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Auswirkungen eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9000ff. auf die Haftungssituation im Unternehmen
Schriften zum Wirtschaftsrecht, Vol. 112
(1998)
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Abstract
Die vorhandene Literatur zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN EN ISO 9000ff. beschäftigt sich bisher weitestgehend ausschließlich mit den betriebswirtschaftlichen oder technischen Aspekten von Zertifizierungen und beschränkt sich bei juristischen Fragen meist auf einen knappen Überblick. Auf den nicht zu vernachlässigenden Aspekten haftungsrechtlichen Konsequenzen von solchen, in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewinnenden, Qualitätsmanagementsystemen liegt das Augenmerk dieser Arbeit.Nach einer umfassenden Einführung in die Problematik und einem Überblick über die bisherige Entwicklung von Qualitätssicherungsmaßnahmen wird untersucht, ob ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000ff. dem Unternehmer bei der Inanspruchnahme auf Schadensersatz im Wege der Produkthaftung insoweit von Nutzen sein kann, als er durch die Beachtung der Normforderungen die unternehmensspezifischen Sorgfaltspflichten erfüllt. Dabei werden die Haftungsvoraussetzungen bzw. die von der Rechtsprechung aufgestellten Grundsätze mit den Forderungen der DIN ISO-Normen an die Unternehmensorganisation verglichen. Die Erfüllung dieser Forderungen allein reicht aber für eine Haftungsbefreiung nicht aus. Sie ermöglicht lediglich die Vermeidung produktionsbedingter Fehlleistungen und wirkt präventiv mit dem Ziel, das Entstehen von Fehlern zu verhindern. Weiterhin werden die Auswirkungen eines einseitig vorhandenen zertifizierten Qualitätsmanagementsystems auf die im Rahmen des jeweiligen Vertrages entstehenden Gewährleistungsrechte untersucht. In Abgrenzung zu den sogenannten Qualitätssicherungsvereinbarungen gelangt der Autor hierbei zu dem Ergebnis, daß solche einseitigen unternehmensinternen Maßnahmen nur beschränkte Auswirkungen auf vertragliche Rechte und Pflichten haben.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Vorwort | 5 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 7 | ||
| Abkürzungsverzeichnis | 12 | ||
| A. Einleitung | 15 | ||
| B. Inhalt der Normenreihe DIN ISO 9000–9004 | 19 | ||
| I. Bedeutung und Geschichte der Qualitätssicherung | 19 | ||
| 1. Der Qualitätsbegriff | 19 | ||
| 2. Festlegung von Qualitätskriterien | 21 | ||
| a) Vertragliche Festlegung | 23 | ||
| b) Festlegung durch technische Normwerke | 23 | ||
| 3. Darstellung technischer Normwerke | 26 | ||
| a) Erstellung technischer Normwerke | 26 | ||
| b) Verfahren zum Erlaß von DIN-Normen | 28 | ||
| 4. Bedeutung von DIN-Normen im Wirtschaftsleben | 29 | ||
| 5. Die Sicherstellung einer bestimmten Qualität | 29 | ||
| a) Begriff der Qualitätssicherung | 29 | ||
| b) Einfluß der gegenwärtigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen auf die Qualitätssicherung | 32 | ||
| II. Entwicklung und Inhalt der Normenreihe DIN ISO 9000–9004 | 35 | ||
| 1. Die Entstehung normierter Qualitätssicherungssysteme | 35 | ||
| a) Total Quality Management | 36 | ||
| b) Normierte Qualitätssicherungssysteme | 37 | ||
| 2. Inhalt der Normenreihe DIN ISO 9000–9004 | 38 | ||
| III. Inhalt und Aussagekraft einer Zertifizierung | 42 | ||
| 1. Das Zertifizierungsverfahren | 42 | ||
| 2. Das Qualitätsmanagement-Handbuch | 44 | ||
| 3. Inhalt des Qualitätsmanagement-Zertifikates | 45 | ||
| IV. Abgrenzung bezüglich Qualitätssicherungsvereinbarungen | 48 | ||
| C. Auswirkung auf die Produkt-/Produzentenhaftung | 49 | ||
| I. Allgemeines | 49 | ||
| II. Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz | 53 | ||
| 1. Haftungsvorsaussetzungen | 53 | ||
| a) Fehlerbegriff | 54 | ||
| b) Haftungsausschluß und Beweislast | 56 | ||
| 2. Auswirkungen eines Qualitätsmanagementsystems auf die Haftung | 58 | ||
| a) Nichtvorliegen eines fehlerhaften Produktes | 59 | ||
| b) Fehlerfreiheit im Zeitpunkt des Inverkehrbringens § 1 Abs. 2 Nr. 2 ProdHaftG | 61 | ||
| c) Fehler nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar, § 1 Abs. 2 Nr. 5 ProdHaftG | 64 | ||
| III. Deliktische Haftung | 66 | ||
| 1. Haftungsvoraussetzungen | 66 | ||
| a) Tatbestand der Produzentenhaftung | 67 | ||
| b) Rechtswidrigkeit im Sinne des § 823 Abs. 1 BGB | 67 | ||
| aa) Allgemeine Rechtswidrigkeitslehren | 67 | ||
| bb) Die Rechtswidrigkeit im Rahmen der Produzentenhaftung | 71 | ||
| c) Beweislastverteilung bei der Produzentenhaftung | 72 | ||
