Produktmanagement

Werner Pepels

doi:10.3790/978-3-428-54943-6

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Pepels, W. (2016). Produktmanagement. A. Neue Produkte am Markt einführen – B. Marken erfolgreich managen – C. Produktprogramme planen und kontrollieren – D. Strukturen und Prozesse implementieren. 7. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-54943-6

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Produktmanagement

A. Neue Produkte am Markt einführen – B. Marken erfolgreich managen – C. Produktprogramme planen und kontrollieren – D. Strukturen und Prozesse implementieren

Pepels, Werner

(2016)

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Additional Information

Book Details

Publisher Name: Duncker & Humblot
ISBN: 978-3-428-54943-6
978-3-428-14943-8 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-428-54943-6
Edition: 7
Edition Statement: 7., komplett überarb. Aufl.
Language: German
Pages: 1087
Collections: NBE Lehrbücher Pepels
WISO 2016
D&H 2016
NBE WISO
NBE D&H
Subjects: Business & management: study & revision guides

Pricing

Institution: € 699.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 79.90 (incl. local VAT if applicable)

About The Author

Werner Pepels studierte nach kaufmännischer Berufsausbildung Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften mit den Abschlüssen Diplom-Betriebswirt und Diplom-Kaufmann. Anschließend war er zwölf Jahre als Werbeberater im Dienstleistungsvertrieb tätig, davon neun Jahre als Key Accounter für B-to-B-Großkunden und davon wiederum drei Jahre als Geschäftsführender Gesellschafter (Partner) einer der seinerzeit größten deutschen Kommunikationsberatungen. 1989 wurde er zum Professor für Betriebswirtschaftslehre berufen und war von 1995 bis 2016 an der Westfälischen Hochschule im Studienschwerpunkt Marketing tätig. Er hat zahlreiche Beiträge zu Themen aus Marketing, Vertrieb und Werbung sowie Management in Monografie-, Sammelwerk-, Lexikon- und Aufsatzform veröffentlicht und zählt mit über 175.000 Auflage zu den meistverkauften Fachautoren in diesem Bereich im deutschsprachigen Raum.

Abstract

»Produktmanagement« erscheint auch in der siebten Auflage mit den bewährten vier Kapiteln: Neue Produkte am Markt einführen, Marken erfolgreich managen, Produktprogramme planen und kontrollieren sowie Strukturen und Prozesse implementieren. Dies bietet einen umfassenden und fundierten Überblick über die Themeninhalte sowohl im Studium (meist in der Vertiefung Marketing) als auch im Management. Das Buch richtet sich dementsprechend an Studierende an wissenschaftlichen und anwendungsbezogenen Hochschulen sowie anspruchsvollen Weiterbildungseinrichtungen. Darüber hinaus an Manager in Marketing-, Vertriebs- und Werbeabteilungen als Update auf den Stand der Technik oder als Informationsbasis bei Quereinstieg. Das Buch besteht aus vier Teilbänden und ist in seiner Konzeption einzigartig auf dem deutschsprachigen Markt. Es ist mit sehr vielen Beispielen und Abbildungen versehen. Der Autor verfügt über jahrzehntelange berufspraktische und hochschuldidaktische Erfahrung.»Product management«

Product management is concerned with the planning, organization, implementation and control of all activities for establishing, maintaining, replacing and eliminating products. It is primarily concerned with the development and expansion of branded products as personalities, the design of the product ranges in their width and depth, as well as the control of internal processes up to their market maturity and sales success. Product management is a central function in all market-oriented controlled companies.

