Kybernetik und Wissensgesellschaft

doi:10.3790/978-3-428-51393-2

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Fischer, T. (Ed.) (2004). Kybernetik und Wissensgesellschaft. Wissenschaftliche Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik vom 26. und 27. September 2002 in Stuttgart. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-51393-2

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Kybernetik und Wissensgesellschaft

Wissenschaftliche Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik vom 26. und 27. September 2002 in Stuttgart

Editors: Fischer, Thomas

Wirtschaftskybernetik und Systemanalyse, Vol. 22

(2004)

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Book Details

Publisher Name: Duncker & Humblot
ISBN: 978-3-428-51393-2
978-3-428-11393-4 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-428-51393-2
Edition: 1
Language: German
Pages: 490
Collections: WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN 1996–2005
NBE WISO
NBE D&H
Subjects: Business & Management

Pricing

Institution: € 136.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 89.90 (incl. local VAT if applicable)

Abstract

Das Thema "Wissensmanagement" ist aktuell - aber in Wissenschaft und Praxis auch umstritten. Streng genommen gibt es wohl "Wissensmanagement" nicht. Allenfalls kann ein Unternehmen eine Kultur und eine Infrastruktur schaffen und weiterentwickeln, die den Erwerb, die Weitergabe und die Fortentwicklung sowohl individuellen als auch organisationalen Wissens fördert. Besser wird diese Managementaufgabe deshalb als wissensorientiertes Management beschrieben. Was aber verbirgt sich hinter dieser Aufgabe? Welche Bereiche und Funktionen im Unternehmen erfordern wissensorientiertes Management? Hier können verschiedene Einsatzfelder identifiziert werden: Die Produktentwicklung, das Qualitätsmanagement, das Beschaffungs- oder das Verkaufs-Marketing, aber auch die technologischen Bereiche, etwa die Einstellung und Wartung von Maschinen und Anlagen. Auch gibt es einen engen Zusammenhang mit der (inner)betrieblichen Fortbildung, die sich auf geeignete Mechanismen (e-learning) stützen kann. Insbesondere zur Koordination von Wertschöpfungsprozessen in Netzwerken ist die Erschließung verteilten Wissens unabdingbar. Hier sind auch neue Organisationsstrukturen vonnöten, die verhaltenswissenschaftlichen Aspekten der Kommunikation und Kooperation von Menschen im Unternehmen und zwischen Unternehmen und ihrer Umwelt Rechnung tragen. Auch müssen geeignete Formen der Darstellung bzw. der Präsentation von Wissen gewählt werden. Angesichts dieser Aufgaben kommt der Kybernetik eine besondere Rolle bei der Gestaltung wissensorientierter Managementstrukturen zu. Mit dieser Rolle und mit wissenschaftlich fundierten Ansätzen zur Bewältigung dieser Zukunftsaufgabe hat sich die Tagung in Stuttgart auseinandergesetzt. Die thematischen Schwerpunkte der Beiträge reichen von der Struktur wissensbasierter Prozesse bis zur organisationalen Verankerung von Wissen.

