Wandel der Verbraucherrollen
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Wandel der Verbraucherrollen
Das Recht der Verbraucher und Prosumer in der Sharing Economy
Schriften zum Bürgerlichen Recht, Vol. 502
(2019)
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Caroline Meller-Hannich ist Professorin für Bürgerliches Recht, Zivilprozessrecht und Handelsrecht an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im nationalen und internationalen Zivilprozessrecht, einschließlich Zwangsvollstreckungs- und Insolvenzrecht, und im europäischen Privatrecht, insbesondere Verbraucherrecht.Abstract
Das Teilen von Ressourcen unter Privatpersonen über Sharing-Plattformen kann wirtschaftlich, ökologisch und gesellschaftlich vorteilhaft sein. Hybride Formen des Verhaltens von Privatpersonen stellen aber auch Herausforderungen für das Verbraucherrecht dar, welches mit seinen Leitprinzipien wie Transparenz, Kontrolle, Haftung und Rechtsschutz für Vertrauen und ein hohes Schutzniveau des typischerweise unterlegenen Verbrauchers sorgen soll. Da dem Verbraucherrecht meist die Dualismen Verbraucher/Unternehmer und privat/gewerblich zugrunde liegen, geht mit dem Auftreten privater Anbieter auf Vermittlungsplattformen die Gefahr einher, dass das Verbraucherschutzniveau sinkt. Vor diesem Hintergrund untersuchte ein durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz im Jahr 2018 gefördertes Forschungsprojekt Schutzlücken und Lösungsansätze für die Vertragsbeziehungen sowie die Rechtsdurchsetzung in der kollaborativen Wirtschaft.»The Evolving Role of the Consumer: The Rights of Consumer and Prosumer alike in the Sharing Economy«The sharing economy enables private individuals to share resources via online platforms. This hybrid consumer behaviour poses a challenge on the existing consumer law. In a research project carried out in 2018, gaps in consumer protection and approaches to solution were developed.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Vorwort | 5 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 7 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 11 | ||
| Einleitung | 13 | ||
| I. Forschungsgegenstand und Forschungsziel | 13 | ||
| II. Forschungsergebnisse | 14 | ||
| A. Bestandsaufnahme / Strukturanalyse | 17 | ||
| I. Geschäftsmodelle und Vertragsverhältnisse des Prosumings und der Plattformen | 18 | ||
| 1. Branchen und untersuchte Plattformen | 18 | ||
| a) Wohnen | 19 | ||
| b) Transport und Logistik | 20 | ||
| c) Dienstleistungen | 21 | ||
| d) Informationsgüter | 22 | ||
| e) Kreditwirtschaft | 22 | ||
| f) Fahrzeuge | 22 | ||
| g) Gebrauchsgüter | 23 | ||
| 2. Vertragsbeziehungen und Kostenmodelle | 24 | ||
| a) Vertragsbeziehungen | 24 | ||
| b) Kosten / Finanzierung | 29 | ||
| c) Gesamtbetrachtung | 30 | ||
| 3. Typische Klauseln und Merkmale | 31 | ||
| a) Klauseln und Merkmale das materielle Recht betreffend | 31 | ||
| b) Klauseln und Merkmale das Verfahrensrecht betreffend | 35 | ||
| c) Klauseln die Rechtswahl betreffend | 37 | ||
| d) Rechtsformen der Plattformbetreiber | 38 | ||
| 4. Auffälligkeiten | 38 | ||
| a) Wohnen | 38 | ||
| b) Transport und Logistik | 39 | ||
| c) Dienstleistungen | 40 | ||
| d) Informationsgüter | 41 | ||
| e) Kreditwirtschaft | 42 | ||
| f) Fahrzeuge | 43 | ||
| g) Gebrauchsgüter | 43 | ||
| 5. Konsolidierungsprozesse | 45 | ||
| a) Konzentrationen | 45 | ||
| b) Schließung | 46 | ||
| c) Änderung des Geschäftsmodells | 46 | ||
| 6. Zusammenfassung | 46 | ||
| II. Erkenntnisse aus den Experteninterviews | 47 | ||
| B. Rechtsanalyse | 56 | ||
| I. Literaturanalyse | 56 | ||
| 1. Grundlagen | 56 | ||
| 2. Die Unternehmer- und Verbrauchereigenschaft der Anbieter auf P2P-Märkten | 61 | ||
| a) Unternehmer | 62 | ||
| b) Verbraucher | 64 | ||
| c) Transparenz der Rollen | 65 | ||
| 3. Rechtsbeziehungen auf Online-Plattformen | 66 | ||
| a) Rolle der Plattformbetreiber | 67 | ||
| aa) Vertragliche Beziehung des Plattformbetreibers mit den Nutzern | 68 | ||