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	5
Inhaltsübersicht	7
Inhaltsverzeichnis	11
Abbildungsverzeichnis	25
Abkürzungsverzeichnis	31
Marken-/Firmenverzeichnis	33
A. Neue Produkte am Markt einführen	35
1. Neuproduktkonzept	35
1.1 Innovation	35
1.1.1 Innovationsarten	35
1.1.2 Innovationsneigung	38
1.1.2.1 Pionier	38
1.1.2.2 Früher Folger	43
1.1.2.3 Modifikator	44
1.1.2.4 Nachzügler	46
1.2 Ideenfindung	47
1.2.1 Ideenquellen	47
1.2.2 Kreativitätstechniken	48
1.2.2.1 Anforderungen an Kreativität	48
1.2.2.2 Logisch-diskursive Verfahren	51
1.2.2.2.1 Morphologischer Kasten	51
1.2.2.2.2 Funktional-Analyse	53
1.2.2.2.3 Verwandte Verfahren	54
1.2.2.3 Intuitiv-laterale Verfahren	55
1.2.2.3.1 Brainstorming	55
1.2.2.3.2 Methode 6 3 5	57
1.2.2.3.3 Synektik	60
1.2.2.3.4 Bionik	65
1.2.2.3.5 Sonstige Verfahren	66
1.2.2.4 Systematische Verfahren	68
1.2.2.4.1 Eigenschaftsliste	68
1.2.2.4.2 Fragenkatalog	69
1.2.2.4.3 Mind Map/Metaplan	70
1.2.3 Ideenauswertung	71
1.3 Forschung und Entwicklung	74
1.3.1 Technischer Fortschritt	75
1.3.2 Bereiche des FuE-Managements	80
1.3.3 Technologieentwicklung	85
1.3.4 Technologielebenszyklus	88
1.3.5 Technologiebewertung	90
1.3.6 FuE-Portfolio-Analysen	92
1.3.7 Innovations-Positionen	95
1.4 Markterwartungen	97
1.4.1 Testverfahren	97
1.4.2 Absatzprognosen	101
1.4.2.1 Intuitive Prognoseverfahren	102
1.4.2.2 Systematische Prognoseverfahren	108
1.4.2.2.1 Grundlagen	108
1.4.2.2.2 Deskriptive Prognose	110
1.4.2.2.3 Analytische Prognose	113
1.5 Einführungsprozess	116
1.6 Produktbesonderheiten	119
1.6.1 Dienstleistungen	119
1.6.1.1 Begriffsabgrenzung	120
1.6.1.2 Besonderheiten	121
1.6.1.2.1 Immateralität	121
1.6.1.2.2 Externer Faktor	124
1.6.1.2.3 Individualität	124
1.6.1.3 Kundendienst	126
1.6.2 Industriegüter	130
1.6.2.1 Begriffsabgrenzung	130
1.6.2.2 Marktkennzeichen	132
1.6.2.3 Vermarktungsobjekte	134
1.6.2.3.1 Rohstoffe	135
1.6.2.3.2 Systeme	137
1.6.2.3.3 Anlagen	139
1.6.2.3.4 Produkte	143
1.6.2.3.5 Sonstige Marktarten	144
2. Produkterfolgsfaktoren	146
2.1 Packung	146
2.1.1 Begriffsabgrenzung	146
2.1.2 Packungsfunktionen	150
2.1.2.1 Rationalisierung	150
2.1.2.2 Kommunikation	152
2.1.2.3 Verwendungserleichterung	153
2.1.3 Packungsansprüche	153
2.1.4 Entsorgung	154
2.1.4.1 Kreislaufwirtschaft	154
2.1.4.2 Verpackungsverordnung	158
2.1.4.3 „Grüner Punkt“	161
2.2 Gewerbliche Schutzrechte	163
2.2.1 Schutzrechtspolitik	164
2.2.2 Patentschutz	167
2.2.3 Gebrauchsmusterschutz	169
2.2.4 Geschmacksmusterschutz	171
2.2.5 Urheberrechtsschutz und andere Schutzarten	171
2.2.6 Produzentenhaftung	172
2.2.6.1 Gewährleistungshaftung	173
2.2.6.2 Produkthaftung	174
2.2.7 Produktrückruf	178
2.2.7.1 Inhalte	178
