Menu Expand

Markenkommunikation auf Facebook = Mehrwert für Unternehmen und Nutzer?

Cite JOURNAL ARTICLE

Style

Kasper, U., Meister, S. Markenkommunikation auf Facebook = Mehrwert für Unternehmen und Nutzer?. . Empirische Studie zur Wirkung von Facebook in der Markenkommunikation. Der Betriebswirt, 55(3), 10-15. https://doi.org/10.3790/dbw.55.3.10
Kasper, Ulrike and Meister, Sandra "Markenkommunikation auf Facebook = Mehrwert für Unternehmen und Nutzer?. Empirische Studie zur Wirkung von Facebook in der Markenkommunikation. " Der Betriebswirt 55.3, 2014, 10-15. https://doi.org/10.3790/dbw.55.3.10
Kasper, Ulrike/Meister, Sandra (2014): Markenkommunikation auf Facebook = Mehrwert für Unternehmen und Nutzer?, in: Der Betriebswirt, vol. 55, iss. 3, 10-15, [online] https://doi.org/10.3790/dbw.55.3.10

Format

Markenkommunikation auf Facebook = Mehrwert für Unternehmen und Nutzer?

Empirische Studie zur Wirkung von Facebook in der Markenkommunikation

Kasper, Ulrike | Meister, Sandra

Der Betriebswirt, Vol. 55 (2014), Iss. 3 : pp. 10–15

Additional Information

Article Details

Pricing

Author Details

Ulrike Kasper, seit 2013 Junior Product Manager bei DMV Diedrichs Markenvertrieb GmbH & Co. KG.

  • Ulrike Kasper ist Absolventin des Master-Studiengangs „International Business and Marketing“ an der HAW Hamburg. Arbeitsgebiete/Schwerpunkte: Konsumgütermarketing im Bereich Kosmetik und Körperpflege, Social Media.
  • Email
  • Search in Google Scholar

Prof. Dr. Sandra Meister, seit 2012 Vertretungsprofessorin Marketing an der HAW Hamburg, Fakultät Wirtschaft & Soziales, Dept. Wirtschaft.

  • Sandra Meister war davor über 10 Jahre in leitender Funktion im Marketing führender Konsumgüterhersteller. Promotion an der Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Studium der BWL an der Universität des Saarlandes (Dipl.-Kauffrau). Arbeitsgebiete/Schwerpunkte: Konsumentenverhalten, Marketing-Management, Nutzung und Wirkung von Social Media.
  • Email
  • Search in Google Scholar

