Effektivität des externen Inkassos
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Stahrenberg, C. (1995). Effektivität des externen Inkassos. Ein Beitrag zur Ausgliederung betrieblicher Funktionen. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-48239-9
Stahrenberg, Cora. Effektivität des externen Inkassos: Ein Beitrag zur Ausgliederung betrieblicher Funktionen. Duncker & Humblot, 1995. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-428-48239-9
Stahrenberg, C (1995): Effektivität des externen Inkassos: Ein Beitrag zur Ausgliederung betrieblicher Funktionen, Duncker & Humblot, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-428-48239-9
Format
Effektivität des externen Inkassos
Ein Beitrag zur Ausgliederung betrieblicher Funktionen
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse, Vol. 104
(1995)
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Book Details
Pricing
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | V | ||
| Tabellenverzeichnis | VIII | ||
| Abbildungsverzeichnis | X | ||
| Abkürzungs- und Symbolverzeichnis | XII | ||
| A. Einführung | 1 | ||
| I. Problemstellung | 1 | ||
| II. Aufbau und Gang der Untersuchung | 4 | ||
| B. Theoretische Erwägungen zur Funktionsausgliederung am Beispiel der Inkassofunktion | 5 | ||
| I. Inkasso | 5 | ||
| 1. Begriffsdefinition | 5 | ||
| 2. Inkassomethoden | 6 | ||
| a) Schriftliche Mahnung | 6 | ||
| b) Telefoninkasso | 8 | ||
| c) Außendiensteinsatz | 9 | ||
| d) Postnachnahmen | 10 | ||
| II. Möglichkeiten der Ausgliederung der Inkassofunktion | 12 | ||
| 1. Begriff der Funktionsausgliederung | 12 | ||
| 2. Ausgliederungsalternativen | 13 | ||
| a) Inkasso durch einen Rechtsanwalt | 13 | ||
| b) Inkasso durch ein Inkasso-Unternehmen | 15 | ||
| ba) Inkassobranche | 15 | ||
| bb) Inkasso-Unternehmen im Interaktionsgefüge | 19 | ||
| bc) Spezielle Kostenaspekte | 25 | ||
| bd) Exkurs: Psychologische Aspekte der Schuldnerreaktionen | 26 | ||
| c) Zeitpunkt und Form der Ausgliederung | 36 | ||
| III. Die Entscheidung über die Ausgliederung der Inkassofunktion | 39 | ||
| 1. Inkassospezifische Besonderheiten | 40 | ||
| 2. Traditionelle Entscheidungsgrundlagen | 41 | ||
| a) Finanzielle Aspekte | 42 | ||
| aa) Statischer Kostenvergleich | 42 | ||
| ab) Mehrperiodenvergleich | 46 | ||
| b) Nicht-finanzielle Aspekte | 53 | ||
| c) Entscheidungsstrategie | 62 | ||
| 3. Entscheidung auf der Basis einer Transaktionskostenanalyse | 65 | ||
| a) Grundlagen | 65 | ||
| b) Transaktionskosten | 69 | ||
| c) Determinanten der Transaktionskosten | 73 | ||
| d) Entscheidungsstrategie | 83 | ||
| IV. Ableitung eines integrativen Entscheidungskalküls | 87 | ||
| V. Relevanz einer Effektivitätsanalyse | 94 | ||
| C. Effektivität von Inkasso-Unternehmen – eine empirische Untersuchung – | 100 | ||
| I. Definition des Effektivitätsbegriffes | 100 | ||
| II. Hypothesen | 107 | ||
| 1. Ausprägung der Effektivitätskennziffern | 107 | ||
| 2. Potentielle Einflußfaktoren der Effektivität | 108 | ||
| III. Untersuchungsdesign | 120 | ||
| 1. Grundgesamtheit und Stichprobe | 122 | ||
| 2. Datenerfassung | 127 | ||
| IV. Datenanalyse | 133 | ||
| 1. Effektivitätskennziffern | 133 | ||
| a) Reaktionsquote | 135 | ||
| b) Erfolgsquote | 137 | ||
| c) Vollzahlungsquote | 138 | ||
| d) Teilzahlungsquote | 143 | ||
| e) Mahnbescheidsquote | 146 | ||
| f) Zusammenfassung | 147 | ||
| 2. Einflußfaktoren der Effektivität | 149 | ||
| a) Attribute der Forderung | 154 | ||
| aa) Nur wenig erfolgsrelevante Informationen zum Zeitpunkt der Ausgliederung | 154 | ||
| ab) Implikationen für die Inkassopraxis | 166 | ||
| b) Aktionsdaten des Inkasso-Unternehmens | 168 | ||
| ba) Aktionsschwerpunkt Mahnschreiben: mit steigender Anzahl sinken die Erfolgschancen | 168 | ||
| bb) Implikationen für die Inkassopraxis | 173 | ||
| c) Reaktionsdaten des Schuldners | 174 | ||
| ca) Ratenvereinbarung als Negativindikator | 174 | ||
| cb) Implikationen für die Inkassopraxis | 182 | ||
| d) Zahlungsdaten | 184 | ||
| da) Teilzahler: fundamentale Bedeutung der ersten Zahlung | 185 | ||
| db) Implikationen für die Inkassopraxis | 191 | ||
| 3. Zeitlicher Verlauf der Effektivität | 193 | ||
| D. Ergebniszusammenfassung und Ausblick | 198 | ||
| Anhang | 201 | ||
| Literaturverzeichnis | 227 |