2.2.7.2 Rückrufe speziell in der Automobilbranche	183
2.2.7.3 Sicherheitskommunikation	185
2.2.7.4 Rückrufdurchführung	185
2.2.7.5 Kommunikationsaktion	188
2.2.7.6 Rückrufkommunikation im Absatzkanal	189
3. Wirtschaftlichkeitsrechnung	193
3.1 Budgetierung	193
3.1.1 Budgetsystem	193
3.1.2 Analytische Verfahren	194
3.1.3 Nicht-analytische Verfahren	197
3.1.4 Rechenrichtung	197
3.1.5 Zeitperspektive und -dauer	198
3.1.6 Zero Base Budgeting	198
3.2 Vorgangsorientierte Kostenrechnung	204
3.2.1 Prozesskostenrechnung	204
3.2.1.1 Darstellung	205
3.2.1.2 Anwendung	207
3.2.3 Lebenszykluskostenrechnung	219
3.2.4 Differenzzahlungsrechnung	221
3.2.5 Transaktionskostenrechnung	222
3.2.6 Deckungsbeitragsflussrechnung	223
3.2.2.2 Anwendung	215
3.3 Break even-Analyse	224
3.3.1 Darstellung	224
3.3.2 Bewertung	226
3.4 Effizienzsteigerung	229
3.4.1 Wertanalyse	229
3.4.2 Gemeinkosten-Wertanalyse	232
3.4.3 Benchmarking	235
3.4.3.1 Konzept	235
3.4.3.2 Arten	236
3.4.3.3 Umsetzung	240
4. Überwachung im Produktmanagement	245
4.1 Produktmarketing-Controlling	245
4.1.1 Inhalt	246
4.1.2 Element Planung	249
4.1.2.1 Netzplantechnik	249
4.1.2.2 Sonstige Planungstechniken	255
4.1.2.3 Optimierungsverfahren	259
4.1.3 Element Information	260
4.1.3.1 Informationsbasis	260
4.1.3.2 Datenbasierte Systeme	266
4.1.3.3 Wissensbasierte Systeme	268
4.1.4 Element Prüfung	269
4.1.5 Element Kontrolle	273
4.1.5.1 Formen von Kennzahlen	273
4.1.5.2 Kennzahlenbeispiele	277
4.1.5.3 Kennzahlensysteme	290
4.1.5.4 Balanced Scorecard	294
4.2 Proaktive Gegensteuerung	296
4.2.1 Krisenbewusstsein	296
4.2.2 Prävention	298
4.2.3 Erfassung und Auswertung	301
B. Marken erfolgreich managen	305
1. Idee der Markentechnik	305
1.1 Darstellung	305
1.1.1 Markenphänomen	305
1.1.2 Definition	309
1.2 Bedeutung der Marke	310
1.2.1 Markeninhalte	310
1.2.2 Markeneigenschaften	315
1.3 Markenpersönlichkeit	317
1.4 Markenpositionierung	320
1.4.1 Verfahrensstufen	321
1.4.2 Positionsbestimmung	323
1.4.3 Positionierungsanlässe	324
1.4.4 Positionierungsrichtung	325
1.5 Markenereignisse	327
1.5.1 Markenlebenszyklus	327
1.5.2 Markenaktualisierung	329
1.5.3 Markenablösung	331
1.5.4 Markenverkauf	333
2. Markenarchitektur	336
2.1 Horizontale Markentypen	337
2.1.1 Markensegmentierung	338
2.1.1.1 Einzelmarke	338
2.1.1.2 Mehrmarken	340
2.1.2 Markendifferenzierung	342
2.1.2.1 Monomarke	342
2.1.2.2 Rangemarken	344
2.1.3 Markenanzahl	348
2.1.3.1 Solitärmarke	349
2.1.3.2 Multimarken	350
2.1.4 Markenidentität	355
2.1.4.1 Dachmarke	355
2.1.4.2 Singulärmarken	358
2.1.5 Kombinationen	359
2.2 Vertikale Markentypen	361
2.2.1 Erstmarke	363
2.2.2 Markenaufwertung	363
2.2.2.1 Premiummarke	363
2.2.2.2 Luxusmarke	365
2.2.3 Markenabwertung	368
