Opportunistische Retouren
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Opportunistische Retouren
Eine indirekt-dyadische Untersuchung im deutschen Versandhandel
Asdecker, Björn | Weigel, Alexander
Der Betriebswirt, Vol. 54 (2013), Iss. 4 : pp. 20–24
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Dipl.-Kfm. Björn Asdecker MBA ist seit August 2007 wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Produktion und Logistik an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg.
- Der Artikel stellt Teilergebnisse seiner Dissertationsschrift zum Retourenmanagement dar. Um darüber hinaus die themenrelevante Forschung zu institutionalisieren, gründete er die Forschungsgruppe Retourenmanagement. Sie verfolgt das Ziel, Wissenschaft und Praxis enger miteinander zu verknüpfen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.retourenforschung.de
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Alexander Weigel arbeitet aktuell beim führenden Versandhändler Amazon S.a.r.L.
- Alexander Weigel studierte Betriebswirtschaftslehre an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg und war Mitarbeiter der Forschungsgruppe Retourenmanagement. Seine zum Retourenmanagement verfasste Diplomarbeit wurde auf der 4. Mitteldeutschen Studentenkonferenz der Bundesvereinigung Logistik (BVL) in der Kategorie Theorie mit dem 1. Platz ausgezeichnet.
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Asdecker, Björn
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Abstract
There have been numerous reports that product return rates for TVs or traditional Bavarian dresses increase considerably after Super Bowl Sunday and the Octoberfest, respectively. It is obvious that some consumers order products for specific occasions, use these at no cost and then exercise their right to return the product. This paperisthe first to examine the problem of unethical/opportunistic product returns in the German mail order industry. Both, merchant and consumer perspectives are considered. Finally, managerial implications are discussed.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Björn Asdecker / Alexander Weigel: Opportunistische Retouren. Eine indirekt-dyadische Untersuchung im deutschen Versandhandel | 1 | ||
| Summary | 1 | ||
| Grundlagen opportunistischer Retouren | 1 | ||
| Methodologische Überlegungen | 2 | ||
| Ergebnisse der Händlerstudie | 3 | ||
| Ergebnisse der Verbraucherbefragung | 3 | ||
| Zusammenfassung und Handlungsempfehlung | 4 | ||
| Literaturverzeichnis | 5 |