Intelligente Organisationen

doi:10.3790/978-3-428-49365-4

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Schwaninger, M. (Ed.) (1999). Intelligente Organisationen. Konzepte für turbulente Zeiten auf der Grundlage von Systemtheorie und Kybernetik. Wissenschaftliche Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik vom 2.-4. Oktober 1997 in St. Gallen, Schweiz. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-49365-4

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Intelligente Organisationen

Konzepte für turbulente Zeiten auf der Grundlage von Systemtheorie und Kybernetik. Wissenschaftliche Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik vom 2.-4. Oktober 1997 in St. Gallen, Schweiz

Editors: Schwaninger, Markus

Wirtschaftskybernetik und Systemanalyse, Vol. 19

(1999)

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Book Details

Publisher Name: Duncker & Humblot
ISBN: 978-3-428-49365-4
978-3-428-09365-6 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-428-49365-4
Edition: 1
Language: German
Pages: 528
Collections: WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN 1996–2005
NBE WISO
NBE D&H
Subjects: Business & Management

Pricing

Institution: € 150.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 99.90 (incl. local VAT if applicable)

Abstract

Angesichts der überall steigenden Komplexität und Dynamik bringt die Wirtschaftspresse heute in wachsender Frequenz neue Konzepte und Begriffe hervor. Mehrheitlich handelt es sich dabei um Scheininnovationen, die weder wissenschaftlich fundiert noch praxistauglich sind. In dieser schwer überschaubaren Situation sticht der Beitrag von Systemtheorie und Kybernetik zu einem wirksameren Management hervor. Das Potential dieser jungen Wissenschaften für die Verbesserung von Organisationen und Gesellschaft kann nicht hoch genug eingeschätzt werden.

In den letzten Jahren hat das organisationskybernetische Konzept der Intelligenten Organisation an Kontur gewonnen. Dieses innovative Konzept stellt einen Orientierungsrahmen sowie spezifische Modelle und Methoden für die Gestaltung intelligenter Organisationen zur Verfügung. Die Auseinandersetzung mit dem gegenständlichen Thema lohnt sich allein deshalb, weil intelligente Organisationen höhere Niveaus an Lebensfähigkeit und Entwicklung erreichen und damit auch bessere Ergebnisse erzielen können.

Das vorliegende Buch ist Ergebnis einer an der Universität St. Gallen durchgeführten wissenschaftlichen Tagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik. An dieser Veranstaltung wirkten diejenigen Wissenschafter mit, welche das Konzept der intelligenten Organisation maßgeblich entwickelt haben, - neben dem Herausgeber insbesondere die Professoren Müller-Merbach und Schuhmann. Deshalb werden im vorliegenden Band die konzeptuellen Grundlagen in weitgehend geschlossener und kompletter Form vermittelt.

Darüber hinaus sind die Referate hochkarätiger Wissenschaftler und Praktiker abgedruckt, in denen wichtige Konkretisierungen vorgenommen werden. Besondere Aspekte organisationaler Intelligenz sowie die Frage ihrer Verankerung in Organisationen aller Art werden vertieft ausgelotet. Speziell angesprochen sind dabei die Themen Komplexitätsmanagement, Strukturen/Prozesse, Ethik/Kultur/Werte, Wissensmanagement, organisationales Lernen, Management- und Informationssysteme, Modellierung und Simulation.