2.2.3.1 Zweitmarke	368
2.2.3.2 Drittmarke	370
2.2.4 Gattungsware	371
2.3 Absenderbezogene Markentypen	373
2.3.1 Markenhalter	374
2.3.1.1 Herstellermarke	374
2.3.1.2 Handelsmarke	375
2.3.2 Markenumfang	381
2.3.2.1 Individualmarke	381
2.3.2.2 Kollektivmarke	381
2.3.3 Markenreichweite	385
2.3.3.1 Fertigproduktmarke	385
2.3.3.2 Vorproduktmarke	385
2.3.4 Markendiversifikation	389
2.3.4.1 Transfermarke	390
2.3.4.1.1 Hauptnutzung	390
2.3.4.1.2 Nebennutzung	393
2.3.4.2 Lizenzmarke	395
2.3.4.2.1 Begriff	395
2.3.4.2.2 Arten	397
2.3.4.2.3 Formen	401
2.3.4.2.4 Bewertung	404
2.3.4.2.5 Lizenzmittler	405
2.3.5 Markengebiet	407
2.3.5.1 Intranationale Verbreitung	407
2.3.5.2 Supranationale Verbreitung	408
2.3.6 Markenverbund	409
2.3.6.1 Systemmarke	409
2.3.6.2 Geschäftsstättenmarke	410
3. Markenerfolgsfaktoren	412
3.1 Strategiebasis	412
3.2 Marktstellung	414
3.2.1 Markenführer	415
3.2.2 Markenherausforderer	418
3.2.3 Markenmitläufer	421
3.2.4 Markennischenanbieter	422
3.3 Marktstimulierung	424
3.3.1 Markenpolarisierung	425
3.3.2 Präferenz-Position	427
3.3.3 Preis-Mengen-Position	429
3.4 Marktverhalten	431
3.4.1 Statische Sichtweise	431
3.4.2 Dynamische Sichtweise	434
3.5 Markterfassung	438
3.5.1 Dimensionen	438
3.5.2 Bewertung	440
3.6 Strategiekombinationen	442
4. Markenführung	445
4.1 Markeneinführung	447
4.1.1 Markierung von Produkten	448
4.1.2 Namensentwicklung	451
4.1.3 Branding-Probleme	455
4.2 Abwendung von Markenschaden	456
5. Markenschutz	461
5.1 Markenwert	461
5.1.1 Begriffsbestimmungen	462
5.1.2 Messkriterien	464
5.1.3 Darlegungsanlässe	466
5.1.4 Markenwertmodelle	468
5.1.4.1 Kommerzielle Messprodukte	470
5.1.4.2 Wissenschaftliche Ansätze	471
5.1.5 Markenstärkemodelle	473
5.1.5.1 Kommerzielle Messprodukte	473
5.1.5.2 Wissenschaftliche Ansätze	474
5.1.6 Kombinationsmodelle	475
5.1.6.1 Kommerzielle Messprodukte	475
5.1.6.2 Wissenschaftliche Ansätze	478
5.1.7 Markenkernprodukte	479
5.1.8 Kritische Würdigung	484
5.2 Markenangriffe	485
5.2.1 Piraterie	486
5.2.2 Spionage	491
5.2.3 Erpressung	493
5.3 Schutzrechte an Marken	495
5.3.1 Modalitäten	496
5.3.2 Entstehung	497
5.3.3 Markengesetz	499
5.3.4 Schutzrechtsmanagement	505
C. Produktprogramme planen und kontrollieren	509
1. Programmstruktur	509
2. Programmanalyse	514
2.1 Marktfeld-Abgrenzung	514
2.1.1 Kernkompetenz	514
2.1.2 Strategisches Geschäftsfeld	522
2.1.3 Geschäftsmodell	527
2.1.4 Strategische Geschäftseinheit	532
2.1.5 Branchen-Analyse	535
2.1.5.1 Lieferanten	536
2.1.5.2 Abnehmer	537
2.1.5.3 Substitutionsgutanbieter	538
2.1.5.4 Potenzielle Konkurrenten	539
2.1.5.5 Aktuelle Konkurrenten	540
2.2 Einfache Analyseverfahren	544
2.2.1 Struktur-Analyse	544
2.2.1.1 Umsatzanteil	545
