Informationsbeschaffung in Entscheidungssituationen
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Informationsbeschaffung in Entscheidungssituationen
Schriftenreihe Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Vol. 5
(1992)
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Abstract
Eine der bedeutendsten Ursachen von Fehlentscheidungen ist der Mangel an Information. In dieser Arbeit wird deshalb eine Methode zur erfolgreichen Steuerung der Informationsbeschaffung in Entscheidungssituationen vorgestellt. Die Methodenentwicklung basiert auf einer theoretisch-empirischen Erkenntnisgewinnung. Die theoretische Analyse der in der betriebswirtschaftlichen Literatur vorhandenen, in der Praxis aber nicht angewandten Steuerungsmethoden - Modelle zur Ermittlung von Informationswerten -, einschließlich der eine Methodenanwendung beeinflussenden Faktoren, diente als Input der empirischen Untersuchung. Diese wurde in Form von Interviews mit Entscheidungsträgern der Automobilindustrie durchgeführt.Untersuchungsschwerpunkte bildeten neben der Modellkonzeption bzw. den informationswertbeeinflussenden Faktoren insbesondere anwender- und organisationsbezogene Aspekte sowie mögliche alternative Verfahren und Soll-Eigenschaften einer Methode zur Steuerung der Informationsbeschaffung, signifikante Zielsetzung dabei »die Praxisorientierung«.Die Auswertung der Untersuchung erfolgte in zwei Schritten, wobei zunächst zu den wichtigsten, die Steuerung der Informationsbeschaffung betreffenden Zusammenhängen, Hypothesen formuliert wurden, die den Anspruch auf Repräsentativität bzgl. der Realität erheben. Anschließend konnte eine praxisorientierte Steuerungsmethode entwickelt werden. Aufbau, Inhalt und Darstellungsform der Methode sind reine Extrakte der empirisch gewonnenen Erkenntnisse. Sie stellt ein allgemeines Basiskonzept bzw. -instrument zur Anwendung in praktischen Entscheidungssituationen dar; aus der Anwendung resultierende Weiterentwicklung sollten vorangetrieben werden.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Vorwort | |||
| Inhaltsverzeichnis | I | ||
| Verzeichnis der Abkürzungen | VI | ||
| Verzeichnis der Abbildungen | VIII | ||
| Verzeichnis der Tabellen | X | ||
| Verzeichnis der verwendeten Symbole | XII | ||
| I. Das Informationsbewertungsproblem | 1 | ||
| 1. Problemstellung und Zielsetzung | 1 | ||
| 2. Gang der Untersuchung | 4 | ||
| II. Informationstheoretische Zusammenhänge | 9 | ||
| 1. Kybernetik und mathematischer Informationsbegriff | 9 | ||
| 1.1. Gegenstand und Methoden der Kybernetik | 9 | ||
| 1.1.1. Systeme | 11 | ||
| 1.1.2. Steuerung und Regelung | 11 | ||
| 1.1.3. Modelle | 12 | ||
| 1.1.4. Automaten | 14 | ||
| 1.1.5. Information | 15 | ||
| 1.2. Die Informationstheorie | 16 | ||
| 2. Betriebswirtschaftlicher Informationsbegriff | 20 | ||
| 2.1. Die Betrachtungsebenen der Semiotik | 20 | ||
| 2.1.1. Syntaktische Ebene | 21 | ||
| 2.1.2. Semantische Ebene | 21 | ||
| 2.1.3. Pragmatische Ebene | 22 | ||
| 2.2. Informationsblickrichtungen | 23 | ||
| 2.2.1. Information als Elementargröße | 24 | ||
| 2.2.2. Information als Produktionsfaktor | 24 | ||
| 2.2.3. Information als ökonomisches Gut | 25 | ||
| 2.2.4. Information als Wettbewerbsfaktor | 26 | ||
| 2.2.5. Information als Führungselement | 27 | ||
| 2.2.6. Information als Planungs- und Entscheidungsgrundlage | 29 | ||
| 2.3. Information – Begriffsdefinition | 30 | ||
| 3. Information – Arten und Eigenschaften | 32 | ||
| 3.1. Klassifizierung von Informationsarten | 33 | ||
| 3.1.1. Klassifikationskriterien | 33 | ||
| 3.1.2. Bewertungsorientierte Informationsartendifferenzierung | 38 | ||
| 3.2. Informationseigenschaften | 41 | ||
| 4. Information als Prozeß | 45 | ||
| 4.1. Informationsbedarfsermittlung | 46 | ||
| 4.2. Informationsgewinnung | 49 | ||
| 4.3. Informationsbewertung | 51 | ||
| 4.4. Informationsbeschaffung im engeren Sinn – Informationsnachfrage | 52 | ||
