Das Wissenspotenzial der Expatriates

Sylke Piéch

doi:10.3790/978-3-89644-516-2

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Piéch, S. (2009). Das Wissenspotenzial der Expatriates. Zur Prozessoptimierung von Auslandsentsendungen. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-516-2

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Das Wissenspotenzial der Expatriates

Zur Prozessoptimierung von Auslandsentsendungen

Piéch, Sylke

Schriftenreihe Interkulturelle Wirtschaftskommunikation, Vol. 13

(2009)

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Book Details

Publisher Name: Verlag Wissenschaft & Praxis
ISBN: 978-3-89644-516-2
978-3-89673-516-4 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-89644-516-2
Edition: 1
Language: German
Pages: 272
Collections: NBE WISO
NBE D&H
Subjects: Communication studies
Cultural studies
Knowledge management

Pricing

Institution: € 106.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 69.90 (incl. local VAT if applicable)

Abstract

Erfolgreiche Auslandsentsendungen gehören für die meisten Unternehmen zur unverzichtbaren Komponente ihrer Geschäftsstrategie. Dabei läuft die Realisierung internationaler Aktivitäten selten reibungslos ab. In diesem Band werden auf der Grundlage praxisbezogener Analysen und eindrucksvoller Fallbeispiele richtungweisende Erklärungs- und Lösungsansätze diskutiert. Aufgezeigt wird, dass eine Verbesserung der Reintegrationspolitik, speziell im Hinblick auf die Sicherung und Nutzung des interkulturellen Wissens- und Erfahrungspotenzials der Entsandten, zur Optimierung der Gesamtentsendung führt und einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung für die Unternehmen darstellt.

Die Erkenntnisse dieser Arbeit leisten einen bedeutungsvollen Beitrag für die personalwirtschaftliche Praxis sowie für die interkulturelle Kommunikations- und Handlungsforschung.