2.2.1.2 Altersquerschnitt	547
2.2.2 Umfeld-Analyse	548
2.2.3 Ressourcen-Analyse	550
2.2.4 Potenzial-Analyse	552
2.2.5 Abweichungs-Analyse	554
2.2.6 Engpass-Analyse	555
2.2.7 Profit Pool-Diagramm	557
2.3 Komplexe Analyseverfahren	558
2.3.1 SPACE-Analyse	558
2.3.2 Wertketten-Analyse	563
2.3.3 Lebenszyklus-Analyse	567
2.3.3.1 Phasen	568
2.3.3.2 Bewertung	571
2.4 Programmanalyse mittels Portfolios	574
2.4.1 Portfolio-Vorläufer	574
2.4.1.1 Programmerfolgs-Portfolio	575
2.4.1.2 Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken-Portfolio	577
2.4.1.3 Risiken-Chancen-Schwächen-Stärken-Portfolio	583
2.4.2 Vier-Felder-Portfolio	585
2.4.2.1 Darstellung	585
2.4.2.2 Konsequenzen	588
2.4.2.3 Bewertung	591
2.4.3 Neun-Felder-Portfolio	593
2.4.3.1 Darstellung	593
2.4.3.2 Konsequenzen	596
2.4.3.3 Bewertung	599
2.4.4 Sonstige Portfolio-Ansätze	600
2.4.5 Gesamtbewertung	603
2.4.6 Ziel-Portfolio	605
2.4.7 Neues BCG-Portfolio	607
3. Programmstrategie	611
3.1 Programmbreite	612
3.1.1 Programmdiversifizierung	612
3.1.1.1 Diversifizierungsbegriff	612
3.1.1.2 Markteintrittsschranken	616
3.1.1.3 Homogene Diversifizierung	619
3.1.1.3.1 Horizontale Ausrichtung	619
3.1.1.3.2 Vertikale Ausrichtung	623
3.1.1.4 Heterogene Diversifizierung	625
3.1.2 Programmunifizierung	630
3.1.2.1 Inhalt	630
3.1.2.2 Marktaustrittsschranken	631
3.1.2.3 Größeneffekte der Produktion	632
3.1.2.3.1 Statischer Größeneffekt	633
3.1.2.3.2 Dynamischer Größeneffekt	635
3.1.2.3.3 Bewertung	640
3.1.2.4 Komplexität	644
3.1.2.5 Mass Customization	648
3.1.3 Programmumfang	652
3.2 Programmtiefe	656
3.2.1 Programmdifferenzierung	656
3.2.1.1 Marktsegmentierung	659
3.2.1.1.1 Inhalt	659
3.2.1.1.2 Segmentierungskriterien	663
3.2.1.1.3 Bewertung	665
3.2.1.2 Produktbündelung	667
3.2.2 Programmstandardisierung	673
3.2.2.1 Baukastenprinzip	673
3.2.2.2 Produktionsprogramm	675
3.2.2.3 Bewertung	676
3.3 Programmbereinigung	679
3.3.1 Programmaustausch	679
3.3.1.1 Innovation	679
3.3.1.1.1 Einführungsplanung	680
3.3.1.1.2 Entscheidungssituation	684
3.3.1.2 Elimination	690
3.3.1.2.1 Inhalt	690
3.3.1.2.2 Kriterien	693
3.3.1.2.3 Verbundeffekte	694
3.3.2 Programmvariation	697
3.3.2.1 Ausprägungen	697
3.3.2.2 Veränderungsrichtung	702
3.3.3 Programmkonstanz	703
3.3.3.1 Produktart	704
3.3.3.2 Produktform	709
3.3.3.3 Produktgrafik	711
3.3.3.4 Produktgeruch	713
3.3.3.5 Produktsound	715
4. Strategische Programmgestaltung	717
4.1 Programmgestaltungsziel	717
4.1.1 Formale Zieldimensionen	717
4.1.2 Materielle Zieldimensionen	721
4.1.2.1 Vision	722
4.1.2.2 Business Mission	724
4.1.2.3 Kulturelle Werte	726
4.1.2.3.1 Konstrukterklärung	726
4.1.2.3.2 Kritische Bewertung	730
4.1.2.3.3 Kultureller Wandel	733
Exkurs: Unternehmensleitsätze	736
