Erfolgsfaktor Kommunikation bei Messeauftritten
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Luppold, S. (Ed.) (2013). Erfolgsfaktor Kommunikation bei Messeauftritten. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-636-7
Luppold, Stefan. Erfolgsfaktor Kommunikation bei Messeauftritten. Verlag Wissenschaft & Praxis, 2013. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-636-7
Luppold, S (ed.) (2013): Erfolgsfaktor Kommunikation bei Messeauftritten, Verlag Wissenschaft & Praxis, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-89644-636-7
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Erfolgsfaktor Kommunikation bei Messeauftritten
Editors: Luppold, Stefan
Messe-, Kongress- und Eventmanagement
(2013)
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Abstract
Messen als Marketing-Instrument dienen der Positionierung des Gesamtunternehmens, dem Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Sie sind Vertriebskanal für Produkte und Dienstleistungen oder bereiten deren Absatz vor.Die Kommunikation steht dabei im Mittelpunkt. Die Begegnung am Messestand ist jedoch nur einer der Aspekte, über die im Kontext eines erfolgreichen Messe-Auftritts nachgedacht werden muss.Experten aus den verschiedenen relevanten Bereichen - vom expliziten Messe-Management bis hin zu Social Media und Virtual Events - beschreiben in diesem Sammelband die Dimensionen der Kommunikation bei Messe-Auftritten und wie diese wirkungsvoll ausgebildet werden können.Von der Öffentlichkeits-Arbeit als Wirkungsverstärker bis hin zu multisensualen Erlebnissen, von vor- und nachgelagerten hybriden Komponenten bis hin zu Edutainment am Messestand - dieses Fachbuch gibt Anregungen und Hilfestellungen für alle, die Kommunikation bei Messe-Auftritten erfolgreich gestalten wollen.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Vorwort des Herausgebers | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| Inhalt | 11 | ||
| 1 Messebeteiligung und Kommunikation – eine Einführung von Barbara Harbecke | 13 | ||
| Messeziele von Ausstellern | 14 | ||
| 1. Neukunden gewinnen | 14 | ||
| 2. Kundenkontakte | 15 | ||
| 3. Produkte, Themen, Ideen einführen | 15 | ||
| 4. Bekannt werden – Bekanntheitsgrad steigern | 15 | ||
| 5. Imagegewinn | 16 | ||
| 6. Sich dem Wettbewerb stellen | 16 | ||
| 7. Weiterbildung | 16 | ||
| 8. Netzwerk stärken | 17 | ||
| Die Erreichbarkeit von Messezielen durch Messeplanung | 17 | ||
| Messeplanung Aussteller | 17 | ||
| 1. Strategische Messeplanung | 18 | ||
| a) Messekonzept mit Messezielen | 18 | ||
| b) Besucherzielgruppen definieren, Messemarkt analysieren | 19 | ||
| c) Messethemen fixieren – Exponate auswählen | 20 | ||
| d) Messebudget | 21 | ||
| 2. Operative Messeplanung | 22 | ||
| a) Platzierung und Services beim Veranstalter | 22 | ||
| b) Standbau planen | 23 | ||
| c) Exponate auswählen | 24 | ||
| d) Besucherwerbung planen | 24 | ||
| e) Presseaktivitäten planen | 26 | ||
| f) Vorbereitung des Standteams | 27 | ||
| 3. Messeaufbau | 28 | ||
| 4. Durchführung | 29 | ||
| a) Pressegespräche einplanen | 29 | ||
| b) Auswertungsgespräche | 29 | ||
| c) Teammotivation | 30 | ||
| 5. Rückbau | 30 | ||