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	6
Danksagung	8
Inhaltsverzeichnis	10
Abbildungsverzeichnis	16
Tabellenverzeichnis	18
1 Einleitung	20
1.1 Problemdarstellung	20
1.2 Zentrale Fragestellungen und Zielsetzungen	23
2 Grundlagentheoretische Diskussion	26
2.1 Soziale und ökonomische Voraussetzungen	26
2.1.1 Zum Kulturbegriff	26
2.1.2 Gesellschaftliche Funktion von Normen und Institutionen	27
2.1.3 Beschreibungen zum Organisationsprozess	29
2.2 Zur Entsendung und Wiedereingliederung von Expatriates	33
2.2.1 Zum Begriff Expatriates	33
2.2.2 Die Auslandsentsendung als strategisches Instrument der Unternehmen	33
2.2.2.1 Bedeutung von Auslandsentsendungen im unternehmerischen Kontext	33
2.2.2.2 Auslandsmotive aus Sicht der Mitarbeiter	36
2.2.3 Zum Entsendungs- und Rückkehrprozess	37
2.2.3.1 Phasen der Entsendung	37
2.2.3.2 Kultur- und Reintegrationsschock	40
2.2.3.3 Der Rückkehrprozess	42
2.2.3.4 Probleme der Reintegration	45
2.2.3.5 Einflussfaktoren der Reintegration	47
2.2.3.6 Bewältigungsstrategien der Rückkehrer	50
2.2.4 Zum Kompetenzspektrum der Expatriates	51
2.2.5 Nutzung der Auslandserfahrungen	53
2.3 Interkulturelle Kompetenz	56
2.4 Grundlagen der Kommunikation	59
2.4.1 Zwischenmenschliche Kommunikation	59
2.4.2 Die Kunst des Zuhörens	62
2.5 Wissensmanagement	65
2.5.1 Zum Begriff und historischen Hintergrund von Wissensmanagement	65
2.5.2 Unterscheidung der Wissensarten	67
2.5.3 Wissensmanagementmodelle	69
2.5.3.1 Konzept des Wissensmanagements nach Nonaka & Takeuchi	69
2.5.3.2 Das Münchener Wissensmanagement-Modell	73
3 Zur Methodik	78
3.1 Feldzugang	78
3.2 Datenerhebung	78
3.3 Auswertung der Interviews mit den Expatriates	80
3.4 Bearbeitung der Experteninterviews	84
4 Analyseteil I: Typenbildung	86
4.1 Typik zur Vorbereitung der Rückkehr	86
4.1.1 Typ: Individuelle Planung und Gestaltung	87
4.1.2 Typ: Arrangement mit der betrieblichen Situation	95
4.1.3 Typ: Fremdbestimmtheit	98
4.1.3.1 Untertyp: Verdrängung	98
4.1.3.2 Untertyp: Idealisierung	100
4.2 Typik zur Umsetzung der Reintegration	103
4.2.1 Typ: Analyse- und Strategieentwicklung	103
4.2.2 Typ: Auslandsnostalgie	110
4.2.3 Typ: Personalisierung von Problemen	113
4.2.3.1 Untertyp: Provokation	113
4.2.3.2 Untertyp: Resignation	117
4.3 Ergebnisdarstellung der Typenbildung	120
5 Analyseteil II: Zentrale Aspekte des Auslandsentsendungsprozesses	124
5.1 Differenzen bei der unterstützenden Entsendungspolitikder Unternehmen	124
5.1.1 Unterschiedliche Unterstützung bei der Ausreise und der Rückkehr	125
5.1.2 Unterschiedliche Unterstützung aufgrund der Position des Mitarbeiters	129
5.1.3 Unterschiedliche Unterstützung aufgrund der Vertragsform	132
5.2 Der Einsatz von Mentoren	134
5.3 Berufliche Positionierung nach der Entsendung	136
5.3.1 Der vorzeitige Prozess	136
5.3.2 Der reguläre oder verlängerte Entsendungsprozess	137
5.4 Unterstützungspolitik der Unternehmen	143
5.4.1 Positive Bilanzen aus Unternehmersicht	143
5.4.2 Diskrepanz zwischen Unterstützungsangeboten der Unternehmen und Zufriedenheit der Expatriates	145
5.4.2.1 Kritikpunkt: Bürokratie und Steuern	146
5.4.2.2 Eigenverantwortliches Denken und Handeln	146
5.4.2.2.1 Zum Aspekt der Unternehmenskultur	147
5.4.2.2.2 Problem der Standardisierung	148
5.4.2.2.3 Dynamik: Weniger ist mehr	149
5.4.2.2.4 Aufbau realistischer Erwartungen	150
5.4.2.2.5 Interessengleichgewicht	152
5.4.2.2.6 Macht und Kontrolle	153
5.4.2.2.7 Individuelle Veranlagung	155
5.4.3 Aspekte der Kommunikationsführung	157
5.4.3.1 Schutz persönlicher Überzeugungen	158
5.4.3.2 Timing der Rückkehrthematisierung	158
5.4.3.3 Interesse der Unternehmen	161
5.4.3.4 Informationsüberflutung	162
5.4.3.5 Prioritätsbestimmung bei der Informationsaufnahme	162
5.4.3.6 Schwierigkeiten in der Perspektivenübernahme	164
5.5 Abschied und Neubeginn	166
5.5.1 Emotionale Ebene	166
5.5.2 Lernpsychologische Ebene	167
5.6 Vorbereitung der Rückkehr	168
5.6.1 Der zeitliche Aspekt	168
5.6.2 Ebenen der Vorbereitung	169
5.6.3 Fernweh	173
5.7 Seminare für Rückkehrer	175
5.7.1 Personalverantwortliche ohne Auslandserfahrungen	177
5.7.2 Konzeptionelle Entwicklungen	178
5.7.3 Geringe Teilnehmerresonanz	178
5.7.4 Teilnahme der Partnerinnen	179
5.8 Schlüsselfaktor: Interesse	182
5.8.1 Das fehlende Interesse der Daheimgebliebenen	182
5.8.2 Das fehlende Interesse der Rückkehrer	185
5.8.3 Die Entwicklung von Interesse	186
6 Interkulturelles Wissensmanagementmodell	192
6.1 Wissensmanagement auf individueller Ebene	196
6.1.1 Reflexionsprozess	196
6.1.1.1 Reflexion als Bestandteil der interkulturellen Kompetenz	197
6.1.1.2 Problem der subjektiven Unterscheidungsfähigkeit	197
6.1.1.3 Kompetenzerwerb	198
6.1.1.4 Reflexion ohne Image	199
6.1.1.5 Gedächtnis und Erinnerung	200
6.1.1.6 Emotionen als Anker der Erinnerung	201
6.1.1.7 Konzeptionelle Gestaltung des Reflexionsprozesses	202
6.1.1.8 Rekonstruktion des Wissens	203
6.1.1.9 Einsatz von Coaching	204
6.1.1.10 Zeitliche Verortung der Reflexion	206
6.1.1.11 Verschriftlichung von Gedanken und Gefühlen	207
6.1.1.12 Einsatz von Online-Beratung und E-Coaching	208
6.1.1.13 Grenzen der sprachlichen Erfassung	208
6.1.1.14 Reflexion in ihrer Bedeutung	209
6.1.2 Kompetenzanalyse	210
6.1.3 Umgang mit Wissen	211
6.1.3.1 Mentale Basisprinzipien	211
6.1.3.2 Anforderungsraster für persönliches Wissensmanagement	213
6.1.4 Seminar versus Einzelberatung	215
6.1.5 Schulung in der Wissens- und Erfahrungsvermittlung	216
6.1.5.1 Kompetenzerwerb	216
6.1.5.2 Modulentwicklung	217
6.1.6 Grenzen der Wissens- und Erfahrungsvermittlung	217
6.1.7 Kontextübergreifender Wissenstransfer	218
6.1.8 Etablierung der Rückkehrphase als Bildungsphase	220
6.1.9 Überlegungen zur Finanzierung	221
6.2 Wissensmanagement auf organisationaler Ebene	222
6.2.1 Die „Schlusslichtposition“ der Erfahrungssicherung	222
6.2.2 Anforderungen an organisationales Wissensmanagement	223
6.2.3 Aufbau und Struktur des Wissensmanagementsystems	225
6.2.3.1 Human orientierte Wissensmanagementmethoden (HWM)	226
6.2.3.2 Technische Wissensmanagement-Systeme	228
6.2.4 Umsetzungsempfehlungen	233
6.2.5 Qualitätssicherung durch die Erzeugung von Verbindlichkeit	235
6.2.6 Datenschutz	239
7 Schlussbetrachtung	240
7.1 Zentrale Erkenntnisse der Arbeit	240
7.2 Ausblick	245
8 Literatur- und Quellenverzeichnis	248
Kurzbiografie	272

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