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Sprung-Steine

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Balzer, A. (2012). Sprung-Steine. Stressmanagement für Dauer-Lächler und Service-Asse. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-622-0
Balzer, Andreas. Sprung-Steine: Stressmanagement für Dauer-Lächler und Service-Asse. Verlag Wissenschaft & Praxis, 2012. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-622-0
Balzer, A (2012): Sprung-Steine: Stressmanagement für Dauer-Lächler und Service-Asse, Verlag Wissenschaft & Praxis, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-89644-622-0

Format

Sprung-Steine

Stressmanagement für Dauer-Lächler und Service-Asse

Balzer, Andreas

Messe-, Kongress- und Eventmanagement

(2012)

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Book Details

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Abstract

In der Dienstleistungsbranche ist der Mensch wesentlicher Teil der Leistungserstellung. Das trifft im Besonderen für die Veranstaltungsbranche zu, wo Dauer-Lächler und Service-Asse die Fäden in der Hand halten und den Ton angeben. Dabei wissen alle, dass die Arbeit in diesem jungen Berufsfeld unangenehme Nebenwirkungen mit sich bringt, die von Anspannung und Überarbeitung bis hin zu Stress und Burnout reichen.

Damit Eventmanager, Veranstaltungskaufleute und Angehörige der Veranstaltungswirtschaft davon nicht unvorbereitet überrascht werden, entwickelt der Autor ein auf seine spezielle Zielgruppe hin maßgeschneidertes Konzept. Er legt Sprung-Steine aus, bietet Start- und Landeplätze an, mit deren Hilfe Sie den Umgang mit herausfordernden Situationen lernen können. Dazu eine pfiffige Gebrauchsanleitung für die Umsetzung im Alltag.

Humorvoll und heiter geschrieben, ein echtes Praktiker-Handbuch. Pflichtlektüre für die junge Event-Branche. Weitere Informationen unter www.sprung-steine.de.

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Inhalt 5
Vorwort des Herausgebers 6
Vorwort (Dr. med. Norbert Schmidt) 8
Vorwort (Andreas Balzer) 10
Sprung-Steine 12
Dauer-Lächler und Service-Asse – die Anforderungen der Veranstaltungswirtschaft 18
Risiken dieser Berufsgruppe 24
Die Theorie im Hintergrund – oder Spaß muss sein 32
Stress – die ganz kurze Fassung 33
Stress – die ausführliche Fassung 34
Burnout-Syndrom 42
Persönliche Stressfaktoren 48
Was löst bei Dir Stress aus ? 48
Die bekannten Stressoren 49
Standortbestimmung 56
Der Fragebogen 58
Sprung-Steine – Ressourcen 62
Sprung-Steine von A bis Z 67
Sprung-Steine nutzbar machen 124
Vom Wissen zum Tun 132
Was ist Dein nächster Schritt ? 142
Das gesellschaftliche Umfeld 144
Ausklang 150
Anhang: Literatur, Links, Seminare 152
Autor 156