Verbreitung und Akzeptanz von e-Learning
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Verbreitung und Akzeptanz von e-Learning
Eine theoretische und empirische Untersuchung
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse, Vol. 128
(2005)
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Abstract
Die Vermittlung von Lerninhalten mittels elektronischer Medien hat unter dem Schlagwort "e-Learning" in den letzten Jahren ein starkes Interesse in Wissenschaft und Praxis erfahren. Ähnlich dem "e-commerce" werden auch dem e-Learning hohe Wachstumspotentiale vorausgesagt. Gerade Innovationen im Dienstleistungsbereich hängen aber in hohem Maße von der Akzeptanz der beteiligten Akteure ab.Keine wissenschaftliche Studie hat bislang umfassend ermittelt, worin zentrale Faktoren für die Akzeptanz von e-Learning liegen und welche Faktoren elementar für den Erfolg von e-Learning sind. Diese Lücke schließt die Autorin mit ihrer Untersuchung, indem sie mittels zweier großzahliger Erhebungen Determinanten für den erfolgreichen Einsatz von e-Learning sowie für die Akzeptanz der Mitarbeiter identifiziert. Dabei zeigt sich, dass es bislang insbesondere große Unternehmen sind, die e-Learning einsetzen. Signifikante Unterschiede zwischen großen und kleinen/mittleren Unternehmen werden vor allem bezüglich der Erfolgswahrnehmung von e-Learning sichtbar, wobei sich bei kleinen/mittleren Unternehmen ein signifikant positiveres Bild abzeichnet. Die wichtigste Erfolgsgröße für e-Learning ist die Mitarbeiterakzeptanz, gefolgt von der Management-Unterstützung. Bezüglich der Akzeptanz der Mitarbeiter wird deutlich, dass vor allem unternehmensbezogene Variablen eine entscheidende Rolle für die Akzeptanz von e-Learning spielen. Hierzu gehören generelle Weiterbildungsaspekte, die e-Learning-Unterstützung im Unternehmen sowie die Anwendungssituation von e-Learning.Insgesamt wird deutlich, dass e-Learning zwar einen immer höheren Stellenwert in Unternehmen bekommt, allerdings die Präsenzschulung nicht völlig verdrängen wird. Wollen Unternehmen e-Learning stärker im Unternehmen verankern, sind vor allem interne Marketinganstrengungen sowie verbesserte strukturelle und zeitliche Rahmenbedingungen notwendig, die ein effizientes und ungestörtes elektronisches Lernen ermöglichen.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Geleitwort | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 9 | ||
| Tabellenverzeichnis | 13 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 14 | ||
| Abkürzungsverzeichnis | 18 | ||
| Α. e-Learning als Innovation im Bildungsbereich | 21 | ||
| I. e-Learning als neuer Antriebsmotor in der Bildungsbranche | 21 | ||
| II. Verbreitung und Akzeptanz als Gegenstand der Arbeit | 23 | ||
| 1. e-Learning und elektronische Bildungsmaßnahmen | 25 | ||
| 2. Weiterbildung in Wirtschaftsunternehmen | 28 | ||
| 3. Verbreitung und Akzeptanz | 29 | ||
| III. Ziele und Aufbau der Arbeit | 34 | ||
| B. Die Verbreitung von e-Learning in Wirtschaftsunternehmen | 37 | ||
| I. Eigenschaften und Formen von e-Learning | 37 | ||
| 1. Strukturierungsraster und Eigenschaften von e-Learning-Formen | 38 | ||
| 2. Darstellung ausgewählter e-Learning-Formen | 41 | ||
| a) Computer Based Training (CBT) | 42 | ||
| b) Web Based Training (WBT) | 43 | ||
| c) Virtual Classroom | 44 | ||
| d) Business TV | 45 | ||
| II. Weiterbildung als Einsatzfeld von e-Learning | 46 | ||
| 1. Qualifikation als entscheidendes Ziel betrieblicher Weiterbildung | 46 | ||
| 2. Weiterbildungsformen und zukünftige Entwicklungen der Weiterbildung | 48 | ||
| 3. „Corporate Universities“ als maßgebliche Einsatzbereiche von e-Learning in Wirtschaftsunternehmen | 53 | ||
| C. Empirische Analysen der Verbreitung von e-Learning | 59 | ||
| I. Bisherige empirische Befunde zur Verbreitung | 59 | ||
| 1. Darstellung bisheriger empirischer Forschungsergebnisse | 59 | ||
| 2. Analyse der bisherigen empirischen Forschungsergebnisse zur Verbreitung von e-Learning und Ableitung von Forschungsfragen | 71 | ||
| II. Verbreitung von e-Learning bei CDAX-Unternehmen | 74 | ||