| 6. Messenacharbeit | 30 | ||
| 7. Messeerfolgskontrolle | 32 | ||
| Literaturhinweise | 33 | ||
| 2 Interaktion am Messestand von Michael Kolb | 35 | ||
| Vergessen Sie den Messebau | 36 | ||
| Erfolgsfaktor Interaktion | 37 | ||
| Interaktionshindernisse am Messestand | 38 | ||
| Reizüberflutung | 38 | ||
| Aufmerksamkeit und Erwartungshaltung | 38 | ||
| Ängste | 40 | ||
| Interaktionsinstrument: Messe-Event | 41 | ||
| Definition eines Messe-Events | 41 | ||
| Grundlegende Anforderungen an das Messe-Event Design | 41 | ||
| Möglicher Nutzen eines Messe-Events | 42 | ||
| Unmittelbare Wirkungen eines Messe-Events | 42 | ||
| Langfristige Gedächtniswirkungen eines Messe-Events | 43 | ||
| Finale Verhaltensweisen durch ein Messe-Event | 43 | ||
| Messe-Event Kreation | 43 | ||
| Das Messe-Eventprofil | 45 | ||
| Das Motto | 46 | ||
| Der Kern: Ihre Eventgeschichte | 47 | ||
| Der Geschichtenkreis | 48 | ||
| Der Handlungsbogen | 49 | ||
| Umsetzung des Messe-Events | 50 | ||
| Projektplan | 50 | ||
| Ablaufplan | 51 | ||
| Interaktionsinstrument: Infotainment/Produktpräsentation | 52 | ||
| Interaktionsinstrument: tradefairjazz | 53 | ||
| Interaktionsinstrument: Give-away | 53 | ||
| 1. Das Give-away entsteht während einer Produktpräsentation | 55 | ||
| 2. Das Give-away als Metapher für den Produktnutzen | 56 | ||
| 3. Das gemeinsame Erlebnis am Stand als Basis für das Give-away | 56 | ||
| 4. Produkt durchs Knobeln kennenlernen | 57 | ||
| 5. Persönlichkeit als Basis für das Give-Away | 57 | ||
| Das Interaktionsinstrument: Food-Metapher | 58 | ||
| Interaktionsinstrument für Cross-Selling am Messestand | 60 | ||
| Interaktionsinstrument: Messegespräch | 61 | ||
| Checkliste: Elemente Messe-Event | 62 | ||
| Literatur | 63 | ||
| 3 Hybride Messekommunikation von Michael Geisser und Stefan Luppold | 65 | ||
| Einleitung | 65 | ||
| Vorgelagerte Kommunikation | 67 | ||
| Identifikation relevanter Social Media-Kanäle | 67 | ||
| Durchführung der Social Media-Aktivitäten | 68 | ||
| Parallele Kommunikation | 70 | ||
| Social Media zur parallelen Kommunikation | 70 | ||
| Live-Streams zur parallelen Kommunikation | 70 | ||
| Nachgelagerte Kommunikation | 71 | ||
| Kundenbindung per Social Media | 72 | ||
| Durchführung eines virtuellen Events | 73 | ||
| Fallstudie | 75 | ||
| Literatur | 78 | ||
| 4 Messekommunikation durch Social Media Marketing von Markus Dickhardt und Helge Ruff | 79 | ||
| Social Media als Teil der Gesellschaft | 79 | ||
| Was genau ist eigentlich Social Media? | 81 | ||
| Orientierung der Social Media-Aktivitäten auf bestimmte Ziele | 82 | ||
| Die bedeutendsten Social Media-Plattformen | 84 | ||
| Die Integration der Messekommunikation in Social Media | 86 | ||
| Social Media Marketing für Aussteller | 88 | ||
| Kommunikation vor Beginn | 88 | ||
| Kommunikation während der Messe | 92 | ||
| Kommunikation nach der Messe | 96 | ||
| Social Media für Messegesellschaften | 97 | ||
| Fazit | 101 | ||
| Literatur | 102 | ||
| 5 Öffentlichkeitsarbeit als Wirkungsverstärker von Bettina Timmler | 105 | ||
| Was ist Öffentlichkeit und Öffentlichkeitsarbeit? | 105 | ||
