Vertrauensbildende Maßnahmen deutscher Großbanken
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Vertrauensbildende Maßnahmen deutscher Großbanken
Was Großbanken tun, um die Vertrauensverlust der Finanzkrise zu überwinden
Sulikova, Rozalia | Münstermann, Martin
Der Betriebswirt, Vol. 55 (2014), Iss. 4 : pp. 16–21
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Assoc. Prof. Rozalia Sulikova ist stellvertretende Dekanin an der Management Fakultät der Comenius University, Bratislava, Slowakei.
- Rozalia Sulikovas Schwerpunkte liegen im Business Management und Unternehmensführung. Sie ist Autorin zahlreicher Fachbücher im Bereich Management sowie Organizational Behavior sowie interkulturellem Management.
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Dr. Martin Münstermann, seit 18 Jahren Leiter Personal in verschiedenen Banken und Unternehmen. Lehraufträge in HRM, Unternehmensführung und Management an der Hochschule Ruhr West und an der VWA Duisburg.
- Studium der Betriebswirtschaft an der Fachhochschule Bochum Abschluss: Diplom-Betriebswirt, Studium der Betriebswirtschaftslehre Management/Personalentwicklung an der Technischen Universität Kaiserslautern Abschluss: Master of Arts, Studium der Wirtschaftsmediation an der Technischen Universität Aachen Abschluss: Wirtschaftsmediator, Studium an der Management Fakultät der Comenius Universität in Bratislava, Abschluss: PhD in Management. Die Hauptinteressensgebiete liegen in den Bereichen HRM, Leadership und Unternehmensführung.
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Abstract
The following article provides a detailed analysis of the different methods banks implement in order to regain confidence of its customers. Due to the financial crisis confidence in banks has dramatically declined. Hence, banks need to increase the level of customer satisfaction by means of new operating procedures. The article shows that the corporate culture of the banks needs to be changed and the payment structure of the banks also needs to engage in dramatic changes.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Rozalia Sulikova / Martin Münstermann: Vertrauensbildende Maßnahmen deutscher Großbanken. Was Großbanken tun, um die Vertrauensverlust der Finanzkrise zu überwinden | 16 | ||
| Summary | 16 | ||
| 1 Einleitung | 16 | ||
| 2 Die Finanzkrise und ihre Folgen für Kreditinstitute | 16 | ||
| 3 Maßnahmen zur Vertrauensbildung | 16 | ||
| 3.1 Vergütungssysteme | 17 | ||
| 3.2 Vergütungssysteme auf Managementebene | 18 | ||
| 3.3 Vergütungssysteme auf Vertriebsebene | 20 | ||
| 4 Zusammenfassung und Ausblick | 20 | ||
| Literaturverzeichnis | 21 | ||
| Endnoten | 21 |