Controlling-Management
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Pepels, W. (2018). Controlling-Management. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-55592-5
Pepels, Werner. Controlling-Management. Duncker & Humblot, 2018. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-428-55592-5
Pepels, W (2018): Controlling-Management, Duncker & Humblot, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-428-55592-5
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Controlling-Management
(2018)
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Abstract
Werner Pepels legt hier ein besonderes Controlling-Buch vor: eines, dessen Fokus nicht auf der quantitativen, kleinteiligen Überwachung von Geldmitteleinsätzen liegt, sondern auf der qualitativen Überprüfung der Rationalität unternehmerischer Gestaltungen des gesamten Unternehmens - nicht auf einer abgehobenen, strategischen Ebene, sondern in konkreten operativen Analysen, Befunden und Schlussfolgerungen. Ausgeführt werden dazu die Inhalte der Planung, Kontrolle und Information im Controlling. Behandelt werden weiterhin das Controlling in den Betriebsfunktionen, den Managementinstrumenten und Wirtschaftssektoren, Online-Controlling und Controllinginstitution. Das Buch wendet sich an Controller sowie Fach- und Führungskräfte mit Controllingaufgaben. Es ist auch für Quereinsteiger geeignet sowie für Studierende an wissenschaftlichen und angewandten Hochschulen. Die Stoffaufbereitung ist präzise, übersichtlich und anschaulich.»Controlling-Management«This book is aimed at newcomers to controlling as well as controllers, who intend to improve the effectiveness of their company. They will be offered concrete approaches to improve earnings across all operational functions, management tools and economic sectors. The focus is not on small-scale control but integrative design. The contents are subdivided precisely, arranged clearly and provided with numerous charts and examples. Many keywords and sources of literature are also presented.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Vorwort | 5 | ||
| Inhaltsübersicht | 7 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 9 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 17 | ||
| Abkürzungsverzeichnis | 21 | ||
| Einleitung: Was ist und wozu dient Controlling? | 25 | ||
| 1.\tBegriff und Abgrenzung des Controllings | 28 | ||
| 2.\tPlanungsperspektive im Controlling | 33 | ||
| 2.1\tPlanungsdimensionen | 33 | ||
| 2.2\tHilfen zur Entscheidungsfindung | 36 | ||
| 2.2.1\tEntscheidungssituationen | 36 | ||
| 2.2.2\tSonderfälle der Entscheidung | 39 | ||
| 2.3\tRisikobehandlung | 43 | ||
