Entwicklung eines Klassifikations-Frameworks für Digitale Industrielle Produkt-Service-Systeme (DIPS²)
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Entwicklung eines Klassifikations-Frameworks für Digitale Industrielle Produkt-Service-Systeme (DIPS²)
– zur Identifikation von Geschäftsmodellen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) im Rahmen des Forschungsprojekts Use-PSS
Meyer=Stiftung, Vol. 21
(2019)
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Abstract
Die heutige Geschäftswelt ist zunehmend von Unberechenbarkeit geprägt. (Produzierende) Unternehmen agieren in globalen Märkten und stehen somit in direktem Wettbewerb hinsichtlich der Qualität, der Technologie und der Kosten. Zudem werden arrivierte Unternehmen zunehmend durch Geschäftsmodell-Innovationen herausgefordert. Getrieben und befähigt durch die Digitalisierung entstehen neue disruptive Geschäftsmodelle, die bestehende Wertschöpfungsketten in großen Teilen oder sogar vollständig verdrängen. Die Entwicklung von innovativen Geschäftsmodellen ist eine Grundvoraussetzung für langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Ein möglicher Ansatz für (produzierende) Unternehmen dieser Entwicklung zu begegnen, sind sogenannte Produkt-Service-Systeme (PSS).Darunter wird die Bereitstellung eines Systems aus Produkten und Services verstanden, das auf spezielle Kundenanforderungen zugeschnitten ist. Dies wird durch flexibel anpassbare Sach- und Dienstleistungsanteile realisiert. Der Kundennutzen wird in den Mittelpunkt gestellt und eine nachhaltige Kundenbeziehung wird aufgebaut, wodurch ein langfristiger Wettbewerbsvorteil entsteht. PSS sind ein komplexes, facettenreiches Themengebiet, das tief-gehend verstanden werden muss. Der Anbieter eines PSS benötigt umfassendes Wissen, um es erfolgreich am Markt etablieren zu können.Die mit dem Thomas-Gulden Preis ausgezeichnete Master-Thesis von Lukas Waidelich vermittelt profundes Wissen im Bereich PSS und richtet sich sowohl an jene, die ein gesteigertes Interesse an der praktischen Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle haben als auch an das wissenschaftliche Fachpublikum. Der Kern seiner Arbeit ist ein Klassifikations-Framework von Digitalen Industriellen Produkt-Service-Systemen (DIPS²) zur Identifikation von Geschäftsmodellen für produzierende KMU im Rahmen des Forschungsprojekts Use-PSS.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Geleitwort | 5 | ||
| Vorwort | 9 | ||
| Kurzfassung | 10 | ||
| Abstract | 11 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 13 | ||
| Abkürzungsverzeichnis | 17 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 19 | ||
| Tabellenverzeichnis | 21 | ||
| 1 Einleitung | 23 | ||
| 1.1 Problemstellung | 23 | ||
| 1.2 Motivation und Zielstellung | 25 | ||
| 1.3 Das Forschungsprojekt Use-PSS | 26 | ||
| 1.4 Aufbau und Organisation der Arbeit | 27 | ||
| 2 Methodischer Ansatz und Durchführung einerwissenschaftlichen Literaturrecherche | 29 | ||
| 2.1 Vorgehensweise nach Brocke et al. | 29 | ||
| 2.2 Literaturrecherche: (I) Definition des Untersuchungsumfangs | 32 | ||
| 2.3 Literaturrecherche: (II) Konzeptualisierung der Thematik | 33 | ||
| 2.4 Literaturrecherche: (III) Literatursuche | 34 | ||
| 2.5 Literaturrecherche: (IV) Literaturanalyse und -synthese | 37 | ||
| 2.6 Literaturrecherche: (V) Forschungsagenda | 38 | ||