| d) Verschulden | 76 | ||
| 2. Exkurs: Begriffsklärung: Stand der Technik, Regeln der Technik, Stand von Wissenschaft und Technik | 78 | ||
| 3. Erfüllung der Herstellerpflichten durch ein Qualitätsmanagementsystem | 79 | ||
| 4. Gegenüberstellung Herstellerpflichten – Anforderungen von DIN ISO 9001 | 84 | ||
| a) Konstruktionsbereich | 85 | ||
| aa) Konstruktionspflichten | 85 | ||
| bb) Instruktionspflichten | 88 | ||
| cc) Produktbeobachtung | 89 | ||
| dd) Forderungen von DIN ISO 9001 an den Konstruktionsbereich | 89 | ||
| b) Fabrikationsbereich | 92 | ||
| aa) Fabrikationspflichten | 92 | ||
| bb) Ausreißerproblematik | 94 | ||
| cc) Forderungen von DIN ISO 9001 an den Fabrikationsbereich | 96 | ||
| c) Zusammenhang von Verkehrspflichten und DIN ISO 9001-Forderungen | 97 | ||
| d) Umkehrschluß: Fehlendes Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9000ff. als Verkehrspflichtverletzung? | 106 | ||
| aa) Allgemein | 106 | ||
| bb) Anwendung auf Qualitätsmanagementsysteme | 107 | ||
| e) „Befundsicherungspflicht“ | 110 | ||
| 5. Erschütterung des Anscheinsbeweises des Geschädigten | 115 | ||
| 6. Einhaltung der inneren Sorgfalt | 118 | ||
| 7. Die Haftung für Gehilfen nach § 831 BGB | 119 | ||
| IV. Zwischenergebnis | 123 | ||
| V. Haftungskonstellation bei Einbeziehung eines Zulieferers | 123 | ||
| 1. Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und Auswirkungen eines Qualitätsmanagementsystems | 125 | ||
| a) Haftungslage | 125 | ||
| b) Beweislast für die Fehlerhaftigkeit des Teilproduktes | 125 | ||
| c) Auswirkung eines Qualitätsmanagementsystems auf die Haftungslage | 126 | ||
| 2. Haftung von Endhersteller und Zulieferer nach allgemeinem Deliktsrecht | 128 | ||
| a) Veränderung der Herstellerpflichten | 131 | ||
| b) Übertragung von Verkehrssicherungspflichten | 133 | ||
| c) Ordnungsgemäße Auswahl und Überwachung durch ein Qualitätsmanagementsystem | 135 | ||
| VI. Rückgriff | 141 | ||
| 1. Die verschiedenen Haftungskonstellationen | 141 | ||
| 2. Gesamtschuldnerausgleich nach § 426 BGB | 143 | ||
| VII. Haftung des Qualitätsbeauftragten | 148 | ||
| 1. Die Stellung des Qualitätsbeauftragten | 148 | ||
| 2. Die deliktische Haftung von Mitarbeitern | 148 | ||
| 3. Übertragung dieser Überlegung auf Qualitätsbeauftragte | 150 | ||
| VIII. Deliktische Haftung des Händlers | 153 | ||
| 1. Haftung des Händlers nach § 4 Abs. 3 ProdHaftG | 153 | ||
| 2. Haftung des Händlers nach § 823 Abs. 1 BGB | 155 | ||
| a) Händlerspezifische Verkehrspflichten | 155 | ||
| b) § 823 Abs. 2 BGB i. V. m. § 3 Gerätesicherheitsgesetz | 156 | ||
| c) Auswirkung eines Qualitätsmanagementsystems | 159 | ||
| D. Auswirkungen auf das Gewährleistungsrecht | 160 | ||
| I. Fehlerbegriff | 161 | ||
| 1. Beziehung Fehler – Gewährleistungsrecht | 161 | ||
| 2. Neuer Fehlerbegriff: Das „systemgerechte Produkt“ | 162 | ||
| a) Vergleich mit Qualitätssicherungsvereinbarungen | 162 | ||
| b) Übertragbarkeit auf ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem | 163 | ||
| aa) Werkvertrag | 163 | ||
| bb) Kaufvertrag | 164 | ||
| 3. Nichtbeachtung des Qualitätsmanagementsystems als Fehler | 165 | ||
| 4. Beweislast für das Vorliegen eines Fehlers | 167 | ||
| II. Eigenschaftszusicherung | 169 | ||
| 1. Begriffsklärung | 169 | ||
| 2. Zusicherung von Eigenschaften durch ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem | 172 | ||
| a) DIN-Normen | 173 | ||
| b) Gütezeichen | 175 | ||
| c) Allgemeine Prüfzeugnisse | 178 | ||
| 3. Qualitätsmanagement-Zertifikate und zugesicherte Eigenschaften | 179 | ||
| III. Positive Vertragsverletzung | 182 | ||
| IV. Auswirkung auf die „Arglisthaftung“ | 185 | ||
| 1. Allgemeines | 185 | ||
| 2. Einsatz von Hilfspersonen | 186 | ||
| 3. Urteil des Bundesgerichtshofes vom 12. März 1992 | 188 | ||
| 4. Auswirkung dieser Rechtsprechung auf die Beweislast | 191 | ||
| 5. Erfüllung der Organisationspflicht durch ein Qualitätsmanagementsystem | 192 | ||
| V. Vorliegen eines Garantievertrages aufgrund der Zertifizierung | 193 | ||
| 1. Grundsätzliches | 193 | ||
| a) Das Vorliegen einer unselbständigen Garantie | 195 | ||
| b) Die selbständige Garantie | 195 | ||
| 2. Qualitätsmanagement-Zertifikat als Garantieversprechen | 196 | ||
| VI. Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß §§ 377, 378 HGB | 198 | ||
| E. Wettbewerbsrechtliche Aspekte eines Qualitätsmanagement-Zertifikates | 202 | ||
| F. Zusammenfassung und Ergebnisse | 208 | ||
| Literaturverzeichnis | 213 | ||
| Rechtsprechungsverzeichnis | 226 | ||
| Sachverzeichnis | 232 |