Controlling-Management
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Controlling-Management
(2018)
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Abstract
Werner Pepels legt hier ein besonderes Controlling-Buch vor: eines, dessen Fokus nicht auf der quantitativen, kleinteiligen Überwachung von Geldmitteleinsätzen liegt, sondern auf der qualitativen Überprüfung der Rationalität unternehmerischer Gestaltungen des gesamten Unternehmens - nicht auf einer abgehobenen, strategischen Ebene, sondern in konkreten operativen Analysen, Befunden und Schlussfolgerungen. Ausgeführt werden dazu die Inhalte der Planung, Kontrolle und Information im Controlling. Behandelt werden weiterhin das Controlling in den Betriebsfunktionen, den Managementinstrumenten und Wirtschaftssektoren, Online-Controlling und Controllinginstitution. Das Buch wendet sich an Controller sowie Fach- und Führungskräfte mit Controllingaufgaben. Es ist auch für Quereinsteiger geeignet sowie für Studierende an wissenschaftlichen und angewandten Hochschulen. Die Stoffaufbereitung ist präzise, übersichtlich und anschaulich.»Controlling-Management«This book is aimed at newcomers to controlling as well as controllers, who intend to improve the effectiveness of their company. They will be offered concrete approaches to improve earnings across all operational functions, management tools and economic sectors. The focus is not on small-scale control but integrative design. The contents are subdivided precisely, arranged clearly and provided with numerous charts and examples. Many keywords and sources of literature are also presented.
Table of Contents
Section Title | Page | Action | Price |
---|---|---|---|
Vorwort | 5 | ||
Inhaltsübersicht | 7 | ||
Inhaltsverzeichnis | 9 | ||
Abbildungsverzeichnis | 17 | ||
Abkürzungsverzeichnis | 21 | ||
Einleitung: Was ist und wozu dient Controlling? | 25 | ||
1.tBegriff und Abgrenzung des Controllings | 28 | ||
2.tPlanungsperspektive im Controlling | 33 | ||
2.1tPlanungsdimensionen | 33 | ||
2.2tHilfen zur Entscheidungsfindung | 36 | ||
2.2.1tEntscheidungssituationen | 36 | ||
2.2.2tSonderfälle der Entscheidung | 39 | ||
2.3tRisikobehandlung | 43 | ||
2.3.1tDarstellung und Bedeutung | 43 | ||
2.3.2tHandlungsoptionen | 45 | ||
2.4tBudgetierungsformen | 46 | ||
2.4.1tBudgetbestimmung | 46 | ||
2.4.2tBudgetdimensionen | 49 | ||
2.5tBerichtswesen | 51 | ||
3.tÜberprüfungsinhalte im Controlling | 54 | ||
3.1tAbgrenzung der Analysegrößen | 54 | ||
3.1.1tRelevanter Markt | 54 | ||
3.1.2tRelevanter Wettbewerb | 56 | ||
3.1.3tRelevante Geschäftseinheit | 58 | ||
3.2tZielsystem des Unternehmens | 59 | ||
3.3tVerfahren zur Situations-Analyse | 62 | ||
3.3.1tProduktlebenszyklus | 64 | ||
3.3.2tGrößendegressionseffekt | 66 | ||
3.3.3tBranchenstruktur | 67 | ||
3.3.4tEinfache Analyseverfahren | 70 | ||
3.3.5tKomplexe Analyseverfahren | 73 | ||
3.4tStrategische Stellgrößen | 76 | ||
