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Follow-your-Customer: Was sagen die Kunden?
Birkner, Stephanie | Mohe, Michael | Sieweke, Jost
Der Betriebswirt, Vol. 51 (2010), Iss. 3 : pp. 12–16
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Stephanie Birkner, Dipl. Kffr. (FH), wissenschaftliche Mitarbeiterin am Department für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg.
Prof. Dr. Michael Mohe ist Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Bielefeld, Fachbereich Technik, am Campus Minden.
Jost Sieweke, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insb. Organisation und Personal an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf.
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Abstract
Studies on the internationalization of knowledge-intensive services point out that service firms mostly internationalize by following their customers. Using the example of consultancies this paper explores for the first time if this internationalization strategy is of the same importance from the clients’ point of view. The findings of an empirical study with the top 500 client firms in Germany reveal that this internationalization strategy is less relevant from the clients’ point of view than from the perspective of the consultants. Moreover, it becomes clear, where and to which degree clients engage different consultancies abroad (German, international or consultancies of the target country). The article concludes with implications for practice and future research.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Stephanie Birkner / Michael Mohe / Jost Sieweke: Follow-your-Customer: Was sagen die Kunden? | 12 | ||
| Summary | 12 | ||
| Einleitung | 12 | ||
| Internationalisierung von Beratungsunternehmen aus Klientensicht | 13 | ||
| Die Studie | 14 | ||
| Die Ergebnisse | 14 | ||
| Beratungseinkauf im Ausland | 14 | ||
| Beauftragung einer im Zielland beheimateten Beratung | 15 | ||
| Schlussbetrachtung | 15 | ||
| Implikationen für die Praxis | 15 | ||
| Literaturverzeichnis | 16 | ||
| Endnoten | 16 |