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort des Herausgebers	5
Inhaltsverzeichnis	7
Georges Fischer: Die Universität St. Gallen und die Kybernetik – Grussworte des Rektors	13
I. Praktische Ansätze	17
Wolf-Dieter Krause: Auf dem Weg zum Global Player durch Business Process Reengineering	19
A. Ausgangssituation	19
Β. Unternehmen als komplexe Organismen	21
C. AECfit – Das Business Process Reengineering Programm der SEC	22
1. Was ist neu?	22
2. Die Vorgehensweise	22
3. Innovative Erfolgsfaktoren	24
4. Wie war der Weg?	25
D. Wandlung der Unternehmenskultur	27
E. Kommunikationstechnologien	29
F. Hindernisse bei der Durchführung von BPR-Projekten	30
Literaturverzeichnis	31
Detlef Müller-Böling: Hochschulmanagement als Konfliktmanagement	33
Α. Merkmale der Universität ...	34
I. Professionalität	34
II. Fragmentierung	34
III. Dezentralisierung	34
B. ... und ihre „Pervertierung“	35
I. Überspezialisierung	35
II. Akademischer Individualismus	35
III. Konservatismus	36
C. Beispiele für die Unmöglichkeit von Führung	36
I. Nicht zur Kenntnis nehmen	36
II. Wissenschaftlichkeit anzweifeln	37
III. „Aussitzen“	37
IV. Problemverlagerung mit Warteschleife	37
V. Politische Allianzen	38
D. Hochschulmanagement zwischen Scylla und Charybdis	38
E. Koordinationsinstrumente	40
I. Persönliche Weisung	40
II. Schriftliche Regelungen	41
III. Interne Märkte	41
IV. Standardisierung von Rollen	41
V. Organisationskultur	42
VI. Selbstabstimmung	42
VII. Zielvereinbarungen	43
F. Doppelte Legitimation für Entscheidungsträger	44
G. Zwischen Affirmation und Transgression	44
Harald Zschiedrich: Ost-West-Unternehmenskooperationen als Lerninstrument im Transformationsprozeß	47
A. Systemdenken und Lernprozesse unter den Bedingungen von Transformation und Kooperation in Mittelosteuropa (MOE)	47
B. Kooperieren, um zu lernen – Lerneffekte aus Ost-West-Unternehmenskooperationen	50
Literaturverzeichnis	52
II. Konzeptionelle Grundlagen	53
Markus Schwaninger: Organisationale Intelligenz aus managementkybernetischer Sicht	55
A. Grundsätzliches	57
B. Das Komplexitätsproblem als Ausgangspunkt	58
C. Prinzip I: „Varietäts-Engineering“ (oder: Organisationale Intelligenz heißt „besseres Verhaltensrepertoire“)	59
D. Prinzip II: Mehrstufige, „integrale“ Lenkung (oder: Balance dreier logischer Ebenen)	62
E. Strukturelle Implikationen	67
1. Das MLS – Eine Struktur für intelligente Organisationenberschrift	67
2. Rekursives Management	70
3. Strukturelle Vorkehrungen für Selbstorganisation und Selbstreferenz	73
F. Fazit	75
Literaturverzeichnis	77
Heiner Müller-Merbach: Die Intelligenz der Unternehmung als kritischer Wettbewerbsfaktor	79
A. Der kritische Erfolgsfaktor: Intelligenz	79
B. Individuelle Intelligenz, durch ein Kaleidoskop gesehen	81
C. Organisationale Intelligenz: Intelligenz der Unternehmung	84
D. Intelligenz der Unternehmung: Objekte und Prozesse	85
I. Statik: Die Objekte der „Intelligenz der Unternehmung“	86
II. Dynamik: Die Prozesse der „Intelligenz der Unternehmung“	88
1. Die informationsbezogenen Prozesse	88
2. Die wissensbezogenen Prozesse	91
3. Die meinungsbezogene Prozesse	93
II. Die informations-, wissens- und meinungsbezogenen Prozesse im Zusammenspiel	95
E. Quantifizierung: Kann man die „Intelligenz der Unternehmung“ messen?	96
I. Vergangenheitsbezogene Messung der „Intelligenz der Unternehmung“ am Erfolg	96
II. Zukunftsbezogene Bewertung der „Intelligenz der Unternehmung“	99
Literaturverzeichnis	100
Egbert Kahle: Voraussetzungen und Möglichkeiten organisationalen Lernens aus kognitionswissenschaftlicher Sicht	103
A. Eine Arbeitsdefinition zum organisationalen Lernen	103