3.4.1tÜberprüfung der Nachfragequelle | 77 | ||
3.4.2tÜberprüfung des Nachfragesegments | 80 | ||
3.4.3tÜberprüfung des Konkurrenzvorteils | 84 | ||
3.4.4tÜberprüfung des Marktverhaltens | 86 | ||
3.4.5tÜberprüfung der Anbieterabfolge | 89 | ||
3.5tUnternehmerische Erfolgsfaktoren | 92 | ||
3.5.1tPeters and Waterman-Ansatz | 93 | ||
3.5.2tPümpin-Ansatz | 96 | ||
3.5.3tProfit Impact of Market Strategies | 99 | ||
4.tÜberwachungsinhalte im Controlling | 102 | ||
4.1tKennzahlen auf Strukturbasis | 102 | ||
4.1.1tEinzelkennzahlen | 102 | ||
4.1.2tKennzahlensysteme | 104 | ||
4.2tKennzahlen auf Prozessbasis | 106 | ||
4.2.1tEinzelkennzahlen | 106 | ||
4.2.2tKennzahlensysteme | 109 | ||
5.tInformationsversorgung im Controlling | 112 | ||
5.1tSteuerung der Finanzierung | 112 | ||
5.1.1tAllgemeine Anforderungen | 112 | ||
5.1.2tNutzung von Instrumenten | 116 | ||
5.1.3tElemente der Kreditfinanzierung | 119 | ||
5.1.3.1tVerbesserung der Kreditsicherheit | 119 | ||
5.1.3.2tGeeignete Kreditformen | 120 | ||
5.1.3.3tKreditsubstitute | 121 | ||
5.1.4tElemente der Beteiligungsfinanzierung | 123 | ||
5.1.5tElemente der Selbstfinanzierung | 124 | ||
5.1.6tElemente der Rückstellungsfinanzierung | 126 | ||
5.1.7tFinanzstrukturanalyse | 127 | ||
5.2tSteuerung der Investitionen | 128 | ||
5.2.1tFormen und Einflussgrößen | 128 | ||
5.2.2tStatische Rechenbasis zur Bewertung | 130 | ||
5.2.2.1tAnsatz und Verfahren | 131 | ||
5.2.2.2tKritische Bewertung | 133 | ||
5.2.3tDynamische Rechenbasis zur Bewertung | 134 | ||
5.2.3.1tAnsatz und Verfahren | 135 | ||
5.2.3.2tKritische Bewertung | 137 | ||
5.2.4tNominalinvestitionen | 138 | ||
5.2.4.1tAnalytische Bewertung | 138 | ||
5.2.4.2tHeuristische Bewertung | 141 | ||
5.3tSteuerung der Kosten | 142 | ||
5.3.1tAdäquate Kostengliederungen | 143 | ||
5.3.2tKostensysteme | 146 | ||
5.3.2.1tKostenartenrechnung | 147 | ||
5.3.2.2tKostenstellenrechnung | 149 | ||
5.3.3tAnalyse in der Vollkosten-Trägerrechnung | 151 | ||
5.3.3.1tStückrechnungsbasis | 151 | ||
5.3.3.2tZeitrechnungsbasis | 155 | ||
5.3.4tAnalyse in der Teilkosten-Trägerrechnung | 156 | ||
5.3.4.1tArten | 156 | ||
5.3.4.2tAuswertungen | 158 | ||
5.3.5tPlankostenrechnungen | 161 | ||
5.3.6tSonderformen der Kostenrechnung | 164 | ||
5.3.6.1tProzesskostenrechnung | 165 | ||
5.3.6.2tZielkostenrechnung | 167 | ||
5.3.6.3tDeckungsbeitragsrechnung mit relativen Einzelkosten | 169 | ||
5.3.7tSonderformen der Kostenanalyse | 170 | ||
5.3.7.1tTotal Costs of Ownership | 170 | ||
5.3.7.2tLebenszyklusrechnung | 171 | ||
5.3.7.3tGemeinkostenwertanalyse | 172 | ||
5.4tSteuerung der Erlöse | 173 | ||
5.4.1tErlösartenanalyse | 174 | ||
5.4.1.1tHaupterlöse | 174 | ||
5.4.1.2tNebenerlöse aus Zusatzleistungen | 176 | ||
5.4.1.3tNebenerlöse aus Preiszuschlägen | 177 | ||
5.4.1.4tErlösschmälerungen (I) | 179 | ||
5.4.1.5tErlösschmälerungen (II) | 184 | ||
5.4.1.6tErlösschmälerungen (III) | 185 | ||
5.4.1.7tErlösschmälerungen (IV) | 188 | ||