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	7
Thomas Fischer / Sven-Volker Rehm: Wissensbasierte Koordination der Planung in Wertschöpfungsnetzwerken – ein kybernetischer Ansatz	11
A. Netzwerk-Management – Systemintegration und Wissensorientierung	11
B. Ein Handlungsrahmen für Netzwerk-Management	19
C. Netzwerk-Management und Wirtschaftskybernetik – Entwicklungsrichtungen	25
Literaturverzeichnis	29
Ricarda B. Bouncken: Wissenstransfer in Netzwerken Junger Unternehmen. Charakterisierung, Einflussfaktoren und Veränderung von der Vorgründung bis zum frühen Wachstum	31
A. Einleitung	31
B. Theoretische Grundlagen und Literatur	32
I. Phasen der Unternehmensgründung	32
II. Formen des Wissenstransfers	33
C. Phase der Vorgründung	35
D. Phase des frühen Wachstums	38
E. Implikationen für das Management von Netzwerken Junger Unternehmen	40
I. Art des Wissens	41
II. Ausgestaltung des Transferprozesses	41
III. Struktur und Formation der Netzwerke	42
F. Fallbeispiel eines technologieintensiven Multimediaunternehmens	43
G. Fazit	44
Literaturverzeichnis	46
Wissen und Interaktion in Netzwerken	49
Bernhard Kroll: Ungewissheit in der Wirtschaft und notwendiger Wissenstransfer – Wie kann die Kybernetik helfen?	49
A. Wissen ist Macht gegenüber der relevanten Umwelt	51
B. Wissen ordnet wirtschaftliche Handlungen	52
C. Ungewissheit bedeutet Inkonsistenz zwischen den Ebenen	54
D. Wissen braucht „Entladung" in Wirkung	56
E. Veraltetes Wissen muss „verlernt" werden	57
F. Wie kann die Kybernetik helfen?	58
Literaturverzeichnis	60
Christian Debus: Die Rhizom-Organisation: Ein Konzept zur Transformation von Wissen in der Organisation zu Wissen der Organisation	63
Α. Das Erfolgssyndrom etablierter Unternehmungen	63
Β. Wissen der Organisation und Wissen in der Organisation	65
I. Die doppelte Schließung der Organisation	65
II. Die Entwicklung zerstörender Innovationen	67
III. Innovationspotenzial in der etablierten Unternehmung	68
C. Gestaltungsparameter der Rhizom-Organistion	70
I. Variationsphase	70
1. Handlungsrechte	71
2. Motivation	72
3. Fähigkeiten	73
II. Selektionsphase	73
1. Annäherung einzelner Organisationen	74
2. Entfernung einzelner Organisationen voneinander	75
III. Retentionsphase	76
D. Ausblick	77
Literaturverzeichnis	77
Christine Nußbaum / Regina Oertel / Giuseppe Strina: Management von Wissenstransfer in Netzwerken	81
Α. Hintergrund	81
B. Instrumente des Wissenstransfers in SENEKA	83
I. Projektmatrix	83
II. Projekttreffen	85
1. Koordinations-Teamsitzung	86
2. Treffen des Virtuellen Institutes	86
3. Projektarbeit in den Unternehmen vor Ort	87
4. Arbeitskreise, Communities und Kooperationsprojekte	87
5. Teilvorhaben-Treffen	88
III. Öffentlichkeitsarbeit	88
IV. Virtuelle Plattform	89
C. Zusammenfassung	90
Literaturverzeichnis	91
Harald Dengel: Auswirkungen dynamischer Effekte auf ein kapitalausstattendes Unternehmen in einer Supply Chain	93
A. Die Supply Chain als metalogistisches System	93
B. Simulationsanalysen dynamischer Effekte in der Supply Chain	96
I. Dynamik, Komplexität und Informationsstand als Trilemma der Planung in logistischen Systemen	96
II. Aufbau des System Dynamics Modells zur Simulation einer Supply Chain	98
III. Dynamische Effekte in der Supply Chain	104
C. Simulationsgestützte Gestaltungsprinzipien für Supply Chains	110
Marcus Schröter / Thomas Spengler: System-Dynamics-basierte Planung des Komponentenrecyclings in Closed-Loop Supply Chains	113
A. Strategische Planung von Closed-Loop Supply Chains	113
B. Strategische Planung der Ersatzteilversorgung in der Nachserienphase	116
C. Anforderungen an ein Planungsinstrument	117
D. Modell und beispielhafte Ergebnisse	121
E. Zusammenfassung und Ausblick	127
Literaturverzeichnis	128
Struktur von Wissen und wissensbasierten Prozessen	131
Tobias Winkler: Wissensorientiertes Management für eine nachhaltige Unternehmensführung	131
A. Einführung	131
B. Nachhaltige Unternehmensführung: Eine hierarchische Regelungsaufgabe	132