| 2.3.1\tDarstellung und Bedeutung | 43 | ||
| 2.3.2\tHandlungsoptionen | 45 | ||
| 2.4\tBudgetierungsformen | 46 | ||
| 2.4.1\tBudgetbestimmung | 46 | ||
| 2.4.2\tBudgetdimensionen | 49 | ||
| 2.5\tBerichtswesen | 51 | ||
| 3.\tÜberprüfungsinhalte im Controlling | 54 | ||
| 3.1\tAbgrenzung der Analysegrößen | 54 | ||
| 3.1.1\tRelevanter Markt | 54 | ||
| 3.1.2\tRelevanter Wettbewerb | 56 | ||
| 3.1.3\tRelevante Geschäftseinheit | 58 | ||
| 3.2\tZielsystem des Unternehmens | 59 | ||
| 3.3\tVerfahren zur Situations-Analyse | 62 | ||
| 3.3.1\tProduktlebenszyklus | 64 | ||
| 3.3.2\tGrößendegressionseffekt | 66 | ||
| 3.3.3\tBranchenstruktur | 67 | ||
| 3.3.4\tEinfache Analyseverfahren | 70 | ||
| 3.3.5\tKomplexe Analyseverfahren | 73 | ||
| 3.4\tStrategische Stellgrößen | 76 | ||
| 3.4.1\tÜberprüfung der Nachfragequelle | 77 | ||
| 3.4.2\tÜberprüfung des Nachfragesegments | 80 | ||
| 3.4.3\tÜberprüfung des Konkurrenzvorteils | 84 | ||
| 3.4.4\tÜberprüfung des Marktverhaltens | 86 | ||
| 3.4.5\tÜberprüfung der Anbieterabfolge | 89 | ||
| 3.5\tUnternehmerische Erfolgsfaktoren | 92 | ||
| 3.5.1\tPeters and Waterman-Ansatz | 93 | ||
| 3.5.2\tPümpin-Ansatz | 96 | ||
| 3.5.3\tProfit Impact of Market Strategies | 99 | ||
| 4.\tÜberwachungsinhalte im Controlling | 102 | ||
| 4.1\tKennzahlen auf Strukturbasis | 102 | ||
| 4.1.1\tEinzelkennzahlen | 102 | ||
| 4.1.2\tKennzahlensysteme | 104 | ||
| 4.2\tKennzahlen auf Prozessbasis | 106 | ||
| 4.2.1\tEinzelkennzahlen | 106 | ||
| 4.2.2\tKennzahlensysteme | 109 | ||
| 5.\tInformationsversorgung im Controlling | 112 | ||
| 5.1\tSteuerung der Finanzierung | 112 | ||
| 5.1.1\tAllgemeine Anforderungen | 112 | ||
| 5.1.2\tNutzung von Instrumenten | 116 | ||
| 5.1.3\tElemente der Kreditfinanzierung | 119 | ||
| 5.1.3.1\tVerbesserung der Kreditsicherheit | 119 | ||
| 5.1.3.2\tGeeignete Kreditformen | 120 | ||
| 5.1.3.3\tKreditsubstitute | 121 | ||
| 5.1.4\tElemente der Beteiligungsfinanzierung | 123 | ||
| 5.1.5\tElemente der Selbstfinanzierung | 124 | ||
| 5.1.6\tElemente der Rückstellungsfinanzierung | 126 | ||
| 5.1.7\tFinanzstrukturanalyse | 127 | ||
| 5.2\tSteuerung der Investitionen | 128 | ||
| 5.2.1\tFormen und Einflussgrößen | 128 | ||
| 5.2.2\tStatische Rechenbasis zur Bewertung | 130 | ||
| 5.2.2.1\tAnsatz und Verfahren | 131 | ||
| 5.2.2.2\tKritische Bewertung | 133 | ||
| 5.2.3\tDynamische Rechenbasis zur Bewertung | 134 | ||
| 5.2.3.1\tAnsatz und Verfahren | 135 | ||
| 5.2.3.2\tKritische Bewertung | 137 | ||
| 5.2.4\tNominalinvestitionen | 138 | ||
| 5.2.4.1\tAnalytische Bewertung | 138 | ||
| 5.2.4.2\tHeuristische Bewertung | 141 | ||
| 5.3\tSteuerung der Kosten | 142 | ||
