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Piéch, S. (2009). Das Wissenspotenzial der Expatriates. Zur Prozessoptimierung von Auslandsentsendungen. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-516-2
Piéch, Sylke. Das Wissenspotenzial der Expatriates: Zur Prozessoptimierung von Auslandsentsendungen. Verlag Wissenschaft & Praxis, 2009. Book. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-516-2
Piéch, S (2009): Das Wissenspotenzial der Expatriates: Zur Prozessoptimierung von Auslandsentsendungen, Verlag Wissenschaft & Praxis, [online] https://doi.org/10.3790/978-3-89644-516-2
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Das Wissenspotenzial der Expatriates
Zur Prozessoptimierung von Auslandsentsendungen
Schriftenreihe Interkulturelle Wirtschaftskommunikation, Vol. 13
(2009)
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Abstract
Erfolgreiche Auslandsentsendungen gehören für die meisten Unternehmen zur unverzichtbaren Komponente ihrer Geschäftsstrategie. Dabei läuft die Realisierung internationaler Aktivitäten selten reibungslos ab. In diesem Band werden auf der Grundlage praxisbezogener Analysen und eindrucksvoller Fallbeispiele richtungweisende Erklärungs- und Lösungsansätze diskutiert. Aufgezeigt wird, dass eine Verbesserung der Reintegrationspolitik, speziell im Hinblick auf die Sicherung und Nutzung des interkulturellen Wissens- und Erfahrungspotenzials der Entsandten, zur Optimierung der Gesamtentsendung führt und einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung für die Unternehmen darstellt.Die Erkenntnisse dieser Arbeit leisten einen bedeutungsvollen Beitrag für die personalwirtschaftliche Praxis sowie für die interkulturelle Kommunikations- und Handlungsforschung.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Vorwort | 6 | ||
| Danksagung | 8 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 10 | ||
| Abbildungsverzeichnis | 16 | ||
| Tabellenverzeichnis | 18 | ||
| 1 Einleitung | 20 | ||
| 1.1 Problemdarstellung | 20 | ||
| 1.2 Zentrale Fragestellungen und Zielsetzungen | 23 | ||
| 2 Grundlagentheoretische Diskussion | 26 | ||
| 2.1 Soziale und ökonomische Voraussetzungen | 26 | ||
| 2.1.1 Zum Kulturbegriff | 26 | ||
| 2.1.2 Gesellschaftliche Funktion von Normen und Institutionen | 27 | ||
| 2.1.3 Beschreibungen zum Organisationsprozess | 29 | ||
| 2.2 Zur Entsendung und Wiedereingliederung von Expatriates | 33 | ||
| 2.2.1 Zum Begriff Expatriates | 33 | ||
| 2.2.2 Die Auslandsentsendung als strategisches Instrument der Unternehmen | 33 | ||
| 2.2.2.1 Bedeutung von Auslandsentsendungen im unternehmerischen Kontext | 33 | ||
| 2.2.2.2 Auslandsmotive aus Sicht der Mitarbeiter | 36 | ||
| 2.2.3 Zum Entsendungs- und Rückkehrprozess | 37 | ||
| 2.2.3.1 Phasen der Entsendung | 37 | ||
| 2.2.3.2 Kultur- und Reintegrationsschock | 40 | ||
| 2.2.3.3 Der Rückkehrprozess | 42 | ||
| 2.2.3.4 Probleme der Reintegration | 45 | ||
| 2.2.3.5 Einflussfaktoren der Reintegration | 47 | ||
| 2.2.3.6 Bewältigungsstrategien der Rückkehrer | 50 | ||
| 2.2.4 Zum Kompetenzspektrum der Expatriates | 51 | ||