4.1.3 Zielbildungsverfahren	745
4.1.3.1 Nutzwert-Analyse	745
4.1.3.2 AHP-Analyse	748
4.1.3.3 Netzwerk-Analyse	750
4.2 Bestimmung des Marktfelds	754
4.2.1 Strategische Lücke	754
4.2.1.1 Darstellung	754
4.2.1.2 Bewertung	756
4.2.2 Marktdurchdringung	758
4.2.3 Markterweiterung	762
4.2.4 Produkterweiterung	769
4.3 Wertkettengestaltung	773
4.3.1 Denkmodell der Wertkette	773
4.3.2 Gliederung der Wertkette	776
4.3.3 Verkürzung der Wertkette	780
4.3.4 Verlängerung der Wertkette	783
4.4 Wettbewerbsposition	784
4.4.1 Dimensionen und Optionen	784
4.4.2 Generalisierungsposition	787
4.4.3 Involvierungsposition	790
4.4.4 Individualisierungsposition	792
4.4.5 Spezialisierungsposition	796
4.5 Wettbewerbsdynamik	799
4.5.1 Strategische Gruppen	799
4.5.1.1 Konzept	799
4.5.1.2 Dominanz innerhalb der eigenen Strategischen Gruppe	802
4.5.1.3 Wechsel in eine günstigere Strategische Gruppe	803
4.5.1.4 Gründung einer neuen Strategischen Gruppe	805
4.5.1.5 Stärkung der eigenen Strategischen Gruppe	809
4.5.2 Outpacing-Konzept	811
4.5.3 Hyper Competition	814
4.5.4 Blue Ocean-Konzept	816
4.6 Strategiebewertung	817
4.6.1 Auswertungsverfahren	817
4.6.2 Erkenntnisse des PIMS-Projekts	827
4.6.2.1 Untersuchungsanlage	828
4.6.2.2 Schlüsselfaktoren	829
4.6.2.3 Haupterkenntnisse für bestehende Geschäftseinheiten	833
4.6.2.4 Haupterkenntnisse für neue Geschäftseinheiten	834
4.6.2.5 Haupterkenntnisse für Klein- und Mittelstand	835
4.6.2.6 Sonderauswertungen	837
4.6.2.7 Bewertung	839
4.7 Produkt-Markt-Strategie	843
4.7.1 Begrifflichkeiten	844
4.7.2 Gewinn- vs. Sicherheits-Präferenz	848
4.7.3 Chancen- vs. Risiken-Präferenz	851
4.7.4 Multinationale Multiprodukt-Unternehmen	855
4.7.5 Gestaltung des Programms	856
4.7.6 Programmoptimum	859
4.8 Marktmechanik	860
D. Strukturen und Prozesse implementieren	867
1. Strukturorganisation	867
1.1 Elemente der Organisation	867
1.2 Konfiguration der Organisation	870
1.2.1 Einlinienaufbau im Produktmanagement	871
1.2.2 Mehrlinienaufbau im Produktmanagement	873
1.2.3 Stablinienaufbau im Produktmanagement	874
1.2.4 Kreuzlinienaufbau im Produktmanagement	876
1.3 Koordination der Organisation	878
1.3.1 Teamausrichtung im Produktmanagement	879
1.3.2 Projektausrichtung im Produktmanagement	881
1.3.3 Zentralbereichsausrichtung im Produktmanagement	884
1.3.4 Gremienausrichtung im Produktmanagement	886
1.3.5 Reale Mischformen des Organisationsaufbau	887
1.4 Spezialisierung der Organisation	893
1.4.1 Objektorientierung	893
1.4.2 Stellenplanung im Produktmanagement	896
2. Prozessorganisation	899
2.1 Prozessorientierung	899
2.1.1 Geschäftsprozesse	899
2.1.1.1 Element Prozesssteuerung	899
2.1.1.2 Element Kundenorientierung	903