5.4.1.8tPreisnachlässe | 189 | ||
5.4.1.9tKonditionensystem | 192 | ||
5.4.2tErlösstellenanalyse | 195 | ||
5.4.2.1tObjektdimension | 195 | ||
5.4.2.2tGebietsdimension | 197 | ||
5.4.2.3tZeitdimension | 200 | ||
5.4.2.4tKombinierte Analyse | 201 | ||
5.4.3tErlösträgeranalyse | 202 | ||
5.4.3.1tStatische Kundenwertermittlung | 202 | ||
5.4.3.2tDynamische Kundenwertermittlung | 204 | ||
5.4.3.3tMaßnahmen zur Kundenwertsteigerung | 206 | ||
6.tAusgewählte Bereiche des funktionalen Controllings | 209 | ||
6.1tControlling in der Beschaffung | 209 | ||
6.1.1tTransaktionsphasen im Einkaufsprozess | 209 | ||
6.1.1.1tInitialisierung | 209 | ||
6.1.1.2tProblembeschreibung | 212 | ||
6.1.1.3tEinkaufsquellentaktik | 213 | ||
6.1.1.4tAnfragenstellung | 216 | ||
6.1.1.5tAngebotseinholung | 218 | ||
6.1.1.6tAngebotsbewertung | 219 | ||
6.1.1.7tLieferantenauswahl | 220 | ||
6.1.1.8tBestellverfahren | 221 | ||
6.1.1.9tEinkaufsabwicklung | 222 | ||
6.1.2tArten gewerblicher Einkaufsobjekte | 227 | ||
6.1.3tEntscheidungen im Organisationalen Einkauf | 230 | ||
6.2tControlling in der Produktion | 233 | ||
6.2.1tElemente des Produktionsinputs | 233 | ||
6.2.2tElemente des Produktionsoutputs | 235 | ||
6.2.3tProduktionspotenziale | 237 | ||
6.2.3.1tAnlageneinsatz | 237 | ||
6.2.3.2tKapazitätsnutzung | 239 | ||
6.2.3.3tTechnologieeinsatz | 240 | ||
6.2.4tOptionen des Produktionslayouts | 242 | ||
6.2.5tMaterialwirtschaft | 245 | ||
6.3tControlling in der Logistik | 247 | ||
6.3.1tDarstellung und Bedeutung | 248 | ||
6.3.2tEingangslogistik | 248 | ||
6.3.3tEntscheidungen zur Lagerung | 250 | ||
6.3.4tEntscheidungen zum Transport | 252 | ||
6.3.5tEinsatz logistischer Absatzhelfer | 255 | ||
6.3.6tZwischenlagerung und Umladung | 257 | ||
6.3.7tAusgangslogistik | 259 | ||
6.3.8tEntsorgungslogistik | 261 | ||
6.4tControlling im Marketing | 263 | ||
6.4.1tPrüfgröße Markenwert | 263 | ||
6.4.1.1tMessansätze | 263 | ||
6.4.1.2tBewertungskriterien | 265 | ||
6.4.1.3tDarlegungsanlässe | 266 | ||
6.4.2tPrüfgröße Preissetzung | 268 | ||
6.4.2.1tDarstellung und Bedeutung | 268 | ||
6.4.2.2tPreis-Leistungs-Verhältnis | 269 | ||
6.4.2.3tWettbewerbsorientierte Preisgestaltung | 271 | ||
6.4.2.4tNachfrageorientierte Preisgestaltung | 272 | ||
6.4.2.5tBetriebszielorientierte Preisgestaltung | 273 | ||
6.4.2.6tErstmalige Preisfindung | 275 | ||
6.4.2.7tPreisdifferenzierung | 277 | ||
6.4.2.8tInterne Steuerungsfunktionen | 279 | ||
6.4.3tPrüfgröße Werbekonzept | 283 | ||
6.4.3.1tEckdaten der Werbung | 283 | ||
6.4.3.2tNutzung Nicht-klassischer Medien | 287 | ||
6.4.3.3tNutzung Klassischer Medien | 291 | ||
6.4.3.4tMedienprofile | 294 | ||
6.4.4tPrüfgröße Medialeistung | 296 | ||
6.4.4.1tRahmendaten der Mediastrategie | 296 | ||
6.4.4.2tDatenbasis für Mediazählungen | 299 | ||
6.4.4.3tMedia-Audit | 301 | ||
6.4.4.4tMediataktik | 304 | ||
6.5tControlling im Vertrieb | 306 | ||
6.5.1tDenkmodell Absatzkanal | 306 | ||