B. Verstehen und Selbst-Verständnis als Grundlage des Lernens	106
C. Kognitionswissenschaftliche Grundtatbestände	109
D. Merkmale und Erscheinungsformen organisationalen Lernens	113
Literaturverzeichnis	117
Lilia Stünzner: Was sind intelligente Organisationen? Zur Problematik der Anwendbarkeit und Begriffsbestimmung auf Basis der Theorien autopoietischer und selbstreferentieller Systeme	119
A. Einleitung	119
Β. Der Intelligenzbegriff für Organisationen	120
C. Zur Problematik der Anwendung systemtheoretischer Ansätze für die Definition intelligenter Organisationen und die Entwicklung von Lösungskonzepten	121
I. Epistemologische Implikationen für die Definition von intelligenten Organisationen	121
II. Das Translationsproblem: Umsetzbarkeit systemtheoretischer Prinzipien in pragmatische Lösungskonzepte	125
D. Konsequenzen für die Anwendbarkeit der Systemtheorie	126
Literaturverzeichnis	128
III. Strukturen und Prozesse	131
Stephan Büttner: Kybernetisches Prozess-Management – Engineering der betrieblichen Informations- und Lenkungsprozesse als zentraler Ansatzpunkt zur Steigerung der organisationalen Intelligenz	133
A. Prozess-Management im Rahmen eines integralen Konzeptes zur Steigerung der organisationalen Intelligenz	133
B. Engineering der betrieblichen Informationsund Lenkungsprozesse	134
I. Engineering der Auto-Regulationsprozesse	136
II. Engineering der Führungsprozesse	138
III. Integration der Auto-Regulations- und Führungsprozesse	139
Literaturverzeichnis	140
Kai Millarg: Virtuelle Fabrik – Auf dem Weg zu einer neuen Stabilität?	141
Α. Innovationsvehikel Virtuelle Fabrik	141
B. Anforderungen an ein tragfähiges Konzept	143
C. Virtuelle Fabrik: Ein Konzeptvorschlag	145
D. Bausteine des Konzepts	145
E. Die neue interorganisatorische Stabilität	146
F. Kooperationsprinzipien: Leitlinien der Zusammenarbeit	147
G. Ausblick: Beschleunigter Strukturwandel durch die Virtuelle Fabrik?	148
Literaturverzeichnis	148
Thomas Fischer: Virtuelle Integration der Produktentwicklung in verzweigten industriellen Netzwerken	151
Kurzfassung	151
A.Virtuelle Integration – Eine Verbindung virtueller Objekte	152
B. Organisatorische Neugestaltung und methodische Unterstützung der verteilten kooperativen Produktentwicklung	154
C. VIRTEX – Ein europäisches Verbundforschungsprojekt zur virtuellen Integration	164
Literaturverzeichnis	166
Maarten H. Willemsen: Team Syntegrity® – ein kybernetisches Verfahren für Team- und Organisationsentwicklung	169
A. Was ist Team Syntegrity®?	169
I. Team Syntegrity – Aufbau	170
II. Team Syntegrity – Ablauf	171
B. Ergebnisse von Syntegrationen	172
I. Durchgeführte Syntegrationen	173
II. Einsatzgebiete	173
C. Warum funktioniert Team Syntegrity?	173
I. Konferenz-Handwerk	174
II. Essenz des Syntegrationsprozesses	174
III. Ausblick	176
Literaturverzeichnis	176
Informationen zu Team Syntegrity®	176
Louis Klein: Lebensfähige Strukturen der lernenden Organisation: Beispiel Human Resource Management	177
A. Einleitung	177
B. Kritik an der traditionellen Personalentwicklung	177
C. Systemische PE und die Gestaltung der lernenden Organisation	178
D. Empirische Untersuchung der Organisation der Personalentwicklung	179
E. „Viable System Model“	180
F. Diagnose und Design lebensfähiger Strukturen der lernenden Organisation	181
G. Strukturen lokaler Autonomie	184
I. Trennung von PE-Service und PE-Management	185
II. Identifikation aller PE-Managementaufgaben	185
III. Koordination der PE über weiche Faktoren	186
H. Fazit	187
Literaturverzeichnis	188
Hans-Alexander Kaiserauer: Modulare CIMAS®-Prozeß-Modelle zur Strukturierung von modellgestützten Geschäftsprozessen	189
Einleitung	189