C. Grundelement des Planungs- und Koordinationsmodells	133
D. Infrastruktur für das Strukturmanagement	135
I. Regler und Stellsystem	136
II. Beitrag des Umweltregelungssystems zur nachhaltigen Unternehmensführung	137
E. Infrastruktur für das Prozessmanagement	138
I. Stoffstrommodell	139
II. Organisationsmodell	140
III. Informationssystem	142
IV. Beitrag der kooperativen Produktentwicklung zur nachhaltigen Unternehmensführung	143
F. Infrastruktur für die Strategieentwicklung	143
I. Wissensvermittler und Informationsplattformen	145
II. Beitrag des Forschungsnetzwerkes zur nachhaltigen Unternehmensführung	146
G. Schlussbetrachtung	146
Literaturverzeichnis	147
Andreas Größler / Nadine Schieritz: Begrenzte Rationalität in der Modellstruktur und bei der Modellentwicklung – das Beispiel System Dynamics	149
Α. System Dynamics und begrenzte Rationalität	149
B. Begrenzte Rationalität in der System-Dynamics-Literatur	151
C. Entwicklung, Struktur und Test von System-Dynamics- Modellen: Ansatzpunkte begrenzter Rationalität	155
D. Abbildung begrenzter Rationalität in einem Lagermodell	159
E. Zusammenfassung und offene Forschungsfragen	162
Literaturverzeichnis	163
Falko E. P. Wilms: Planung mit unscharfen Informationen	165
Α. Einleitung	165
B. Die Problemstellung	166
C. Das Systemdenken	166
D. Mehrdimensionales Systemdenken	169
E. Das Vorgehensmodell	170
F. Die Anweisungen	175
Literaturverzeichnis	177
Jürgen Strohhecker: Ko-Entwicklung von Wissensniveau und Wettbewerbsfähigkeit in der Dienstleistungsindustrie	179
A. Alltägliche Merkwürdigkeiten: Divergente Unternehmensperformance im Lichte ökonomischer Theorien	179
Β. Strategische Ressourcen als Ursache von Wettbewerbsfähigkeitsunterschieden	184
C. Erfolg den Erfolgreichen – Erklärungsmuster für divergente Unternehmensentwicklungen	188
D. Zufall, Management oder Kunden – auf der Suche nach den Ursachen der Ko-Entwicklung	195
E. Wechselseitige Abhängigkeiten von Markt- und Ressourcenposition	199
Literaturverzeichnis	199
Walter Schwertl: Generationswechsel im Familienunternehmen – Ein Wechsel der Kommunikationsformen	203
A. Skizzierung des thematischen Rahmens	203
B. Der Beginn	204
I. Technik der ersten Sätze	205
C. Die Ausgestaltung des Mandats	206
I. Anliegen und Auftrag	207
D. Familienunternehmen und Unternehmerfamilien	209
I. Vom Vater auf die Söhne	210
E. Die wirtschaftliche Perspektive	211
I. Zeitmanagement	212
II. Errichtung eines Zentrallagers	212
III. Kostenstellenrechnung	212
IV. Handhabung von Ausschreibungen	213
V. Neue Software	213
VI. Vergrößerung der Wartungsabteilung	213
VII. Umwandlung von Weihnachtsgeld und anderen Sonderzahlungen in Leistungsprämien	214
VIII. Kreditmanagement	214
IX. Umsatzrückgang	214
X. Neukalkulation	215
F. Neuordnung der Geschäftsbereiche	215
G. Veränderungen von Kommunikationen	216
I. Theoretischer Exkurs	217
II. Unterscheide Regelkommunikation vom Rest	220
H. Vom Charisma des Gründers zu Führungsgrundsätzen	221
I. Kein Schlusswort aber eine kurze Zwischenbilanz	223
Literaturverzeichnis	224
Wissensorientiertes Management	225
Thomas Göllinger: Die Balanced Scorecard in systemkybernetischer Perspektive	225
A. Einleitung	225
B. Ausgangsbasis und Grundüberlegungen	226
I. Nachhaltigkeit als strategisch-normative Grundorientierung	226
II. Diskussion des klassischem BSC-Ansatzes	228
1. BSC-Grundlagen	228
a) Finanzperspektive	229
b) Kundenperspektive	229
c) Interne Prozessperspektive	230
d) Lern- und Entwicklungsperspektive	230
2. Probleme und Schwächen des Konzepts	231
C. Orientierung der BSC an Nachhaltigkeitskriterien	234
D. Die systemische Erweiterung der BSC	237
I. Systemisches Management und BSC	237
II. Prozessbegleitung bei BSC-Projekten	239
III. Vom NachhaltìgkeìtsprofiI zur erweiterten BSC	242
IV. Der mehrstufige Lernprozess bei der Anwendung der BSC	245
E. Schlussbetrachtung	246
Literaturverzeichnis	247
André Stoffels: Wissensorientiertes Management – ein systemischer Modellentwurf	249
A. Einleitung	249