| 1. Darstellung des Forschungsdesigns | 74 | ||
| a) Fragebogenaufbau und Grundgesamtheit | 75 | ||
| b) Vorbereitung und Durchführung der Erhebung | 77 | ||
| c) Datenaufbereitung und Rücklaufanalyse | 81 | ||
| 2. Vergleich der Einsatzfelder von e-Learning zwischen großen und kleinen CDAX-Unternehmen | 90 | ||
| a) Charakteristika der befragten Unternehmen | 91 | ||
| b) Unterschiede zwischen großen und kleinen Unternehmen bezüglich Lernformen, Zielgruppen und Schulungsinhalten des Einsatzes | 91 | ||
| c) Der Entstehungsprozess | 98 | ||
| d) Erwartungen und Probleme der Einführung | 103 | ||
| 3. Erfolgsanalyse des e-Learning-Einsatzes | 107 | ||
| a) Analyse erfolgsbeeinflussender Faktoren in der Innovationsforschung | 107 | ||
| b) Operationalisierung der abhängigen Variablen „Erfolg des e-Learning-Einsatzes“ und ihre Ausprägung bei großen und kleinen Unternehmen | 109 | ||
| c) Determinanten des Einsatzerfolgs von e-Learning | 111 | ||
| d) Empirische Ergebnisse und Ableitung von Forschungshypothesen | 118 | ||
| D. Theoretische Analyse der Akzeptanz von e-Learning | 123 | ||
| I. Mangelnde Akzeptanz als Innovationshemmnis | 123 | ||
| II. Dimensionen der Akzeptanz | 126 | ||
| 1. Darstellung des Akzeptanzbegriffs | 126 | ||
| a) Arbeitswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Ansätze | 126 | ||
| b) Eine ökonomische Begriffsbestimmung im Hinblick auf elektronische Weiterbildung | 129 | ||
| 2. Analyse von Akzeptanzmodellen | 132 | ||
| a) Input-Modelle der Akzeptanz | 133 | ||
| b) Input/Output-Modelle der Akzeptanz | 136 | ||
| c) Rückkopplungsmodelle der Akzeptanz | 140 | ||
| III. Modell zur systematischen Analyse der Akzeptanz von e-Learning | 144 | ||
| 1. Darstellung von Einflussgrößen auf die Akzeptanz von e-Learning | 144 | ||
| a) Personenbezogene Einflussgrößen der Akzeptanz von e-Learning | 145 | ||
| b) Unternehmensbezogene Einflussgrößen der Akzeptanz von e-Leaming | 146 | ||
| c) Innovationsbezogene Einflussgrößen der Akzeptanz von e-Learning | 149 | ||
| 2. Gesamtmodell der Akzeptanz von e-Learning in Wirtschaftsunternehmen als Basis zur Ableitung von Hypothesen | 151 | ||
| E. Empirische Analyse der Akzeptanz von e-Learning | 159 | ||
| I. Darstellung des Forschungsdesigns | 159 | ||
| 1. Fragebogenaufbau und Grundgesamtheit | 159 | ||
| 2. Vorbereitung und Durchführung der Erhebung | 163 | ||
| 3. Datenaufbereitung und Rücklaufanalyse | 165 | ||
| II. Deskriptive Analyse der befragten Zielgruppe | 169 | ||
| 1. Deskription personenbezogener Einflussgrößen | 170 | ||
| a) Allgemeine Persönlichkeitsmerkmale sowie Aspekte der Technikaffinität | 170 | ||
| b) Lernstil und sonstige entscheidungsbestimmende Faktoren bei einem Lernvorhaben | 172 | ||
| 2. Deskription unternehmensbezogener Einflussgrößen | 175 | ||
| a) Allgemeine Unternehmensmerkmale sowie generelle Weiterbildungsaspekte im befragten Personenkreis | 175 | ||
| b) Einführungs- und Unterstützungsmaßnahmen der Unternehmen sowie Anwendungssituation von e-Learning | 178 | ||
| 3. Deskription innovationsbezogener Einflussgrößen | 181 | ||
| 4. Akzeptanz von e-Learning bei den Befragten | 183 | ||
| III. Multivariate Analyse des Akzeptanzmodells von e-Learning | 186 | ||
| 1. Darstellung der Operationalisierung und Indexbildung | 186 | ||
| a) Operationalisierung und Indexbildung auf Seiten der abhängigen Variablen | 187 | ||
| b) Operationalisierung und Indexbildung auf Seiten der unabhängigen Variablen | 189 | ||
| 2. Multivariate Analyse | 197 | ||
| a) Die Methodik geordneter Wahrscheinlichkeitsmodelle | 199 | ||
| b) Multivariate Analyse der derzeitigen Nutzung von CBT/WBT | 202 | ||
| c) Interpretation der Ergebnisse zur derzeitigen Nutzung von CBT/WBT | 211 | ||
| d) Multivariate Analyse der Nutzungsabsicht von CBT/WBT | 221 | ||
| e) Interpretation der Ergebnisse zur Nutzungsabsicht von CBT/WBT | 229 | ||
| 3. Zusammenfassung der multivariaten Ergebnisse | 239 | ||
| F. Fazit und Ausblick | 244 | ||
| Anhang | 247 | ||
| Literaturverzeichnis | 303 | ||
| Sachregister | 319 |