A. Markterfordernisse ergeben den Forderungskatalog für Restrukturierungen	189
B. Optimierung des Einsatzes der Informations- und Kommunikationstechnologien	190
C. Prozeß-Modelle und ihre unterschiedlichen Aufgaben	190
D. Der multifunktionale CIMAS®-Raster und Verwendungsmöglichkeiten	191
E. Das Gestaltungs-Instrumentarium für Prozeß-Modelle	192
F. CIMAS® als multifunktionaler Modellierungsansatz	192
G. Vorgehensweise zur Gestaltung und Umsetzung des CIMAS®-Prozeß-Modells	193
Zusammenfassung	193
IV. Ethik – Kultur – Werte	195
Stefan Kajzer und Matjaz Mulej: Systemtheoretisch fundierte Ethik als Überlebenskonzept in turbulenten Zeiten der innovativen Wirtschaft und Gesellschaft	197
A. Problemauswahl und Betrachtungsaspekte	197
B. Ethik im Prozess des Problemerkennens und -lösens	198
C. Über die Konzepte der Ethik in turbulenten Zeiten der innovativen Wirtschaft und Gesellschaft	204
D. Altruismus oder ganzheitlicher Egoismus - Was gehört zum Überlebenskonzept in turbulenten Zeiten?	205
E. Einige Schlussfolgerungen	207
Literaturverzeichnis	207
Peter Paul Hechenblaickner: Die Kondensation von Lebenswelten in Organisationen: Herausforderungen der Sozio-Kybernetik für Forschungen zum organisationalen Lernen	211
A. Rekursive Funktionen	212
B. Operationen	214
C. Das Vertraute und das Unvertraute	215
D. Lernen	219
E. Leichtigkeit	220
Literaturverzeichnis	223
Andreas M. Krafft: Differenz und Supplementarität in sozialen Systemen: Eine Auseinandersetzung mit dem versteckten Wissen in Organisationen	227
Zusammenfassung	227
A. Einleitung	227
B. Das Einheitskonzept im traditionellen Organisationsverständnis	228
C. Differenz und Supplementarität in der Gedankenwelt Jacques Derridas	229
I. Die ‚différance‘	229
II. Das ‚Supplement‘	230
III. Die ‚Dekonstruktion‘	230
D. Organisationen als Einheiten von Differenzen und Supplementaritäten	231
I. ‚Macht‘ und ‚Widerstand‘	231
II. ‚Konflikt‘ und ‚Kooperation‘	232
IIΙ. ‚Rationalität‘ und ‚Irrationalität‘	233
IV. ‚Wertvolles‘ und ‚Wertloses‘	234
E. Zusammenfassung: ‚Ordnung‘ und ‚Unordnung‘	235
Literaturverzeichnis	237
Jörg D. Becker and Katrina Petri: Theory and Practice of a Value-Based Learning Concept	241
Abstract	241
A. Autonomous learning in complex systems	241
B. Individual learning	241
C. Learning in organisations as an emergent phenomenon	244
D. Learning mechanisms	245
E. Conditions that will inhibit learning	245
F. Conditions that will facilitate learning	246
G. System integration and values	246
H. Cultural categories	247
I. Inducing learning processes	247
J. Who sets the values?	248
K. Open Space Technology as an example	248
L. Conclusion	249
Appendix	249
I. Formal definition of pragmatic information	249
II. Hierarchical modularity of income distribution	250
References	251
Wilfried Benner: Kommunikation in Projekten: Von einseitigen zu ganzheitlichen Informations- und Kommunikationssystemen – Empirische Analyse in Unternehmen des Industrieanlagenbaus (Udlab)	253
A. Problemstellung der Studie	253
B. Zielsetzung und Design der Studie	254
C. Ergebnisse der Studie	255
I. Zusammenfassung allgemeiner Ergebnisse	255
a) Auf der Ebene der befragten Unternehmen	255
b) Auf der Ebene der befragten Projektleiter	256
II. Ergebnisse im Kontext der Bildung der Projektleiter	256
III. Ergebnisse im Kontext der technischen Kommunikation (TK)	256
IV. Ergebnisse im Kontext der Face-to-Face-Kommunikation (FtFK)	257
V. Ergebnisse im Kontext des Informationsbedarfs	258
VI. Sonstige Ergebnisse der Studie	258
D. Schlußfolgerungen aus der Studie	258
Literaturverzeichnis	262
V. Komplexitätsbewältigung	265
Henk Goorhuis: Verteilte Entscheidungsfindung bei nicht-entscheidbaren Fragen	267