B. Modellbildung	250
I. Managementgegenstand	251
II. Managementmodell	253
C. Empirische Konkretisierung	255
D. Zusammenfassung	256
Literaturverzeichnis	258
Peter Miez-Mangold: Zur Integration von Ε-Learning und Wissensmanagement	261
A. Einführung	261
Β. E-Learning-Grundlagen	262
I. Begriffe	262
II. Vorteile von E-Learning	262
III. Die Marktentwicklung	263
C. Faktoren für erfolgreiche E-Learning-Vorhaben	264
I. Blended Learning	264
II. Weitere Erfolgsfaktoren	266
III. Interaktive Lernanwendungen	266
IV. Personelle Unterstützung des Lernprozesses: Telecoaching	267
V. Fortschrittskontrolle	267
D. Lernen im Prozess der Arbeit	267
E. Wissensmanagement	268
I. Begrifflicher Zusammenhang	268
II. Beispiel: Performance-Support-System (PSS)	269
Literaturverzeichnis	270
Olaf Schönert: Wissensmanagement und Emotionen	273
A. Einführung	273
B. Klassische, produktionstheoeretische Sicht des Wissensmanagements	274
C. Emotionen	276
I. Was sind Emotionen?	277
II. Ansteckende Emotionen	279
D. Wissensmanagement und Emotionen	280
I. Zur Frage der Instrumentalisierung von Emotionen	280
II. Theoretische Grundlagen für eine Berücksichtigung emotionalen Geschehens im Rahmen des Wissensmanagements	281
III. Praxiskonzepte zur Handhabung von Emotionen	284
E. Schlußbemerkungen	285
Literaturverzeichnis	287
Annette Kluge: Wissenserwerb für das Steuern technischer Systeme	289
A. Das Regeln technischer Systeme erfordert Wissen	289
I. Der Praxiskontext	289
II. Der Theoriekontext	290
III. Intelligenz als Voraussetzung für Wissenserwerb	291
IV. Interaktion als Voraussetzung zur Erweiterung der Handlungsbasis	291
V. Lernen durch Hypothesentesten	292
VI. Lernprozesse unterstützen	293
VII. Ergebnis des Lernprozesses: Wissensarten und -modelle	294
Β. Stand der Empirie	295
I. Erklärung der Ergebnisse am Beispiel der Strukturgraphik	296
II. Kritk an der Methodik bisheriger Studien	298
C. Die eigene Untersuchung	299
III. Zusammenfassung und Praxisempfehlung	302
Literaturverzeichnis	303
Erwerb, Modellierung und organisationale Verankerung von Wissen	307
Georg Schöler: Ein Innovationspfad: „Vom Umgang mit dem Fremden – wie Wissen Unternehmen ändert"	307
A. Einleitung	307
B. Übergeordnete Rahmenbedingungen	309
C. Organisationen und Systemgrenzen	310
D. Veränderungsprozesse	312
E. Spiegelungs-Ansatz	314
F. Der Agenten-Ansatz	315
G. Diversity-Ansatz	316
H. Kommunikation im Veränderungsprozess	318
I. Fazit	319
Literaturverzeichnis	320
Josiane Ferrari: Ein Autopoiesis-Modell der Verbraucherkognition anhand einer Produktentwicklungs-Fallstudie aus der Konsumgüterindustrie	323
A. Die Fallstudiendaten	325
Β. Die Merkmale des Produktentwicklungsprozesses	334
C. Das Kognitionsmodell	336
D. Die Wirkung auf das strategische Handeln	341
E. Team-Management	344
Literaturverzeichnis	348
Dorothee Frielingsdorf / Liza Wohlfart / Jeroen Kemp: Adaptive und robuste Organisationsentwicklung in turbulenten Umgebungen – das Projekt RODEO	349
Α. Ausgangslage	349
B. Organisationsentwicklung in turbulenten Umfeldern	350
I. Ansätze zur Erfassung von Turbulenz	352
C. Organisationsentwicklung und Komplexitätstheorie	354
I. Die Komplexitätstheorie	355
1. Entwicklungsmerkmale komplexer adaptiver Systeme	355
II. Auswirkungen der Studien komplexer adaptiver Systeme auf die Wirtschaftstheorie	356
III. Ansätze zu einer Übertragung der Erkenntnisse der Komplexitätstheorie auf die Organisationsentwicklung	357
D. Status der Arbeiten und Ausblick	359
Literaturverzeichnis	360
Marc Opitz: Unternehmensfitness bei Dienstleistern – Kommunikationsströme organisatorisch verankern	363
A. Abstract	363
B. Ausgangssituation	363
C. Anpassungsfähigkeit als Komponente der Fitness	364
D. Service Engineering zur Umsetzung des Wandels	365
E. Das Modell lebensfähiger Systeme als Referenzmodell	367
F. Service Engineering innerhalb der System-3-4-Kopplung	370
G. Rollenbezogene Informationswege	371
Η. Zusammenfassung	374
Literaturverzeichnis	374