| 3 Stand der Forschung zu Produkt-Service-Systemen und Geschäftsmodellen | 39 | ||
| 3.1 Begriffserläuterungen und -abgrenzungen | 39 | ||
| 3.1.1 Klassifikation (Typologie und Taxonomie) | 39 | ||
| 3.1.2 Framework | 40 | ||
| 3.1.3 Geschäftsmodell | 41 | ||
| 3.1.4 Differenzierung von Produkt, Service und System | 42 | ||
| 3.1.5 Servitisierung | 43 | ||
| 3.1.6 Produkt-Service-System (PSS) | 44 | ||
| 3.2 Evolution von (digitalen) PSS-GM | 48 | ||
| 3.2.1 Historie | 48 | ||
| 3.2.2 Status Quo | 50 | ||
| 3.2.3 Rahmenbedingungen von PSS | 52 | ||
| 3.3 Charakterisierung und Dimensionen des PSS-Konzepts | 54 | ||
| 3.3.1 PSS als Geschäftsmodell | 56 | ||
| 3.3.2 Kombination von Produkten und Services | 59 | ||
| 3.3.3 Netzwerk und Akteure | 61 | ||
| 3.3.4 Kundenbedürfnisse und Mehrwert | 63 | ||
| 3.3.5 PSS-Lebenszyklus | 65 | ||
| 3.3.6 Weitere Dimensionen | 68 | ||
| 3.4 Chancen- und Risikobetrachtung von PSS | 71 | ||
| 3.4.1 Anbieter (Unternehmen) | 71 | ||
| 3.4.2 Kunden | 72 | ||
| 3.4.3 Umwelt | 73 | ||
| 3.4.4 Gesellschaft | 73 | ||
| 3.4.5 Zusammenfassung der Chancen und Risiken | 74 | ||
| 3.5 Zusammenfassung Stand der Forschung | 75 | ||
| 4 Analyse und Bewertung bestehender PSSKlassifikationenund -Klassifikations-Frameworks | 77 | ||
| 4.1 Identifikation und Gegenüberstellung vonPSS-Klassifikationen | 77 | ||
| 4.1.1 Klassifikation nach Mont | 78 | ||
| 4.1.2 Klassifikation nach Tukker | 79 | ||
| 4.1.3 Klassifikation nach Meier et al. | 83 | ||
| 4.1.4 Klassifikation nach Neely | 84 | ||
| 4.1.5 Klassifikation nach van Ostaeyen et al. | 86 | ||
| 4.1.6 Klassifikation nach Gassmann et al. | 89 | ||
| 4.1.7 Gegenüberstellung der PSS-Klassifikationstypen | 93 | ||
| 4.2 Analyse bestehender PSS-Klassifikations-Frameworks | 95 | ||
| 4.2.1 Klassifikations-Framework nach Mont | 95 | ||
| 4.2.2 Klassifikations-Framework nach Lay et al. | 97 | ||
| 4.2.3 Klassifikations-Framework nach Aurich et al. | 98 | ||
| 4.2.4 Klassifikations-Framework nach Boßlau et al. | 99 | ||
| 4.2.5 Zusammenfassung der PSS-Klassifikations-Frameworks | 102 | ||
| 4.3 KMU-spezifische Anforderungen an Frameworks | 103 | ||
| 4.4 Bewertung von bestehenden PSS-Klassifikations-Frameworks | 104 | ||
| 4.4.1 Erläuterung der Bewertungsmethodik | 104 | ||
| 4.4.2 Durchführung der Bewertung | 106 | ||
| 4.4.3 Diskussion der Ergebnisse | 107 | ||
| 4.5 Zusammenfassung, Analyse und Bewertung bestehenderPSS-Klassifikationen und -Klassifikations-Frameworks | 108 | ||
| 5 Konzeption eines PSS-Klassifikations-Frameworksfür das Forschungsprojekt Use-PSS | 109 | ||
| 5.1 Anwendungsfälle für die Use-PSS-Zielgruppe | 109 | ||
| 5.2 Entwicklung des DIPS2-Klassifikations-Frameworks | 110 | ||
| 5.2.1 Inhalte des DIPS2-Klassifikations-Frameworks | 110 | ||
| 5.2.2 Aufbau des DIPS2-Klassifikations-Frameworks | 114 | ||
| 5.2.3 Design des DIPS2-Klassifikations-Frameworks | 116 | ||
| 5.3 Anwendung des DIPS2-Klassifikations-Frameworks | 117 | ||
| 5.3.1 Definition des Soll-Prozesses | 117 | ||
| 5.3.2 Handlungsempfehlungen und Mehrwert | 120 | ||
| 5.4 Leistungsumfang und Limitierung des DIPS2-Klassifikations-Frameworks | 121 | ||
| 6 Schlussbetrachtung | 123 | ||
| 6.1 Zusammenfassung der Arbeit | 123 | ||
| 6.2 Diskussion der Arbeit | 125 | ||
| 6.3 Ausblick | 127 | ||
| Stichwortverzeichnis | 129 | ||
| Literatur | 131 |