| 5.3.1\tAdäquate Kostengliederungen | 143 | ||
| 5.3.2\tKostensysteme | 146 | ||
| 5.3.2.1\tKostenartenrechnung | 147 | ||
| 5.3.2.2\tKostenstellenrechnung | 149 | ||
| 5.3.3\tAnalyse in der Vollkosten-Trägerrechnung | 151 | ||
| 5.3.3.1\tStückrechnungsbasis | 151 | ||
| 5.3.3.2\tZeitrechnungsbasis | 155 | ||
| 5.3.4\tAnalyse in der Teilkosten-Trägerrechnung | 156 | ||
| 5.3.4.1\tArten | 156 | ||
| 5.3.4.2\tAuswertungen | 158 | ||
| 5.3.5\tPlankostenrechnungen | 161 | ||
| 5.3.6\tSonderformen der Kostenrechnung | 164 | ||
| 5.3.6.1\tProzesskostenrechnung | 165 | ||
| 5.3.6.2\tZielkostenrechnung | 167 | ||
| 5.3.6.3\tDeckungsbeitragsrechnung mit relativen Einzelkosten | 169 | ||
| 5.3.7\tSonderformen der Kostenanalyse | 170 | ||
| 5.3.7.1\tTotal Costs of Ownership | 170 | ||
| 5.3.7.2\tLebenszyklusrechnung | 171 | ||
| 5.3.7.3\tGemeinkostenwertanalyse | 172 | ||
| 5.4\tSteuerung der Erlöse | 173 | ||
| 5.4.1\tErlösartenanalyse | 174 | ||
| 5.4.1.1\tHaupterlöse | 174 | ||
| 5.4.1.2\tNebenerlöse aus Zusatzleistungen | 176 | ||
| 5.4.1.3\tNebenerlöse aus Preiszuschlägen | 177 | ||
| 5.4.1.4\tErlösschmälerungen (I) | 179 | ||
| 5.4.1.5\tErlösschmälerungen (II) | 184 | ||
| 5.4.1.6\tErlösschmälerungen (III) | 185 | ||
| 5.4.1.7\tErlösschmälerungen (IV) | 188 | ||
| 5.4.1.8\tPreisnachlässe | 189 | ||
| 5.4.1.9\tKonditionensystem | 192 | ||
| 5.4.2\tErlösstellenanalyse | 195 | ||
| 5.4.2.1\tObjektdimension | 195 | ||
| 5.4.2.2\tGebietsdimension | 197 | ||
| 5.4.2.3\tZeitdimension | 200 | ||
| 5.4.2.4\tKombinierte Analyse | 201 | ||
| 5.4.3\tErlösträgeranalyse | 202 | ||
| 5.4.3.1\tStatische Kundenwertermittlung | 202 | ||
| 5.4.3.2\tDynamische Kundenwertermittlung | 204 | ||
| 5.4.3.3\tMaßnahmen zur Kundenwertsteigerung | 206 | ||
| 6.\tAusgewählte Bereiche des funktionalen Controllings | 209 | ||
| 6.1\tControlling in der Beschaffung | 209 | ||
| 6.1.1\tTransaktionsphasen im Einkaufsprozess | 209 | ||
| 6.1.1.1\tInitialisierung | 209 | ||
| 6.1.1.2\tProblembeschreibung | 212 | ||
| 6.1.1.3\tEinkaufsquellentaktik | 213 | ||
| 6.1.1.4\tAnfragenstellung | 216 | ||
| 6.1.1.5\tAngebotseinholung | 218 | ||
| 6.1.1.6\tAngebotsbewertung | 219 | ||
| 6.1.1.7\tLieferantenauswahl | 220 | ||
| 6.1.1.8\tBestellverfahren | 221 | ||
| 6.1.1.9\tEinkaufsabwicklung | 222 | ||
| 6.1.2\tArten gewerblicher Einkaufsobjekte | 227 | ||
| 6.1.3\tEntscheidungen im Organisationalen Einkauf | 230 | ||
| 6.2\tControlling in der Produktion | 233 | ||
| 6.2.1\tElemente des Produktionsinputs | 233 | ||
| 6.2.2\tElemente des Produktionsoutputs | 235 | ||
| 6.2.3\tProduktionspotenziale | 237 | ||
| 6.2.3.1\tAnlageneinsatz | 237 | ||
| 6.2.3.2\tKapazitätsnutzung | 239 | ||