Wirtschaftskybernetik und Umgang mit Wissen – Beiträge aus laufender Forschungsarbeit in Stuttgart	377
Thomas V. Fischer / Jens Pawlak: Potenziale des Wissensmanagements zur Effizienzsteigerung von Managementsystemen in der Textilindustrie – Fallbeispiel: Safil-Produktion am ITVP Denkendorf	377
A. Einführung	377
B. Überblick	378
C. Aktuelle Situation am ITVP Denkendorf	378
D. Problemstellung und Vision	379
I. Wissenspeicherung	379
II. Wissenszugang	380
III. Wissenstransfer	380
IV. Wissensregelkreis	381
V. Vision eines Informationsportals	382
E. Ansatzpunkte für Wissensmanagement	383
F. Realisierung des Konzeptes	384
I. Das Geschäftsprozessmodell	384
1. Modellierungsmethode	384
2. Erstellung des Modells	386
II. Die Qualitätsabweichungsberichtsdatenbank	387
III. Vernetzung zum Informationsportal	388
G. Zusammenfassung	389
Literaturverzeichnis	390
Ulrich Pressel: Rahmenbedingungen und Vorgehensweise bei der Einführung von Supply Chain Management zur unternehmensübergreifenden Planung in der textilen Kette	391
A. Einführung	391
Β. Grundlagen	392
I. Supply Chain Mangement	392
II. Koordination unternehmensübergreifender Planung	394
1. Grundlagen	394
2. Hierarchischer Koordinationsansatz zur Bestell- und Liefermengenplanung	396
a) Top-Down Planung	396
b) Simultane Planung	396
III. Voraussetzungen für erfolgreiches Supply Chain Management	399
C. Supply Chain Management in der Textil- und Bekleidungsindustrie	400
I. Vorstellung des Fallbeispiels	400
1. Ausgangslage	400
2. Genereller Ablauf	402
3. Produktion	403
4. Beschaffung	403
5. Umsetzung	403
D. Zusammenfassung	405
Literaturverzeichnis	406
Sven-Volker Rehm / Natalie Bender: Kommunikation in einem ontologiebasierten Koordinationssystem für dynamisch vernetzte Wertschöpfungsnetzwerke	407
A. Beitrag eines Koordinationssystems zum Netzwerk-Management aus kybernetischer Sicht	407
B. Architektur eines Koordinationssystems für das Netzwerkmanagement	410
C. Koordination durch Kommunikation planungsrelevanter Informationen am Beispiel der Planungsintegration	420
Literaturverzeichnis	422
Matthias Heinkele: Simulationsgestützte Untersuchung von Auftragssteuerungen in werksübergreifenden Prozessnetzwerken	425
A. Einleitung	425
B. Problemstellung und Vorgehensweise	427
C. Auftragssteuerungskonzepte: Kanban und Manufacturing Resource Planning	427
D. Das Simulationsmodell	430
E. Simulationsexperimente	433
F. Ausblick	436
Literaturverzeichnis	438
Tobias Maschler: Unterstützung von Entwicklungsprozessen Technischer Textilien durch ein semantikgestütztes Informationssystem	441
A. Übersicht	441
B. Einstimmung	441
C. Prinzipielles Vorgehen bei der Informationsbeschaffung und -ablage	442
D. Vereinfachtes Ablaufmodell der Wissensbeschaffung bei der Produktentwicklung	446
E. Die Pilot-Version des Informationssystems Technische Textilien	449
Zusammenfassung	451
Ausblick	451
Danksagungen	451
Literaturverzeichnis	452
Markus Schwaninger / Martin Adam: Lebensfähigkeit sozialer Systeme: Ein Theorievergleich	453
A. Einführung	453
B. Zum Konzept der Lebensfähigkeit	454
C. Miller’s Living Systems Theory („Theorie Lebender Systeme")	454
I. Kritische Subsysteme, die Information verarbeiten	456
II. Kritische Subsysteme, die Materie-Energie verarbeiten	457
III. Kritische Subsysteme, die Materie-Energie und Information verarbeiten	458
D. Beer’s Viable System Model („Modell Lebensfähiger Systeme“)	458
E. Vergleich der beiden Theorien	461
F. Gesamtbeurteilung und Fazit	463
Literaturverzeichnis	466
Bernd Schiemenz: Wissenswertes Wissen in der Unternehmung	469
A. Einführung und Problemstellung	469
B. Enzyklopädisches (akkumulatives) versus strukturelles Wissen	473
C. Probleme und Aufgaben als Ausgangspunkt	475
D. Die Bedeutung weiteren kybernetisch-systemtheoretischen Wissens	478
E. Wissen, wie man Wissen erlangt	481
F. Heranziehung externer Beobachter zur Vermeidung „blinder Flecken"	483
G. Wissen, wie man Wissen managt	484
Literaturverzeichnis	485
Autorenverzeichnis	487

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