Dienstleistungen als Wettbewerbsinstrument im internationalen Anlagengeschäft

Rolf Weiber

doi:10.3790/978-3-428-45899-8

Dienstleistungen als Wettbewerbsinstrument im internationalen Anlagengeschäft

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Weiber, R. (1985). Dienstleistungen als Wettbewerbsinstrument im internationalen Anlagengeschäft. Duncker & Humblot. https://doi.org/10.3790/978-3-428-45899-8

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Dienstleistungen als Wettbewerbsinstrument im internationalen Anlagengeschäft

Weiber, Rolf

Vertriebswirtschaftliche Abhandlungen, Vol. 26

(1985)

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Book Details

Publisher Name: Duncker & Humblot
ISBN: 978-3-428-45899-8
978-3-428-05899-0 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-428-45899-8
Edition: 1
Language: German
Pages: 225
Collections: NBE D&H
NBE WISO
Subjects: Sales & marketing

Pricing

Institution: € 90.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 59.90 (incl. local VAT if applicable)

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	V
Inhaltsverzeichnis	VII
Abbildungsverzeichnis	X
Abkürzungsverzeichnis	XIV
A. Einleitung	1
Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen im internationalen Anlagengeschäft	1
B. Dienstleistungen im internationalen Anlagengeschäft	5
1. Das Untersuchungsobjekt Anlagengeschäft	5
2. System- und Anwenderdienstleistungen im internationalen Anlagengeschäft	9
3. Ableitung eines Katalogs von Anwenderdienstleistungen	13
3.1. Systematisierung der Ursachen für die Nachfrage nach Anwenderdienstleistungen	13
3.2. Adaptionsschwierigkeiten als Ursache für die Nachfrage nach Anwenderdienstleistungen	15
3.3. Gesamtwirtschaftliche Schwierigkeiten als Ursache für die Nachfrage nach Anwenderdienstleistungen	20
4. Anwenderdienstleistungen als Ansatzpunkt eines strategischen Marketingkonzepts	26
C. Konstruktion eines Experten-Panels für das internationale Anlagengeschäft	29
1. Besonderheiten des internationalen Anlagengeschäfts für die Errichtung eines Anlagen-Panels	29
2. Traditionelle Probleme der Panelforschung	29
3. Relevanz traditioneller Panel-Probleme für das Anlagengeschäft	30
4. Sonderprobleme im Bereich der Anlagen-Panelforschung	32
5. Aufbau des Anlagen-Panels	35
D. Entwicklung eines Informationssystems für das Marketing im internationalen Anlagengeschäft	37
1. Struktur und Ziele des Marketing-Informationssystems	37
2. Elementares Konstruktionsprinzip der verwendeten Methoden	41
3. Analyseverfahren der Methodenbank	43
3.1. Die Bedeutungsanalyse als Ausgangspunkt	45
3.2. Unternehmensspezifische Analysen	49
3.2.1. Ziele und Ausgangspunkt der unternehmensspezifischen Analysen	49
3.2.2. Die Präferenzindexanalyse (PRIN-Analyse)	50
3.2.3. Die Toleranzanalyse	54
3.2.4. Aufbau eines betriebswirtschaftlichen Entscheidungsmodells	61
3.2.4.1. Die Struktur des Entscheidungsmodells	61
3.2.4.2. Entscheidungskriterien für die Quadranten „PROBLEME“ und „RISKANTE“	66
3.2.4.3. Leistungsfähigkeit und Grenzen des vorgestellten Ansatzes	70
3.3. Analysen auf Basis der Panel-Daten (Panel-Analysen)	71
3.3.1. Ziele und Ausgangspunkt der Panel-Analysen	71
3.3.2. Die Marktsegmentierungsanalyse	72
3.3.3. Die Verbundanalyse	76
3.3.4. Die Wanderungsanalyse	77
3.3.4.1. Festlegung der Kategoriewahrscheinlidikeiten	78
3.3.4.2. Ermittlung der Übergangswahrscheinlichkeiten	82
4. Organisation der Datenbanken	86
4.1. Hierarchisches Datenbankmodell für die primäre Datenbank	87
4.2. Hierarchisches Datenbankmodell für die sekundäre Datenbank	90
E. Empirische Untersuchung von Anwenderdienstleistungen im internationalen Anlagengeschäft	92
1. Überblick über die empirischen Untersuchungen	92
1.1. Charakterisierung der Untersuchungsobjekte	92
1.2. Zielsetzungen der empirischen Analyse	94
1.3. Zusammenwirken der verwendeten multivariaten Analyse verfahren	95
2. Empirische Ergebnisse der Panel-Analysen	99
2.1. Marktsegmentierung mit Hilfe der Clusteranalyse	99
2.1.1. Wahl des Clusteranalysealgorithmus	99
2.1.2. Anwendung des Ward-Verfahrens im Rahmen einer zweiseitigen Clusteranalyse	102
2.1.3. Empirisch gewonnene Marktsegmente mit Hilfe der zweiseitigen Clusteranalyse	107
2.2. Typische Anwenderdienstleistungen und ihre Diskriminierungsfähigkeit zwischen den Marktsegmenten	114
2.2.1. Diskriminierungsfähigkeit von Anwenderdienstleistungen	114
2.2.1.1. Die Bedeutung einzelner Diskriminanzfunktionen für die Trennung der Marktsegmente	115
2.2.1.2. Die Bedeutung von Anwenderdienstleistungen für die Trennung der Marktsegmente	119
2.2.2. Relativierung des theoretisch abgeleiteten Katalogs der Anwenderdienstleistungen	124
2.3. Charakterisierung der Marktsegmente auf der Basis empirisch relevanter Anwenderdienstleistungen	130
2.4. Verbundwirkungen zwischen Anwenderdienstleistungen bei alternativen Marktsegmenten	136
2.4.1. Anwendung der Faktorenanalyse zur Aufdeckung von Dienstleistungsverbunden	136
2.4.2. Phasenspezifische Relevanz von Dienstleistungen im internationalen Anlagengeschäft	138
3. Repräsentativität der Ergebnisse	148
4. Ansatzpunkte für weitere Analyseverfahren im Anlagen-Panel	150
4.1. Ausbau der Analysen auf Basis von Panel-Daten	151
4.2. Weiterentwicklung mit Hilfe Konfirmatorischer Analysen	153
4.2.1. Kovarianzstrukturmodell für Anwenderdienstleistungen im internationalen Anlagengeschäft	154
4.2.2. Segmentspezifische Prüfung der Faktorenstrukturen mit Hilfe der konfirmatorischen Faktorenanalyse	161
F. Strategische Implikationen der empirischen Forschungsergebnisse für das internationale Anlagengeschäft	165
Anmerkungen	175
Anhang	193
Literaturverzeichnis	213

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