| 2.2.5 Nutzung der Auslandserfahrungen | 53 | ||
| 2.3 Interkulturelle Kompetenz | 56 | ||
| 2.4 Grundlagen der Kommunikation | 59 | ||
| 2.4.1 Zwischenmenschliche Kommunikation | 59 | ||
| 2.4.2 Die Kunst des Zuhörens | 62 | ||
| 2.5 Wissensmanagement | 65 | ||
| 2.5.1 Zum Begriff und historischen Hintergrund von Wissensmanagement | 65 | ||
| 2.5.2 Unterscheidung der Wissensarten | 67 | ||
| 2.5.3 Wissensmanagementmodelle | 69 | ||
| 2.5.3.1 Konzept des Wissensmanagements nach Nonaka & Takeuchi | 69 | ||
| 2.5.3.2 Das Münchener Wissensmanagement-Modell | 73 | ||
| 3 Zur Methodik | 78 | ||
| 3.1 Feldzugang | 78 | ||
| 3.2 Datenerhebung | 78 | ||
| 3.3 Auswertung der Interviews mit den Expatriates | 80 | ||
| 3.4 Bearbeitung der Experteninterviews | 84 | ||
| 4 Analyseteil I: Typenbildung | 86 | ||
| 4.1 Typik zur Vorbereitung der Rückkehr | 86 | ||
| 4.1.1 Typ: Individuelle Planung und Gestaltung | 87 | ||
| 4.1.2 Typ: Arrangement mit der betrieblichen Situation | 95 | ||
| 4.1.3 Typ: Fremdbestimmtheit | 98 | ||
| 4.1.3.1 Untertyp: Verdrängung | 98 | ||
| 4.1.3.2 Untertyp: Idealisierung | 100 | ||
| 4.2 Typik zur Umsetzung der Reintegration | 103 | ||
| 4.2.1 Typ: Analyse- und Strategieentwicklung | 103 | ||
| 4.2.2 Typ: Auslandsnostalgie | 110 | ||
| 4.2.3 Typ: Personalisierung von Problemen | 113 | ||
| 4.2.3.1 Untertyp: Provokation | 113 | ||
| 4.2.3.2 Untertyp: Resignation | 117 | ||
| 4.3 Ergebnisdarstellung der Typenbildung | 120 | ||
| 5 Analyseteil II: Zentrale Aspekte des Auslandsentsendungsprozesses | 124 | ||
| 5.1 Differenzen bei der unterstützenden Entsendungspolitikder Unternehmen | 124 | ||
| 5.1.1 Unterschiedliche Unterstützung bei der Ausreise und der Rückkehr | 125 | ||
| 5.1.2 Unterschiedliche Unterstützung aufgrund der Position des Mitarbeiters | 129 | ||
| 5.1.3 Unterschiedliche Unterstützung aufgrund der Vertragsform | 132 | ||
| 5.2 Der Einsatz von Mentoren | 134 | ||
| 5.3 Berufliche Positionierung nach der Entsendung | 136 | ||
| 5.3.1 Der vorzeitige Prozess | 136 | ||
| 5.3.2 Der reguläre oder verlängerte Entsendungsprozess | 137 | ||
| 5.4 Unterstützungspolitik der Unternehmen | 143 | ||
| 5.4.1 Positive Bilanzen aus Unternehmersicht | 143 | ||
| 5.4.2 Diskrepanz zwischen Unterstützungsangeboten der Unternehmen und Zufriedenheit der Expatriates | 145 | ||
| 5.4.2.1 Kritikpunkt: Bürokratie und Steuern | 146 | ||
| 5.4.2.2 Eigenverantwortliches Denken und Handeln | 146 | ||
| 5.4.2.2.1 Zum Aspekt der Unternehmenskultur | 147 | ||
| 5.4.2.2.2 Problem der Standardisierung | 148 | ||
| 5.4.2.2.3 Dynamik: Weniger ist mehr | 149 | ||
| 5.4.2.2.4 Aufbau realistischer Erwartungen | 150 | ||
| 5.4.2.2.5 Interessengleichgewicht | 152 | ||
| 5.4.2.2.6 Macht und Kontrolle | 153 | ||
| 5.4.2.2.7 Individuelle Veranlagung | 155 | ||
| 5.4.3 Aspekte der Kommunikationsführung | 157 | ||
| 5.4.3.1 Schutz persönlicher Überzeugungen | 158 | ||
| 5.4.3.2 Timing der Rückkehrthematisierung | 158 | ||
| 5.4.3.3 Interesse der Unternehmen | 161 | ||
| 5.4.3.4 Informationsüberflutung | 162 | ||
| 5.4.3.5 Prioritätsbestimmung bei der Informationsaufnahme | 162 | ||