2.1.2 Business Process Reengineering	905
2.2 Produktionsverschlankung	908
2.2.1 Ansatz	908
2.2.2 Maßnahmen	912
2.3 Produktionssteuerung	914
2.3.1 Fertigungsbegriffe	916
2.3.2 Fertigungsabläufe	919
3. Qualitätspolitik	923
3.1 Leitlinien	923
3.1.1 Qualitätsbegriff	923
3.1.2 Total Quality Management	927
3.1.2.1 Konzept	927
3.1.2.2 Umsetzung	931
3.2 Qualitätsproduktion	934
3.2.1 Qualitätszirkel	934
3.2.2 Quality Function Deployment	936
3.2.3 Statistische Mess- und Prüfverfahren	940
3.2.3.1 Statistische Versuchsplanung	941
3.2.3.2 Statistische Prozessregelung	944
3.2.3.3 Versuchsanlage	946
3.2.4 Fehlervermeidung	949
3.2.4.1 Null-Fehler-Produktion	949
3.2.4.2 Fehler-Eintritts- und -Einfluss-Analyse	950
3.2.4.3 Fehlerkosten	954
3.2.5 Qualitätswerkzeuge	955
3.2.6 Managementwerkzeuge	960
3.3 Zertifizierung	963
3.3.1 Intention der Qualitätsnormenreihe	963
3.3.2 Elemente der Zertifizierung	965
3.3.3 Vorgehen der Zertifizierung	969
3.3.4 Abweichungen	977
3.3.5 Beurteilung	978
3.3.6 Einteilung der DIN EN ISO-Normenreihe	980
3.3.6.1 Qualitätsnorm 9000:2015	981
3.3.6.2 Qualitätsnorm 9001:2015	982
3.3.6.3 Qualitätsnorm 9004:2009	992
3.4 Qualitätsauszeichnungen	993
4. Preispolitik	997
4.1 Bedeutung des Preises	997
4.2 Preis-Leistungs-Verhältnis	998
4.3 Beeinflussung der Kaufwahrscheinlichkeit	1000
4.4 Wettbewerbsorientierte Preisgestaltung	1004
4.4.1 Preiselastizitäten als Kenngrößen	1004
4.4.2 Preisführerschaft und -folgerschaft	1007
4.5 Nachfrageorientierte Preisgestaltung	1008
4.5.1 Elemente des Preisinteresses	1008
4.5.2 Hybrides Kaufverhalten	1010
4.5.3 Nachfrage- und Einkommenseffekte	1012
4.5.4 Kaufkraft als Preisbasis	1013
4.6 Betriebszielorientierte Preisgestaltung	1015
4.6.1 Elemente	1015
4.6.2 Leitlinien im Zeitablauf	1016
4.6.2.1 Preiskonstanz	1016
4.6.2.1.1 Prämienpreissetzung	1017
4.6.2.1.2 Diskontpreissetzung	1018
4.6.2.2 Preisvariation	1019
4.6.2.2.1 Penetrationspreissetzung	1019
4.6.2.2.2 Abschöpfungspreissetzung	1021
4.6.2.2.3 Aktionspreissetzung	1023
4.6.2.3 Preisinnovation	1025
4.7 Verringerung der Preistransparenz	1027
4.7.1 Preislinien	1027
4.7.2 Preisbaukästen	1030
4.7.3 Preisbündel	1031
4.7.4 Yield Management	1033
4.8 Interne Steuerungsfunktion des Preises	1034
4.8.1 Preispolitischer Ausgleich	1034
4.8.2 Lenkpreise	1035
4.8.3 Marktstörungen	1037
4.9 Administrierte Preissetzung	1038
Literaturhinweise	1040
Stichwortverzeichnis	1075
Über den Autor	1086

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Produktmanagement

A. Neue Produkte am Markt einführen – B. Marken erfolgreich managen – C. Produktprogramme planen und kontrollieren – D. Strukturen und Prozesse implementieren

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