6.5.2tGestaltungsdimensionen | 307 | ||
6.5.3tFormen des Direktvertriebs | 313 | ||
6.5.4tFormen des Indirektvertriebs | 316 | ||
6.5.5tPräsenz im Absatzkanal | 320 | ||
6.5.6tVertrieb über Marktveranstaltungen | 322 | ||
6.5.6.1tUngleichgewichtige Formen | 322 | ||
6.5.6.2tGleichgewichtige Formen | 325 | ||
7.tAusgewählte Bereiche des instrumentalen Controllings | 327 | ||
7.1tControlling des Geschäftsmodells | 327 | ||
7.1.1tModellarchitektur | 327 | ||
7.1.2tProzesssteuerung | 332 | ||
7.1.2.1tProzessmodell als Basis | 333 | ||
7.1.2.2tWirkungsgrad von Prozessen | 335 | ||
7.1.2.3tProduktivitätssteigerung | 337 | ||
7.1.2.4tKomplexitätsbehandlung | 339 | ||
7.1.3tWertschöpfung | 340 | ||
7.1.3.1tWertkette als Denkmodell | 341 | ||
7.1.3.2tWertkettengestaltungen | 342 | ||
7.2tControlling der Qualitätspolitik | 344 | ||
7.2.1tDarstellung und Bedeutung | 345 | ||
7.2.2tTotal Quality Management als Maxime | 346 | ||
7.2.3tSix Sigma zur Umsetzung | 348 | ||
7.2.4tQualitätsnormung und -verbriefung | 349 | ||
7.2.5tAusgewählte Werkzeuge im Qualitätscontrolling | 351 | ||
7.2.5.1tFehler-Möglichkeits- und -Einfluss-Analyse | 351 | ||
7.2.5.2tQuality Function Deployment | 352 | ||
7.2.5.3tQualitätsmessungen und -auswertungen | 354 | ||
7.2.5.4tFormale Qualitätstechniken | 355 | ||
7.2.5.5tInformale Qualitätstechniken | 357 | ||
7.2.6tQualitätskostenanalyse | 360 | ||
7.2.7tFehlerfolgenabschätzung | 362 | ||
7.2.8tKundenzufriedenheit | 364 | ||
7.2.8.1tSteuerung der Erwartungs- und Erlebnisniveaus | 365 | ||
7.2.8.2tVerfahren zur Zufriedenheitsmessung | 367 | ||
7.3tControlling des Personalwesens | 371 | ||
7.3.1tStellgrößen der Personalplanung | 371 | ||
7.3.1.1tBedarfsbasis an Mitarbeitern | 371 | ||
7.3.1.2tBeschaffung von Mitarbeitern | 373 | ||
7.3.1.3tAuswahl von Mitarbeitern | 375 | ||
7.3.1.4tEinsatz von Mitarbeitern | 377 | ||
7.3.1.5tFreisetzung von Mitarbeitern | 378 | ||
7.3.2tStellgrößen der Personalführung | 380 | ||
7.3.2.1tBeurteilung von Mitarbeitern | 380 | ||
7.3.2.2tEntwicklung von Mitarbeitern | 381 | ||
7.3.2.3tEntgeltbasis für Mitarbeiter | 383 | ||
7.4tControlling der Wissensbasis | 386 | ||
7.4.1tWissensressourcen | 386 | ||
7.4.2tForschungsdesign | 389 | ||
7.4.3tInformationssammlung | 390 | ||
7.4.3.1tSchreibtischforschung | 390 | ||
7.4.3.2tFeldforschung | 392 | ||
7.4.3.3tErhebungsmethoden | 394 | ||
7.4.4tDatenauswertung und -interpretation | 397 | ||
7.5tControlling der Innovationsfähigkeit | 398 | ||
7.5.1tKreativitätsförderung | 399 | ||
7.5.2tForschung und Entwicklung | 405 | ||
7.5.3tSchutzrechtsmanagement | 409 | ||
7.5.4tGewinnschwellen-Analyse | 412 | ||
7.5.5tWertanalyse | 414 | ||
7.5.6tMarktprognosen | 415 | ||
7.5.6.1tQualitative Verfahren | 415 | ||
7.5.6.2tSystematische Verfahren | 420 | ||
7.6tControlling der Krisenbewältigung | 424 | ||
7.6.1tPrävention durch Krisenvorsorge | 425 | ||
7.6.2tLenkung durch Sanierung | 427 | ||
