, 55 (6), S. 67-75.
Google Scholar -
Kotler, P.; Rackham, N.; Krishnaswamy, S. (2006): Ending the War Between Sales and Marketing, in: Harvard Business Review, 84 (7), S. 68-78.
Google Scholar -
Kumar, U.; Nowicki, D.; Ramirez-Marquez, R.; Verma, D. (2008): On the Optimal 5election of Process Alternatives in a Six Sigma Implementation, in: International Journal of Production Economics, 111 (2), S. 456-467.
Google Scholar -
Le Meunier•FitzHugh, K.; Piercy, N. F. (2007): Exploring collaboration between sales and marketing, in: European Journal of Marketing, 41 (7-8), S.939-955.
Google Scholar -
Linderman, K.; Shroeder, R.; Zaheer, S.; Choo, A. (2003): Six Sigma: a goal theoretic perspective, in: Journal of Operations Management, 21 (2), S. 193-203.
Google Scholar -
Malshe, A. (2011): An exploration of key connections within sales-marketing Interface. in: Journal of Business & lndustrial Marketing, 26 (1), S. 45-57.
Google Scholar -
Malshe, A.; Sohi, R. S. (2009): What makes strategy making across the sales-marketing interface more successful?, in: Journal of the Academy of Marketing Science, 37(4), S. 400-421.
Google Scholar -
McAdam, R.; Evans, A. (2004): The organizational contextual factors affecting the Implementation of Six Sigma in a high technology mass-manufacturing environment, in: International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage, 1 (1), S. 29-43.
Google Scholar -
Pande, P. S.; Neuman, R. P.; Cavanagh, R. R. (2000): The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies are Honing Their Performance, McGraw-Hill, Boston.
Google Scholar -
Pearson, T. A. (2001): Measure for Six Sigma success, in: Quality Progress, 34 (2), S. 35-40.
Google Scholar -
Rouziès, D.; Anderson, E.; Kohli, A. K.; Michaels, R. E.; Weitz, B. A.; Zoltners, A. A. (2005): Sales and Marketing Integration: A Proposed Framework, in: Journal of Personal Selling and Sales Management, 25 (2), S. 113-122.
Google Scholar -
Schrader, C. (2009): Das neue Licht, http://www.sueddeutsche.de/wissen/abschied-von-dergluehbirne-das-neue-licht-1.37209, Abruf am 30.11.2011.
Google Scholar -
Snee, R. D. (2004): Six Sigma: the evolution of 100 years of business improvement methodology, in: International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage, 1(1), S. 4-20.
Google Scholar -
Snee, R.: Hoerl, R. (2003): Leading six sigma. Prentice Hall, New York.
Google Scholar -
Storbacka, K.; Ryals, L.; Davies, I. A.; Nenonen, S. (2009): The changing role of sales: viewing sales as a strategic, cross-functional process, in: European Journal of Marketing, 43 (7-8), S. 890-906.
Google Scholar -
Töpfer, A. (2003): Six Sigma: Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität, Springer, Berlin.
Google Scholar -
Weitz, B. A.; Bradford. K. D. (1999): Personal selling and sales management: a relationship marketing perspective, in: Journal of the Academy of Marketing Science, 27 (2), S. 241-254.
Google Scholar -
Workman, J. P.; Homburg, C.; Gruner, K. (1998): Marketing Organization: An Integrative Framework of Dimensions and Determinants, In: Journal of Marketing, 62 (3), S. 21-41.
Google Scholar
Abstract
Marketing and Sales often lack congruency. A Six-Sigma process can help to bridge the competencies and views of both departments. This is especially important for successful new product introductions. The benefits of such a structured collaboration are illustrated in an action-research project. In this real-life case, customer segmentation at the PoS led to upselling, which increased sales by up to 50%.
Table of Contents
Section Title | Page | Action | Price |
---|---|---|---|
Thorsten Teichert / Mathias Valentin / Sabrina Wauker: Effektive Zielgruppenansprache am Point-of-Sale. Gestaltung einer Studie zur marketingtechnischen Optimierung von Verkaufsgesprächen | 1 | ||
Summary | 1 | ||
1 Einführung | 1 | ||
1.1 Problemstellung | 1 | ||
1.2 Lösungsansatz | 2 | ||
2 Beispielumsetzung | 3 | ||
2.1 Define | 4 | ||
Literatur | 4 |