| 6.2.3.3\tTechnologieeinsatz | 240 | ||
| 6.2.4\tOptionen des Produktionslayouts | 242 | ||
| 6.2.5\tMaterialwirtschaft | 245 | ||
| 6.3\tControlling in der Logistik | 247 | ||
| 6.3.1\tDarstellung und Bedeutung | 248 | ||
| 6.3.2\tEingangslogistik | 248 | ||
| 6.3.3\tEntscheidungen zur Lagerung | 250 | ||
| 6.3.4\tEntscheidungen zum Transport | 252 | ||
| 6.3.5\tEinsatz logistischer Absatzhelfer | 255 | ||
| 6.3.6\tZwischenlagerung und Umladung | 257 | ||
| 6.3.7\tAusgangslogistik | 259 | ||
| 6.3.8\tEntsorgungslogistik | 261 | ||
| 6.4\tControlling im Marketing | 263 | ||
| 6.4.1\tPrüfgröße Markenwert | 263 | ||
| 6.4.1.1\tMessansätze | 263 | ||
| 6.4.1.2\tBewertungskriterien | 265 | ||
| 6.4.1.3\tDarlegungsanlässe | 266 | ||
| 6.4.2\tPrüfgröße Preissetzung | 268 | ||
| 6.4.2.1\tDarstellung und Bedeutung | 268 | ||
| 6.4.2.2\tPreis-Leistungs-Verhältnis | 269 | ||
| 6.4.2.3\tWettbewerbsorientierte Preisgestaltung | 271 | ||
| 6.4.2.4\tNachfrageorientierte Preisgestaltung | 272 | ||
| 6.4.2.5\tBetriebszielorientierte Preisgestaltung | 273 | ||
| 6.4.2.6\tErstmalige Preisfindung | 275 | ||
| 6.4.2.7\tPreisdifferenzierung | 277 | ||
| 6.4.2.8\tInterne Steuerungsfunktionen | 279 | ||
| 6.4.3\tPrüfgröße Werbekonzept | 283 | ||
| 6.4.3.1\tEckdaten der Werbung | 283 | ||
| 6.4.3.2\tNutzung Nicht-klassischer Medien | 287 | ||
| 6.4.3.3\tNutzung Klassischer Medien | 291 | ||
| 6.4.3.4\tMedienprofile | 294 | ||
| 6.4.4\tPrüfgröße Medialeistung | 296 | ||
| 6.4.4.1\tRahmendaten der Mediastrategie | 296 | ||
| 6.4.4.2\tDatenbasis für Mediazählungen | 299 | ||
| 6.4.4.3\tMedia-Audit | 301 | ||
| 6.4.4.4\tMediataktik | 304 | ||
| 6.5\tControlling im Vertrieb | 306 | ||
| 6.5.1\tDenkmodell Absatzkanal | 306 | ||
| 6.5.2\tGestaltungsdimensionen | 307 | ||
| 6.5.3\tFormen des Direktvertriebs | 313 | ||
| 6.5.4\tFormen des Indirektvertriebs | 316 | ||
| 6.5.5\tPräsenz im Absatzkanal | 320 | ||
| 6.5.6\tVertrieb über Marktveranstaltungen | 322 | ||
| 6.5.6.1\tUngleichgewichtige Formen | 322 | ||
| 6.5.6.2\tGleichgewichtige Formen | 325 | ||
| 7.\tAusgewählte Bereiche des instrumentalen Controllings | 327 | ||
| 7.1\tControlling des Geschäftsmodells | 327 | ||
| 7.1.1\tModellarchitektur | 327 | ||
| 7.1.2\tProzesssteuerung | 332 | ||
| 7.1.2.1\tProzessmodell als Basis | 333 | ||
| 7.1.2.2\tWirkungsgrad von Prozessen | 335 | ||
| 7.1.2.3\tProduktivitätssteigerung | 337 | ||
| 7.1.2.4\tKomplexitätsbehandlung | 339 | ||
| 7.1.3\tWertschöpfung | 340 | ||
| 7.1.3.1\tWertkette als Denkmodell | 341 | ||
| 7.1.3.2\tWertkettengestaltungen | 342 | ||
| 7.2\tControlling der Qualitätspolitik | 344 | ||