References

  1. Adda, L. (2012): Face to Face – Erfolgreiches Facebook- Marketing, Bonn.  Google Scholar
  2. Arnhold, U. (2010): User Generated Branding: Integrating User Generated Content Into Brand Management, Wiesbaden.  Google Scholar
  3. BITKOM Research GmbH (2012): Social Media in deutschen Unternehmen, http://www.bitkomresearch.de/WebRoot/Store19/Shops/63742557/MediaGallery/Referenzen/BRG_.  Google Scholar
  4. Eicher, D. (2010): WOM-Kampagnen, in: Schüller, A. M. / Schwarz, T. (Hrsg.): Leitfaden WOM Marketing – Die neuen Empfehlungsgesellschaft: Online und offline neuen Kunden gewinnen durch Social Media Marketing, Viral Marketing, Advocating und Buzz, Wäghäusel, S. 184-205.  Google Scholar
  5. Esch, F.-R. / Langner, T. / Ullrich, M. (2009): Internetkommunikation, in: Bruhn, M. / Esch, F.-R. / Langner, T. (Hrsg.): Handbuch Kommunikation: Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen, Wiesbaden, S. 127-156.  Google Scholar
  6. Esch, F.-R. / Stenger, D. / Krieger, K. H. (2010): Virale Markenkommunikation erfolgreich managen, in: Schüller, A. M. / Schwarz, T. (Hrsg.): Leitfaden WOM Marketing – Die neuen Empfehlungsgesellschaft: Online und offline neuen Kunden gewinnen durch Social Media Marketing, Viral Marketing, Advocating und Buzz, Wäghäusel, S. 113-131.  Google Scholar
  7. Facebook Inc. (2014) About, https://www.facebook.com/facebook.  Google Scholar
  8. Fritz, S. (2006): Ökonomischer Nutzen „weicher“ Kennzahlen: (Geld-)Wert von Arbeitszufriedenheit und Gesundheit, 2. Aufl., Zürich.  Google Scholar
  9. Grabs, A. / Bannour, K.-P. (2011): Follow me! – Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co., Bonn.  Google Scholar
  10. Graf, J. (2012): Studie: Social Media ist sinnlos für Unternehmen, in Graf, J. (Hrsg.): Ibusiness.de,http://www.ibusiness.de/aktuell/db/605587jg.html.  Google Scholar
  11. Halberschmidt, T (2012): Facebook will mit Geschenken Geld verdienen, in: Handelsblatt.com, http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/neue-funktion-facebook-will-mit-geschenken-geld-verdienen/7193528.html.  Google Scholar
  12. Hettler, U. (2010): Social Media Marketing – Marketing mit Blogs, Sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web 2.0, München.  Google Scholar
  13. Holsing, C. / Schäfers, B. (2010): eWOM: Planung und Steuerung von Kundenempfehlungen, in: Schüller, A. M. / Schwarz, T. (Hrsg.): Leitfaden WOM Marketing – Die neuen Empfehlungsgesellschaft: Online und offline neuen Kunden gewinnen durch Social Media Marketing, Viral Marketing, Advocating und Buzz, ohne Aufl., Wäghäusel, S. 169-177.  Google Scholar
  14. Holzapfel, F. / Holzapfel, K. (2012): Facebook – Marketing unter Freunden, Göttingen.  Google Scholar
  15. Loy, A. (2006): Consultative Value Selling: Mehrwertorientierte Kundenberatung, Renningen.  Google Scholar
  16. Pietsch, T. (2003): Bewertung von Informationsund Kommunikationssystemen: ein Vergleich betriebswirtschaftlicher Verfahren, 2. Aufl., Berlin.  Google Scholar
  17. Roth, P. (2012): Die wirtschaftliche Wirkung von Facebook in Deutschland – Facebook steuert in Deutschland 2,6 Milliarden Euro zum Bruttoinlandsprodukt bei!, in: Roth, P. / Wiese, J. (Hrsg.): Allfacebook.de, http://allfacebook.de/news/die-wirtschaftliche-wirkung-von-facebook-indeutschland.  Google Scholar
  18. Schwindt, A. (2012): Das Facebook-Buch, 3. Aufl., Köln.  Google Scholar
  19. Social Media Think:Lab des Marketing Center Münster und der Roland Berger Strategy Consultants GmbH (Hrsg.) (2013): German Social Media Consumer Report 2012/2013, http://www.socialmediathinklab.com/wp-content/uploads/2013/02/WWU_Social-Media-Consumer-Report_0213_Ansicht.pdf.  Google Scholar

Abstract

In Marketing the use of Facebook is very envogue. But the question, whether it provids benefit for companies and users of fanpages is still not answered. By means of an empirical study with 368 students, several dimensions of benefits are investigated. The results show that overall a clear majority confirms added value by using fanpages: getting information about the brand is most appreciated followed by financial benefits. From company perspective, the results are disillusioning: Only brand awareness shows a positive effect. Fanpages seem to be no driver of image, recommendation and purchase.

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Sandra Meister / Ulrike Kasper: Markenkommunikation auf Facebook = Mehrwert für Unternehmen und Nutzer? Empirische Studie zur Wirkung von Facebook in der Markenkommunikation 1
Summary 1
Facebook – mehr als ein soziales Netzwerk 1
Markenkommunikation auf Facebook 2
Potenzielle Mehrwerte für Nutzer von Marken-Fanpages 3
Potenzielle Mehrwerte der Kommunikation auf Facebook für Unternehmen 3
Forschungsfragen und Gang der Untersuchung 4
Mehrwert aus Nutzersicht! 4
Mehrwert aus Unternehmenssicht? 5
Zusammenfassend lässt sich festhalten 5
Kommunikation auf Facebook – Was tun? 6
Literatur 6