| bb) Pflichten der Plattformbetreiber | 70 | ||
| b) Beziehung der Nutzer untereinander | 78 | ||
| c) Grenzüberschreitende Dimensionen | 79 | ||
| aa) Anwendbares Recht | 79 | ||
| bb) Grenzüberschreitende Rechtsdurchsetzung | 80 | ||
| 4. Wettbewerbsbeschränkungen | 80 | ||
| 5. Einzelne Branchen | 82 | ||
| a) Reiserecht | 82 | ||
| b) Crowdfunding | 83 | ||
| c) Vermittlung von Dienstleistungen und Crowdworking | 86 | ||
| d) Wohnen | 88 | ||
| e) Carsharing / Fahrzeuge | 89 | ||
| f) Transport | 90 | ||
| 6. Rechtsdurchsetzung | 90 | ||
| a) Effektivität der Rechtsdurchsetzung | 90 | ||
| b) Plattformeigene Streitbeilegung | 91 | ||
| c) Alternative Streitbeilegung | 91 | ||
| 7. Regulierungsbedarf und -ansätze | 92 | ||
| a) Allgemeines | 92 | ||
| b) Unionsrecht | 95 | ||
| c) Insbesondere: Diskussionsentwurf für eine Richtlinie über Online-Vermittlungsplattformen | 96 | ||
| II. Rechtsprechungsanalyse | 98 | ||
| 1. Verbraucherschutz im Verhältnis zwischen Anbietern und Abnehmern | 98 | ||
| a) Unternehmereigenschaft und geschäftliche Handlungen der Anbieter | 98 | ||
| b) Verbrauchereigenschaft der Abnehmer | 106 | ||
| c) Transparenz der Rolle des Plattformbetreibers | 106 | ||
| d) Zurechnung der Plattformgestaltung gegenüber den Anbietern | 107 | ||
| e) Auslegung der Nutzererklärungen anhand der Plattform-AGB | 108 | ||
| f) Schlussfolgerungen zur Rechtsprechung im Anbieter-/Abnehmer-Verhältnis | 108 | ||
| 2. Rolle der Plattformbetreiber | 109 | ||
| a) Vertragliche Rolle | 109 | ||
| b) Deliktische Haftung | 111 | ||
| c) Verbraucherrechtliche Pflichten | 112 | ||
| 3. Branchen und Geschäftsmodelle | 113 | ||
| a) Zweitmarkt für Veranstaltungstickets | 113 | ||
| b) Beherbergung | 113 | ||
| c) App-basierte Fahrdienste / Uber | 115 | ||
| d) Steuerbegünstigung von Car-Sharing-Diensten | 115 | ||
| C. Ergebnisse | 116 | ||
| I. Prosumerbegriff. Pflichten und Schutz des Prosumers | 116 | ||
| 1. Intransparenz der Rollen und Beziehungen in der kollaborativen Wirtschaft | 117 | ||
| 2. Schutzbedürftigkeit des Prosumers | 118 | ||
| 3. Lösungsansätze | 119 | ||
| a) Einführung eines Rechtsbegriffs „Prosumer“? | 119 | ||
| b) Behandlung der Prosumer als Unternehmer? | 120 | ||
| c) Echte Transparenz | 121 | ||
| d) Schutz des Prosumers | 122 | ||
| e) Chancen des Prosumers | 124 | ||
| II. Plattformhaftung | 126 | ||
| 1. Die Rolle der Plattformen in der kollaborativen Wirtschaft | 126 | ||
| 2. Haftung des Plattformbetreibers für den Vertrag zweier Nutzer | 127 | ||
| 3. Haftung für Informationspflichten der Nutzer und eigene Informationspflichten | 132 | ||
| 4. Portabilität von Nutzerkontodaten | 133 | ||
| III. Grenzüberschreitende Sachverhalte | 135 | ||
| 1. Rechtswahl | 136 | ||
| 2. Gerichtsstandsklauseln | 138 | ||
| 3. Vorrang der Rechtsangleichung auf europäischer Ebene | 138 | ||
| IV. Rechtsdurchsetzung | 140 | ||
| 1. Zur Bedeutung der Rechtsdurchsetzung in der kollaborativen Wirtschaft | 140 | ||
| 2. Das interne Beschwerdemanagement | 141 | ||
| 3. Die Verbraucherschlichtung | 141 | ||
| 4. Gerichtsverfahren | 142 | ||
| 5. Gründe für die mangelnde Bedeutung gerichtlicher Rechtsdurchsetzung in der kollaborativen Wirtschaft | 142 | ||
| 6. Gründe für die geringe Bedeutung der Verbraucherschlichtung in der kollaborativen Wirtschaft | 144 | ||
| 7. Schutzlücken und Lösungsansätze | 144 | ||
| a) Kollektiver Rechtsschutz | 145 | ||
| b) Vereinfachte elektronische Gerichtsverfahren für geringfügige Streitigkeiten | 147 | ||
| c) Behördliche Rechtsdurchsetzung | 147 | ||
| V. Gesamtergebnis und Thesen | 147 | ||
| Anlagen | 152 | ||
| Anlage 1: Zuordnung der Plattformen zu den Vertragsmodellen (laut AGB, Stand 23.03.2018) | 152 | ||
| Anlage 2: Übersicht zu ausgewählten Gesichtspunkten nach Branchen | 154 | ||
| Anlage 3: Schwellenwerte Verbraucher-/Unternehmereigenschaft (nicht abschließend) | 160 | ||
| Anlage 4: Leitfaden Experteninterviews | 165 | ||
| Quellenverzeichnis | 166 |