| 7.2.1\tDarstellung und Bedeutung | 345 | ||
| 7.2.2\tTotal Quality Management als Maxime | 346 | ||
| 7.2.3\tSix Sigma zur Umsetzung | 348 | ||
| 7.2.4\tQualitätsnormung und -verbriefung | 349 | ||
| 7.2.5\tAusgewählte Werkzeuge im Qualitätscontrolling | 351 | ||
| 7.2.5.1\tFehler-Möglichkeits- und -Einfluss-Analyse | 351 | ||
| 7.2.5.2\tQuality Function Deployment | 352 | ||
| 7.2.5.3\tQualitätsmessungen und -auswertungen | 354 | ||
| 7.2.5.4\tFormale Qualitätstechniken | 355 | ||
| 7.2.5.5\tInformale Qualitätstechniken | 357 | ||
| 7.2.6\tQualitätskostenanalyse | 360 | ||
| 7.2.7\tFehlerfolgenabschätzung | 362 | ||
| 7.2.8\tKundenzufriedenheit | 364 | ||
| 7.2.8.1\tSteuerung der Erwartungs- und Erlebnisniveaus | 365 | ||
| 7.2.8.2\tVerfahren zur Zufriedenheitsmessung | 367 | ||
| 7.3\tControlling des Personalwesens | 371 | ||
| 7.3.1\tStellgrößen der Personalplanung | 371 | ||
| 7.3.1.1\tBedarfsbasis an Mitarbeitern | 371 | ||
| 7.3.1.2\tBeschaffung von Mitarbeitern | 373 | ||
| 7.3.1.3\tAuswahl von Mitarbeitern | 375 | ||
| 7.3.1.4\tEinsatz von Mitarbeitern | 377 | ||
| 7.3.1.5\tFreisetzung von Mitarbeitern | 378 | ||
| 7.3.2\tStellgrößen der Personalführung | 380 | ||
| 7.3.2.1\tBeurteilung von Mitarbeitern | 380 | ||
| 7.3.2.2\tEntwicklung von Mitarbeitern | 381 | ||
| 7.3.2.3\tEntgeltbasis für Mitarbeiter | 383 | ||
| 7.4\tControlling der Wissensbasis | 386 | ||
| 7.4.1\tWissensressourcen | 386 | ||
| 7.4.2\tForschungsdesign | 389 | ||
| 7.4.3\tInformationssammlung | 390 | ||
| 7.4.3.1\tSchreibtischforschung | 390 | ||
| 7.4.3.2\tFeldforschung | 392 | ||
| 7.4.3.3\tErhebungsmethoden | 394 | ||
| 7.4.4\tDatenauswertung und -interpretation | 397 | ||
| 7.5\tControlling der Innovationsfähigkeit | 398 | ||
| 7.5.1\tKreativitätsförderung | 399 | ||
| 7.5.2\tForschung und Entwicklung | 405 | ||
| 7.5.3\tSchutzrechtsmanagement | 409 | ||
| 7.5.4\tGewinnschwellen-Analyse | 412 | ||
| 7.5.5\tWertanalyse | 414 | ||
| 7.5.6\tMarktprognosen | 415 | ||
| 7.5.6.1\tQualitative Verfahren | 415 | ||
| 7.5.6.2\tSystematische Verfahren | 420 | ||
| 7.6\tControlling der Krisenbewältigung | 424 | ||
| 7.6.1\tPrävention durch Krisenvorsorge | 425 | ||
| 7.6.2\tLenkung durch Sanierung | 427 | ||
| 7.6.3\tSicherung durch Turnaround | 428 | ||
| 8.\tAusgewählte Bereiche des sektoralen Controllings | 434 | ||
| 8.1\tControlling der Dienstleistung | 434 | ||
| 8.1.1\tKonstitutive Merkmale | 434 | ||
| 8.1.2\tKundendienste als sekundäre Dienstleistungen | 439 | ||
| 8.1.3\tSpezifische Instrumente zur Ertragssteuerung | 441 | ||
| 8.1.3.1\tLeistungsbündelung | 441 | ||
| 8.1.3.2\tPreisbaukasten | 444 | ||
| 8.1.3.3\tYield Management | 447 | ||