Zusammenfassung	267
Nicht-entscheidbare Fragen	268
These 1	270
These 2	270
These 3	270
These 4	271
These 5	272
Literaturverzeichnis	272
Michael Schreiber: Fraktale Geschäftsmatrix mit nachbarlichem Fristmesser	275
Zusammenfassung	275
A. Einleitende Selbstkritik	275
I. Namenlos buchstabierte und bezifferte Teilvermögen	275
II. Nachbarn von Tafeln als Bügeln und Spannen von Uhren	276
III. Gradweise Vereinfachung an Nullformen	277
a) Aufgeklärte und fraktale Übersetzungen	278
b) Anregungen zu Politik und Wirtschaft mit und ohne Netz	279
c) Eustatisch vorweggenommene Erinnerung an Eurotopia	280
Literaturverzeichnis	280
Ricarda Bouncken: Variety Engineering bei Dienstleistungsunternehmen	281
A. Einleitung	281
B. Kennzeichen der Komplexität	281
C. Spezifität der Dienstleistung	282
D. Komplexitätsbewältigung bei Dienstleistungen	284
I. Zwei Ebenen der Dämpfung von Fremdvarietät	284
II. Fortschrittliche Heuristik zur Dämpfung der externen Varietät	286
IIΙ. Stärkung von Eigenvarietät	288
E. Zusammenfassung	289
Literaturverzeichnis	290
Urs Neumair: Spotting the Losers – Understanding Organisational Survivability From the Study of Organisational Decline and Failure – A Complexity Theory Approach	293
A. Introduction	293
Β. Definitions of Corporate Decline and Failure	294
C. First and Second Order Causes of Decline and Failure	294
D. Functional and Dysfunctional Learning	295
E. Complexity Theory on Learning	296
F. Causes of Organisational Decline and Failure	297
References	299
Bent Reichardt / Tobias Kretschmer: Den Wandel überleben – Lehren der Chaostheorie zur Erhöhung der organisationalen Wahrnehmungsfähigkeit	301
Zusammenfassung	301
A. Einleitung	301
B. Umweltanalyse	301
C. Einige Prinzipien der Chaostheorie	302
D. Konsequenzen für die Umweltbeobachtung von Unternehmen	303
E. Gegenüberstellung	305
F. Fazit	306
Literaturverzeichnis	307
VI. Wissensmanagement und organisationales Lernen	309
Werner Schuhmann / Markus Schwaninger: Förderung organisatorischer Intelligenz – Ein systemtheoretischer Konzeptrahmen für Wissensmanagement	311
Einleitung	311
A. Nichtwissen als Problem	311
I. Problemaspekt: Organisation	312
II. Problemaspekt: Organisationswissenschaft, Systemtheorie und Kybernetik	313
III. Problemaspekt: Management von Organisationen	313
IV. Problemaspekt: Erfolgreiche Einzelorganisationen	313
B. Wissen als Bedingung für Wissen: Systemtheoretische Grundlagen	315
I. Erkennen in Organisationen	315
1. Ontologisch und kybernetisch fundierte Epistemologie – Wie kann Erkenntnis in sozialen Systemen erklärt werden?	316
2. Die Logik struktureller Erkenntnis: Kopplung von Differenz und Unterscheidung – Dieser Beobachtungsprozeß darf nicht willkürlich sein	316
II. Die Strategie der Systembildung	317
1. Geschlossenheit als Bedingung für Offenheit	317
2. Generalisierbare Operationsweise sozialer Systeme	318
3. Systemspezifische Rationalität und prekäre strukturelle Kopplung	318
C. Wissen als Steuerungsmedium in Organisationen: Management-Interventionen	320
I. Das VSM als hermeneutische Heuristik für Kommunikation über die „Organisation von Selbstorganisation“	322
II. Das VSM als Gestaltungs-, Lenkungs- und Entwicklungs-Logik für den strukturellen Verbund des Wissens in Organisationen	323
D. Fazit	325
Literaturverzeichnis	326
Achim Brosziewski: Wissen über Wissen – Zusammenhänge zwischen Wissensökonomie und Wissenssoziologie	327
A. Zum (Nicht-)Kontakt von Ökonomie und Soziologie des Wissens	327
B. Das fraglos Gegebene, das Fragliche und die Genese von Wissen	328
C. Routine und Innovation	330
D. Implizites und explizites Wissen	332
E. Die Zumutung der Kommunikation von Wissen	334