| Unterschied zwischen öffentlicher Meinung und veröffentlichter Meinung | 106 | ||
| Public Relations | 106 | ||
| Messen | 108 | ||
| Die wirtschaftliche Bedeutung der deutschen Messewirtschaft | 108 | ||
| Messen sind multifunktional | 109 | ||
| Imagesteigerung und Medienwirkung | 110 | ||
| Persönliche Kommunikation | 110 | ||
| Public Relations als Wirkungsverstärker in derUnternehmenskommunikation | 111 | ||
| Die Rahmenbedingungen | 111 | ||
| Mit vielen Bezugsgruppen in Kontakt | 111 | ||
| Die Unternehmenskommunikation | 112 | ||
| Professionelle PR ist nachhaltig und effektiv | 113 | ||
| Was bedeutet integrierte Kommunikation (IK)? | 114 | ||
| Pressearbeit vor, während und nach einer Messe | 115 | ||
| Pressearbeit vor der Messe | 116 | ||
| Pressearbeit während der Messe | 116 | ||
| Pressearbeit nach der Messe | 117 | ||
| Was hat die Pressearbeit gebracht? | 118 | ||
| Nachhaltigkeit von PR-Arbeit | 118 | ||
| Public Relations als Teil der Gesamtkommunikation im Unternehmen | 119 | ||
| Gut zu wissen | 120 | ||
| Pressearbeit geschieht im Hintergrund | 120 | ||
| Ja, es gibt den großen Wurf, aber… | 120 | ||
| Pressearbeit ist mit dem Bau eines Hauses vergleichbar | 121 | ||
| Checkliste zur Messevorbereitung | 122 | ||
| Services der Messegesellschaften nutzen | 122 | ||
| Werbung der Messeveranstalter für die Messe | 122 | ||
| Der Umgang mit Journalisten auf der Messe | 123 | ||
| Checkliste Presseprojektplan | 124 | ||
| Pressekonferenz | 125 | ||
| Woher stammen die Themen und Texte? | 125 | ||
| Fazit | 127 | ||
| Checkliste Pressemitteilung | 128 | ||
| Literatur | 129 | ||
| 6 Erfolgreich auf Messen mit trainiertem Standpersonal von Barbara Harbecke | 131 | ||
| Einleitung | 131 | ||
| Warum die Messeziele so wichtig sind | 132 | ||
| Kundenkontakte | 132 | ||
| Kundenorientierung | 133 | ||
| Produkte | 133 | ||
| Preise | 134 | ||
| Kommunikationsziele | 134 | ||
| Wer sind die Messebesucher? | 135 | ||
| Die Erwartungen und Wünsche der Messebesucher | 137 | ||
| Das Standkonzept – Standorganisation | 137 | ||
| Exponate und Themen | 138 | ||
| Das Standteam | 138 | ||
| Standorganisation | 139 | ||
| Messekleidung | 139 | ||
| Hygiene | 139 | ||
| Verpflegung und Gästebewirtung | 140 | ||
| Werbegeschenke | 140 | ||
| Aktive Besucheransprache | 140 | ||
| Ideen und Anregungen zum Ausprobieren | 142 | ||
| Die Gesprächsführung | 145 | ||
| Der Gesprächsabschluss | 148 | ||
| Das Gesprächsprotokoll als wichtigstes Dokument am Messestand | 149 | ||
| So wird die Messenacharbeit richtig vorbereitet | 151 | ||
| Schwierige Situationen am Stand | 152 | ||
| Geringe Besucherfrequenz | 152 | ||
| Zu viele Besucher auf einmal | 153 | ||
| Der Messestand wird von eigenen Mitarbeitern belagert | 153 | ||
| Die Messebesucher sind selbst Verkäufer | 154 | ||
| Der gute Kunde mit großer Ausdauer | 154 | ||
| Reklamierer stürmen den Stand | 154 | ||
| Wie man für den Messeeinsatz fit wird und bleibt | 155 | ||
| Messeerfolgskontrolle | 156 | ||
| 7 Interview: Die 5 Sinne in der Live-Kommunikation (Interview mit Anja Osswald und Hartmut Riehm, geführt von Sabine Wegner, Chefredakteurin Multisense Institut) | 159 | ||
| Autoren | 171 |