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Der Newsletter als Kundenbindungsinstrument

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Johne, T. (2005). Der Newsletter als Kundenbindungsinstrument. Grundlagen - Erfolgsfaktoren - Realisierung. Praxisbeispiele für Einsteiger. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89673-977-3
Johne, Thomas. Der Newsletter als Kundenbindungsinstrument: Grundlagen - Erfolgsfaktoren - Realisierung. Praxisbeispiele für Einsteiger. Verlag Wissenschaft & Praxis, 2005. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-89673-977-3
Johne, T (2005): Der Newsletter als Kundenbindungsinstrument: Grundlagen - Erfolgsfaktoren - Realisierung. Praxisbeispiele für Einsteiger, Verlag Wissenschaft & Praxis, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-89673-977-3

Format

Der Newsletter als Kundenbindungsinstrument

Grundlagen - Erfolgsfaktoren - Realisierung. Praxisbeispiele für Einsteiger

Johne, Thomas

(2005)

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Book Details

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Abstract

Damit ein Unternehmen die Chancen eines Kundentitels als effektives Kommunikationsinstrument optimal ausschöpfen kann, müssen Planung, Organisation und Umsetzung stimmen. Thema dieses Ratgebers sind jedoch nicht Konzeption und Realisierung eines Hochglanzmagazins. Derartige Kundenzeitschriften mit bis zu 100 Seiten Umfang und hohen Auflagen erfordern einen erheblichen Aufwand. In diesem Buch erfahren Sie vielmehr, wie Sie für Ihren Newsletter eine Variante aus dem Segment Kundenzeitschriften ein maßgeschneidertes Konzept entwickeln und ihn professionell realisieren.

Ziel dabei ist es, mit einem wirksamen und kostengünstigen Instrument eine effektive Kommunikation zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen zu erreichen. Es wird beschrieben, warum Kundenzeitschriften und Newsletter immer wichtiger werden, welche Bedeutung sie im Rahmen der Unternehmenskommunikation haben und welche Möglichkeiten, Vorteile und Chancen sich daraus für die Kundenbindung ergeben. Vorgestellt werden die konzeptionellen und organisatorischen Voraussetzungen und wie Sie Ihr Newsletter-Konzept redaktionell und grafisch umsetzen können. Der Praxisorientierte Leitfaden zeigt Praxisbeispiele, enthält Tipps und Checklisten.

Table of Contents

Section Title Page Action Price
Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort 9
1 Kundenzeitschriften und Newsletter: Die strategische Bedeutung im Marketing 11
1.1 Unternehmenspublikationen werden immer wichtiger 11
1.2 Unternehmenspublikationen sind Teil des Marketing 12
1.2.1 Marktforschung: So erfahren Sie mehr über Ihre Kunden 12
1.2.2 Produkte und Dienstleistungen: Kompetenz beweisen 13
1.2.3 Kommunikation: Verkaufen Sie Wissen, nicht Ihre Produkte 14
1.2.4 Öffentlichkeitsarbeit: Dialog mit Niveau 15
1.2.5 Verkaufsförderung: Neue Wege für Ihre Promotion 15
2 Der Newsletter: Mehr als nur ein Produktprospekt 19
2.1 Die Erfolgsfaktoren 19
2.2 Auch der Mittelstand setzt auf maßgeschneiderte Newsletter 20
2.2.1 Praxisbeispiele: Speditions- und Möbelbranche 21
3 Die Planung Ihres Newsletters 27
3.1 Bestimmung von Zielgruppen: Der Leser ist das Ziel 27
3.2 Inhalte: Wie Sie Ihren Newsletter „füllen“ 29
3.2.1 Praxisbeispiel: Newsletter ostnews 30
3.3 Erscheinungsweise und Umfang 34
3.4 Praxisbeispiel: Konzept - Newsletter MERLOX 34
3.5 Organisatorische Bedingungen: Überlegungen zu Strukturen - Verantwortlichkeiten - Vertrieb - Kosten 39
3.5.1 Interne Eingliederung des Newsletters 39
3.5.2 Externe oder interne Dienstleistungen? 40
3.5.3 Wie Sie externe Partner auswählen 42
3.5.4 Vertriebskonzept: Ihr Newsletter auf dem Weg zum Leser 43
3.5.5 Budgetplanung: Ihr Newsletter ist ein Kostenfaktor 46
4 Die Realisierung Ihres Newsletters 49
4.1 Redaktion 49
4.1.1 Inhalte - Themenfindung - Praxisbeispiel: Newsletter MERLOX 49
4.1.2 Recherche - Überschriften - Texterstellung - Praxisbeispiel: Newsletter ostnews 51
4.1.3 So wird alles noch einmal kontrolliert 56
4.2 Layout und Design eines Newsletters 57
4.2.1 Die grafischen Elemente im Überblick 58
4.2.2 Praxisbeispiele: Layout-Varianten 65
5 Der Dialog macht’s:So optimieren Ihren Newsletter 70
5.1 Elemente der Nutzenoptimierung 70
5.2 Der andere Weg zu Ihren Zielgruppen: Der Online-Newsletter 72
Verzeichnis wichtiger Fachbegriffe 75
Zum Autor 77