| 8.1.4\tRaumfaktor Standortwahl | 448 | ||
| 8.1.5\tZeitfaktor Abwicklung | 451 | ||
| 8.2\tControlling der Absatzmittler im Handel | 452 | ||
| 8.2.1\tDatenbasis Warenwirtschaftssystem | 453 | ||
| 8.2.1.1\tArbeitsweise des Systems | 453 | ||
| 8.2.1.2\tModule des Systems | 454 | ||
| 8.2.2\tEfficient Consumer Response | 455 | ||
| 8.2.2.1\tSystemelemente | 456 | ||
| 8.2.2.2\tECR-Angebotsseite | 458 | ||
| 8.2.2.3\tECR-Nachfrageseite | 460 | ||
| 8.2.3\tCollaborative Planning Forecasting Replenishment | 461 | ||
| 8.2.4\tTransparenz im indirekten Absatzkanal | 462 | ||
| 8.2.5\tBesonderheiten im stationären Einzelhandel | 465 | ||
| 8.2.5.1\tDirekte Produkt-Profitabilität | 465 | ||
| 8.2.5.2\tDirekte Produkt-Rentabilität | 467 | ||
| 8.2.5.3\tRegalplatznutzung | 469 | ||
| 8.2.5.4\tPlatzierungsoptimierung | 470 | ||
| 8.3\tControlling der Internationalisierung | 472 | ||
| 8.3.1\tAuslandsmarktfaktoren | 472 | ||
| 8.3.2\tAuslandsmarktrisiken | 474 | ||
| 8.3.2.1\tRisikoarten | 474 | ||
| 8.3.2.2\tRisikobewertung | 475 | ||
| 8.3.3\tBeurteilung der Marktbearbeitung | 477 | ||
| 8.3.3.1\tAußenhandel als Option | 477 | ||
| 8.3.3.2\tDauervertragsabsatz als Option | 480 | ||
| 8.3.3.3\tDirektinvestition als Option | 483 | ||
| 8.3.4\tBeurteilung der Marktabfolge | 484 | ||
| 8.3.5\tBeurteilung der Marktführung | 487 | ||
| 9.\tSonderbereich Online-Controlling | 491 | ||
| 9.1\tAusprägungen des e-Commerce | 491 | ||
| 9.2\tBesonderheiten im Online-Geschäft | 493 | ||
| 9.2.1\tMerkmale des Online-Angebots | 493 | ||
| 9.2.2\tVirtuelle Marktveranstaltungen | 494 | ||
| 9.2.2.1\tMarktplatzauslegung | 494 | ||
| 9.2.2.2\tDynamische Preisbildung | 495 | ||
| 9.2.3\te-Shop-Auftritt | 498 | ||
| 9.3\tOnline-Präsenzen | 500 | ||
| 9.3.1\tEignung der Corporate Website | 500 | ||
| 9.3.2\tDisplay-Werbung | 501 | ||
| 9.3.2.1\tFormen | 501 | ||
| 9.3.2.2\tAuslieferung | 503 | ||
| 9.3.2.3\tAffiliation | 505 | ||
| 9.3.3\tWWW-Messwerte | 506 | ||
| 9.3.4\te-Mail-Einsatz | 509 | ||
| 9.3.5\tSoziale Medien | 510 | ||
| 9.3.6\tMobile Medien | 514 | ||
| 9.3.7\tSuchmaschinen-Einsatz | 515 | ||
| 9.4\tDatenbasis | 517 | ||
| 10.\tInstitutionales Controlling | 523 | ||
| 10.1\tAufgabengestaltung | 523 | ||
| 10.2\tArbeitsgestaltung | 525 | ||
| 10.3\tPrinzipien der organisationalen Stellenbildung | 526 | ||
| 10.4\tFormen der Aufbauorganisation | 529 | ||
| 10.4.1\tOrganisatorische Spezialisierung im Controlling | 529 | ||
| 10.4.2\tOrganisatorische Konfiguration im Controlling | 537 | ||
| 10.4.3\tOrganisatorische Koordination im Controlling | 541 | ||
| Literaturhinweise | 545 | ||
| Stichwortverzeichnis | 548 | ||
| Über den Autor | 555 |