7.6.3tSicherung durch Turnaround | 428 | ||
8.tAusgewählte Bereiche des sektoralen Controllings | 434 | ||
8.1tControlling der Dienstleistung | 434 | ||
8.1.1tKonstitutive Merkmale | 434 | ||
8.1.2tKundendienste als sekundäre Dienstleistungen | 439 | ||
8.1.3tSpezifische Instrumente zur Ertragssteuerung | 441 | ||
8.1.3.1tLeistungsbündelung | 441 | ||
8.1.3.2tPreisbaukasten | 444 | ||
8.1.3.3tYield Management | 447 | ||
8.1.4tRaumfaktor Standortwahl | 448 | ||
8.1.5tZeitfaktor Abwicklung | 451 | ||
8.2tControlling der Absatzmittler im Handel | 452 | ||
8.2.1tDatenbasis Warenwirtschaftssystem | 453 | ||
8.2.1.1tArbeitsweise des Systems | 453 | ||
8.2.1.2tModule des Systems | 454 | ||
8.2.2tEfficient Consumer Response | 455 | ||
8.2.2.1tSystemelemente | 456 | ||
8.2.2.2tECR-Angebotsseite | 458 | ||
8.2.2.3tECR-Nachfrageseite | 460 | ||
8.2.3tCollaborative Planning Forecasting Replenishment | 461 | ||
8.2.4tTransparenz im indirekten Absatzkanal | 462 | ||
8.2.5tBesonderheiten im stationären Einzelhandel | 465 | ||
8.2.5.1tDirekte Produkt-Profitabilität | 465 | ||
8.2.5.2tDirekte Produkt-Rentabilität | 467 | ||
8.2.5.3tRegalplatznutzung | 469 | ||
8.2.5.4tPlatzierungsoptimierung | 470 | ||
8.3tControlling der Internationalisierung | 472 | ||
8.3.1tAuslandsmarktfaktoren | 472 | ||
8.3.2tAuslandsmarktrisiken | 474 | ||
8.3.2.1tRisikoarten | 474 | ||
8.3.2.2tRisikobewertung | 475 | ||
8.3.3tBeurteilung der Marktbearbeitung | 477 | ||
8.3.3.1tAußenhandel als Option | 477 | ||
8.3.3.2tDauervertragsabsatz als Option | 480 | ||
8.3.3.3tDirektinvestition als Option | 483 | ||
8.3.4tBeurteilung der Marktabfolge | 484 | ||
8.3.5tBeurteilung der Marktführung | 487 | ||
9.tSonderbereich Online-Controlling | 491 | ||
9.1tAusprägungen des e-Commerce | 491 | ||
9.2tBesonderheiten im Online-Geschäft | 493 | ||
9.2.1tMerkmale des Online-Angebots | 493 | ||
9.2.2tVirtuelle Marktveranstaltungen | 494 | ||
9.2.2.1tMarktplatzauslegung | 494 | ||
9.2.2.2tDynamische Preisbildung | 495 | ||
9.2.3te-Shop-Auftritt | 498 | ||
9.3tOnline-Präsenzen | 500 | ||
9.3.1tEignung der Corporate Website | 500 | ||
9.3.2tDisplay-Werbung | 501 | ||
9.3.2.1tFormen | 501 | ||
9.3.2.2tAuslieferung | 503 | ||
9.3.2.3tAffiliation | 505 | ||
9.3.3tWWW-Messwerte | 506 | ||
9.3.4te-Mail-Einsatz | 509 | ||
9.3.5tSoziale Medien | 510 | ||
9.3.6tMobile Medien | 514 | ||
9.3.7tSuchmaschinen-Einsatz | 515 | ||
9.4tDatenbasis | 517 | ||
10.tInstitutionales Controlling | 523 | ||
10.1tAufgabengestaltung | 523 | ||
10.2tArbeitsgestaltung | 525 | ||
10.3tPrinzipien der organisationalen Stellenbildung | 526 | ||
10.4tFormen der Aufbauorganisation | 529 | ||
10.4.1tOrganisatorische Spezialisierung im Controlling | 529 | ||
10.4.2tOrganisatorische Konfiguration im Controlling | 537 | ||
10.4.3tOrganisatorische Koordination im Controlling | 541 | ||
Literaturhinweise | 545 | ||
Stichwortverzeichnis | 548 | ||
Über den Autor | 555 |