| 5.4.3.6 Schwierigkeiten in der Perspektivenübernahme | 164 | ||
| 5.5 Abschied und Neubeginn | 166 | ||
| 5.5.1 Emotionale Ebene | 166 | ||
| 5.5.2 Lernpsychologische Ebene | 167 | ||
| 5.6 Vorbereitung der Rückkehr | 168 | ||
| 5.6.1 Der zeitliche Aspekt | 168 | ||
| 5.6.2 Ebenen der Vorbereitung | 169 | ||
| 5.6.3 Fernweh | 173 | ||
| 5.7 Seminare für Rückkehrer | 175 | ||
| 5.7.1 Personalverantwortliche ohne Auslandserfahrungen | 177 | ||
| 5.7.2 Konzeptionelle Entwicklungen | 178 | ||
| 5.7.3 Geringe Teilnehmerresonanz | 178 | ||
| 5.7.4 Teilnahme der Partnerinnen | 179 | ||
| 5.8 Schlüsselfaktor: Interesse | 182 | ||
| 5.8.1 Das fehlende Interesse der Daheimgebliebenen | 182 | ||
| 5.8.2 Das fehlende Interesse der Rückkehrer | 185 | ||
| 5.8.3 Die Entwicklung von Interesse | 186 | ||
| 6 Interkulturelles Wissensmanagementmodell | 192 | ||
| 6.1 Wissensmanagement auf individueller Ebene | 196 | ||
| 6.1.1 Reflexionsprozess | 196 | ||
| 6.1.1.1 Reflexion als Bestandteil der interkulturellen Kompetenz | 197 | ||
| 6.1.1.2 Problem der subjektiven Unterscheidungsfähigkeit | 197 | ||
| 6.1.1.3 Kompetenzerwerb | 198 | ||
| 6.1.1.4 Reflexion ohne Image | 199 | ||
| 6.1.1.5 Gedächtnis und Erinnerung | 200 | ||
| 6.1.1.6 Emotionen als Anker der Erinnerung | 201 | ||
| 6.1.1.7 Konzeptionelle Gestaltung des Reflexionsprozesses | 202 | ||
| 6.1.1.8 Rekonstruktion des Wissens | 203 | ||
| 6.1.1.9 Einsatz von Coaching | 204 | ||
| 6.1.1.10 Zeitliche Verortung der Reflexion | 206 | ||
| 6.1.1.11 Verschriftlichung von Gedanken und Gefühlen | 207 | ||
| 6.1.1.12 Einsatz von Online-Beratung und E-Coaching | 208 | ||
| 6.1.1.13 Grenzen der sprachlichen Erfassung | 208 | ||
| 6.1.1.14 Reflexion in ihrer Bedeutung | 209 | ||
| 6.1.2 Kompetenzanalyse | 210 | ||
| 6.1.3 Umgang mit Wissen | 211 | ||
| 6.1.3.1 Mentale Basisprinzipien | 211 | ||
| 6.1.3.2 Anforderungsraster für persönliches Wissensmanagement | 213 | ||
| 6.1.4 Seminar versus Einzelberatung | 215 | ||
| 6.1.5 Schulung in der Wissens- und Erfahrungsvermittlung | 216 | ||
| 6.1.5.1 Kompetenzerwerb | 216 | ||
| 6.1.5.2 Modulentwicklung | 217 | ||
| 6.1.6 Grenzen der Wissens- und Erfahrungsvermittlung | 217 | ||
| 6.1.7 Kontextübergreifender Wissenstransfer | 218 | ||
| 6.1.8 Etablierung der Rückkehrphase als Bildungsphase | 220 | ||
| 6.1.9 Überlegungen zur Finanzierung | 221 | ||
| 6.2 Wissensmanagement auf organisationaler Ebene | 222 | ||
| 6.2.1 Die „Schlusslichtposition“ der Erfahrungssicherung | 222 | ||
| 6.2.2 Anforderungen an organisationales Wissensmanagement | 223 | ||
| 6.2.3 Aufbau und Struktur des Wissensmanagementsystems | 225 | ||
| 6.2.3.1 Human orientierte Wissensmanagementmethoden (HWM) | 226 | ||
| 6.2.3.2 Technische Wissensmanagement-Systeme | 228 | ||
| 6.2.4 Umsetzungsempfehlungen | 233 | ||
| 6.2.5 Qualitätssicherung durch die Erzeugung von Verbindlichkeit | 235 | ||
| 6.2.6 Datenschutz | 239 | ||
| 7 Schlussbetrachtung | 240 | ||
| 7.1 Zentrale Erkenntnisse der Arbeit | 240 | ||
| 7.2 Ausblick | 245 | ||
| 8 Literatur- und Quellenverzeichnis | 248 | ||
| Kurzbiografie | 272 |