F. Aussichten: Wissensmanagement als Umgang mit der Ablehnung von Wissen	335
Literaturverzeichnis	337
Josef Zeiger: Wissensverarbeitung in Organisationen durch GABEK© am Beispiel zweier Arbeitszeitmodelle bei Daimler-Benz	339
Einleitung	339
A. Die offenen Fragen	340
B. Quantitative Ergebnisse	341
C. Qualitative Ergebnisse: Der Gestaltenbaum	342
D. Gewichtung der Ergebnisse	348
I. Gewichtung durch den Gestaltenbaum	348
II. Gewichtung durch Bewertungsprofile	349
III. Gewichtung durch Kausalannahmen	349
IV. Gewichtung insgesamt	350
E. Von Zielen zu Maßnahmen	352
F. Folgenabschätzung	354
G. Schlußbemerkung	355
Joachim Freimuth: Die Gestaltung von Lernprozessen in Projekten – Rollenanforderungen und -konflikte des Projektleiters in wissensbasierten Organisationen	357
A. Vorbemerkung	357
B. Lernebenen in Projekten	358
C. Die diskursfordernde Rolle des Projektleiters in Wissensprozessen	361
D. Rollenkonflikte des Projektleiters	366
E. Die gemeinsame Entwicklung der Diskurskultur in Projekten	368
Literaturverzeichnis	370
Ulli H. König: Ansätze zur Simulation des Wissenserwerbes mit System-Dynamics-Modellen	373
A. Definition und Bedeutung des Wissens für Individuen und Organisationen	373
B. Modellstrukturen und Annahmen	374
I. Einfachste Modellstruktur	374
II. Erste Modellerweiterung	375
III. Abbildung des Wissensverlustes	376
IV. Exogener Wissenszufluß und der vorläufige Wissensverlust	377
V. Implementierung des inaktiven Wissens	379
C. Projektion des Modells auf eine Organisation	379
D. Abschließende Kritik	380
Kuno Rechkemmer: Topmanagement-Modelle und Wissensmanagement	381
A. Vorwort	381
B. Ausgangspunkte	381
C. Topmanagement-Modelle	382
I. Zielgruppendefinition	382
II. Potentialaussagen	383
III. Referenzsysteme	383
1. Aufgabenarten	383
2. Aufgabenmerkmale	384
D. Fazit	385
Literaturverzeichnis	385
VII. Management- und Informationssysteme	387
Andrea Back / Kai Sautter / Christian Weiser: Unterstützung von lernenden Organisationen durch gruppenorientierte Informationssysteme: Elemente und Gestaltungsmöglichkeiten	389
A. Gruppenorientierte Informationssysteme	389
B. Lernende Unternehmen und Knowledge Management	390
C. Computerunterstützung von Gruppenlernen	391
D. Gruppenlernen im Intranetz einer Grossbank	393
E. Projekte im universitären Umfeld	394
I. Beispiel: „Learning Space“	394
II. Beispiel „Transatlantic University Network Experience – TUNE“	395
III. Beispiel „M.B.L.-HSG"	396
IV. Beispiel „The Virtual College"	397
F. Zusammenfassung	397
Christoph Wargitsch: Ein Ansatz für ein Organizational-Memory-basiertes, evolutionäres Workflow-Management-System	399
Zusammenfassung	399
A. Einführung	399
B. OM-basiertes, evolutionäres WMS	402
I. Grundidee	402
II. Einordnung aus systemtheoretischer Sicht	404
III. Management komplexer Workflows	405
1. Fallorientierte Workflow-Konfiguration mit FLEXWARE	406
2. Hybrides Workflow-Management	407
C. Implementierung	408
D. Zusammenfassung und Ausblick	411
Literaturverzeichnis	412
Stefan Eulgem: Computergestützte Organisationsgedächtnisse: Anforderungen und Möglichkeiten der informationstechnischen Gestaltung	415
A. Problemstellung	415
B. Organisationale Intelligenz organisationstheoretischer Bezugsrahmen	416
C. Anforderungen an ein computergestütztes Organisationsgedächtnis	418
I. Sachliche Anforderungen: Das menschliche Gedächtnis als Referenz	418
II. Formale Anforderungen	422
D. Gestaltungskonzept	423
E. Resümee	428
Literaturverzeichnis	429
Andreas Seufert: Management Support für die professionelle Know-how-Organisation	431
A. Leitbild professionelle Know-how-Organisation	431
B. Management Support in der professionellen Know-how-Organisation	432