| 4.5. Informationsspeicherung | 55 | ||
| 4.6. Informationsverarbeitung | 56 | ||
| 5. Information und Entscheidung | 59 | ||
| 5.1. Entscheidung und Entscheidungsprozeß | 60 | ||
| 5.2. Informationen in Entscheidungssituationen | 64 | ||
| 5.3. Entscheidungsmodelle | 66 | ||
| 5.4. Informationswirkungen | 72 | ||
| III. Modellanalytische Informationsbewertung | 75 | ||
| 1. Zur Wertermittlung | 75 | ||
| 1.1. Wert und Bewertung allgemein | 75 | ||
| 1.2. Wert und Bewertung einer Information | 79 | ||
| 2. Modelle zur Informationsbewertung | 83 | ||
| 2.1. Vorhandene Bewertungskonzepte | 83 | ||
| 2.1.1. Modellcharakter | 83 | ||
| 2.1.2. Allgemeine Bewertungsmethode | 84 | ||
| 2.1.3. Klassifikation anhand von Kriterien | 85 | ||
| 2.1.3.1. Das Bewertungsobjekt | 88 | ||
| 2.1.3.2. Das Bewertungsverfahren | 90 | ||
| 2.1.3.3. Der Wert | 101 | ||
| 2.1.3.4. Die Entscheidungsparameter | 105 | ||
| 2.2. Ausgewählte Ansätze zur Ermittlung entscheidungsorientierter Informationswerte | 109 | ||
| 2.2.1. Die Bewertung mit dem rein quantitativ orientierten Standardmodell | 111 | ||
| 2.2.1.1. Auswahlkriterien | 111 | ||
| 2.2.1.2. Darstellung des Modells | 112 | ||
| 2.2.2. Informationsbewertung bei linear partieller Information | 119 | ||
| 2.2.2.1. Auswahlkriterien | 119 | ||
| 2.2.2.2. Darstellung des Modells | 120 | ||
| 2.2.3. Informationsbewertung unter besonderer Berücksichtigung qualitativer Gütekriterien | 124 | ||
| 2.2.3.1. Auswahlkriterien | 124 | ||
| 2.2.3.2. Verfahrensalternativen | 125 | ||
| IV. Empirische Analyse der Anwendungsproblematik von Modellen zur Informationsbewertung in der Praxis | 133 | ||
| 1. Simulierte Anwendung ausgewählter Modelle in realen Entscheidungssituationen | 134 | ||
| 1.1. Die Entscheidungssituationen | 134 | ||
| 1.2. Die simulierte Anwendung | 136 | ||
| 1.2.1. Das rein quantitativ orientierte Standardmodell | 137 | ||
| 1.2.2. Das Modell mit linear partieller Information | 141 | ||
| 1.2.3. Die Verfahren mit qualitativen Gütekriterien | 143 | ||
| 2. Zur empirischen Untersuchung | 145 | ||
| 2.1. Untersuchungszusammenhang und Untersuchungsziel | 146 | ||
| 2.2. Die Untersuchungsmethodik | 149 | ||
| 2.2.1. Das Interview als exploratives Forschungsinstrument | 152 | ||
| 2.2.2. Der Erhebungsinhalt | 153 | ||
| 2.2.3. Das empirische Feld | 157 | ||
| 2.3. Zur Vorgehensweise bei der Erhebung | 159 | ||
| 3. Die Modellkonzeption unter dem Steuerungsaspekt | 162 | ||
| 3.1. Die Modelle allgemein | 163 | ||
| 3.2. Die Prämissen | 169 | ||
| 3.3. Die Zielsetzung | 173 | ||
| 3.4. Zusammenfassung | 177 | ||
| 4. Die Bedeutung direkt wertdeterminierender Faktoren | 179 | ||
| 4.1. Die Entscheidungssituation | 179 | ||
| 4.2. Die Informationsarten | 183 | ||
| 4.3. Die Informationseigenschaften | 186 | ||
| 4.4. Die Informationskosten | 190 | ||
| 4.5. Zusammenfassung | 194 | ||
| 5. Anwenderbezogene Aspekte einer modellunterstützten Informationsbewertung | 197 | ||
| 5.1. Zum Anwendereinfluß allgemein | 197 | ||
| 5.2. Einstellung und Risikoempfinden | 201 | ||
| 5.3. Entscheidungs- und Informationsverhalten | 204 | ||
| 5.4. Zusammenfassung | 212 | ||
| 6. Organisationsbezogene Aspekte einer modellunterstützten Informationsbewertung | 215 | ||
| 6.1. Entscheidungs- und Informationsprozeß | 216 | ||
| 6.2. Zur Durchführung der Informationsbewertung | 225 | ||
| 6.3. Zusammenfassung | 229 | ||
| 7. Alternativen und Soll-Eigenschaften einer modellunterstützten Informationsbewertung | 232 | ||
| 7.1. Alternativen einer modellunterstützten Informationsbewertung | 232 | ||
| 7.2. Anforderungen an ein praxisorientiertes Steuerungskonzept | 240 | ||
| 7.3. Zusammenfassung | 246 | ||
| 8. Ein praxisorientiertes Verfahren | 248 | ||
| 8.1. Hypothesenbildung | 249 | ||
| 8.2. Entwurf | 258 | ||
| V. Zusammenfassung und Ausblick | 277 | ||
| Literaturverzeichnis | XIV | ||
| Anhang A | LIV |