I. State of the Art des Management Supports	432
II. Erweiterung des Management Supports für die professionelle Know-how-Organisation	433
C. Anwendungsbeispiel: Management Support in der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft	435
I. Data Warehouse basiertes mehrdimensionales Kanzleicontrolling	435
II. Groupware basiertes Knowledge Management	437
Literaturverzeichnis	439
Marius Fuchs / Bernd Löser / Martina Merkle: Managementsysteme für den Aufbau und das Betreiben transorganisationaler Kooperationsnetzwerke	441
A. Einleitung	441
B. Kooperationsmanagement mit dem TELEflow Konzept	441
I. Praxisorientiertes Projekt zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit	442
II. Lebensphasenmodell und Methodenbausteine als Grundpfeiler für das TELEflow-Konzept	443
III. Das TELEflow-Interaktionebenen-Modell als Instrument zur Komplexitätsbeherrschung	444
IV. Aufbau von Kooperationskompetenz mit dem TELEflow-Konzept	446
C. Fazit	446
Ubaldo Bilello: Kybernetisches Supply Chain Management – Fallbeispiel aus der chemischen Industrie	449
A. Der Rahmen: Supply Chain Management – Strukturelemente und Sichtweisen	449
Β. Fallbeispiel	449
C. Anforderungen an die Modellierung logistischer Netzwerke: Welcher Decision-Support wird benötigt?	453
D. Unterstützung organisatorischer Lernprozesse	455
VIII. Modellierung und Simulation	459
Peter Milling: Managementsimulationen im Prozeß des organisationalen Lernens	461
Α. Intelligenz und Lernen aus kybernetischer Perspektive	461
I. Lernfähigkeit als strategische Ressource	462
II. Stufen im Lernprozeß	463
B. Simulationen zur Förderung Organisationaler Lernprozesse	467
I. Formale Modelle für das Metalernen	467
II. Mikroweiten als Experimentierfelder unternehmerischen Handelns	469
C. Nutzen und Nutzung von Managementsimulationen als Katalysatoren im Lernprozeß	471
Andreas Grössler: Designprinzipien für Managementsimulationen zur Unterstützung des organisationalen Lernprozesses	473
A. Simulationen für das Management intelligenter Organisationen	473
Β. Determinanten und Zielkonflikte beim Design von Managementsimulationen	476
C. Der Einfluß der Benutzungsoberfläche auf die Effektivität	479
Ulrich La Roche: Geschäftseinheiten planen und simulieren mit dem BB-TOOL®	483
A. Anwendernutzen: Schlüsselbeispiele	488
I. Kundennutzen mit BB-TOOLS®: Benchmarks	488
II. Geschäftsführung und Kreditwürdigkeit von KMU	488
III. Μ & A	489
Literaturverzeichnis	490
Anmerkung	491
Andreas Hadjis: Corporate Models: Integration of PIMS and System Dynamics	493
A. Introduction	493
B. Model Building – Methodology and Description of Model	495
C. Epistemological Nature of Validity – Formal Validation Process	496
D. Discussion of Major Results	499
E. Future Research	501
References	503
Hellmut Löckenhoff: Towards Simulation of Societal Phenomena	505
Abstract	505
A. Need and Purpose: Guided Societal Change	505
B. From Description to Simulation Models	506
C. Modelling and Measuring Society-Indicators	507
D. Towards Simulation of Authentic Societies: An Example	508
E. Simulation for Policy Support: A Critical Aftermath	509
References	509
Martin Adam / Siegfried Vossner / Lutz E. Schlange: Evolutionary Creation and Adaptation of Management Rules – A Genetic Approach to Strategic Management	511
Abstract	511
A. Introduction	511
B. Existing Approaches	512
C. Our Approach	512
D. Genetic Programming	513
E. Example	516
F. GP-Kernel and Simulation Package	517
G. Results, Conclusion and Future Research	519
References	519
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren	521

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