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Dialoginstrument Mailing
Grundlagen – Instrumente – Erfolgsfaktoren
Marketing für den Mittelstand, Vol. 3
(2005)
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Abstract
In einem zunehmend härteren Wettbewerb werden Produkte und Dienstleistungen nicht nur ständig verbessert, sondern die Mitbewerber gleichen sich auch immer mehr aneinander an. Da ist nur allzu verständlich, dass Kunden und Interessenten anspruchsvoller werden und differenzierter prüfen, warum sie sich beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen gerade für ein bestimmte Unternehmen entscheiden sollen. Dabei gewinnt der Dialog mit den Kunden für Unternehmen eine immer größere Bedeutung. Effiziente und qualifizierte Kommunikationskanäle für eine individuelle Kundenansprache sind das Gebot der Stunde. Im Rahmen des vielfältigen Spektrums der Direktmarketing-Instrumente steht das Mailing - trotz der erkennbaren Zuwächse bei den internetbasierten Werbeformen - unbestritten an der Spitze. Der Grund: Das Mailing zeichnet sich vor allem durch ganz spezielle Vorteile gegenüber anderen Werbeformen aus. Deswegen nutzen nicht nur große Konzerne dieses Dialoginstrument, sondern zunehmend auch kleine und mittlere Unternehmen, um Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Adressaten dieses Buches sind alle, die sich in einem Unternehmen mit der Planung und Umsetzung von Mailing-Aktivitäten befassen. Unternehmer, Geschäftsführer sowie Entscheidungsträger in den Bereichen Marketing und Vertrieb erhalten wertvolle Tipps: Das Mailing im Marketing-Mix; Vorbereitung ist alles: So planen Sie Ihr Mailing; Die Mailing-Teile: Umsetzung und visuelle Gestaltung; Nachfassaktion: Schriftlich oder telefonisch?; Neue Wege zur Kundenbindung: Dialog pur mit E-Mailings. Ihr Zusatznutzen zum Buch: Für Sie als Käufer des Buches gibt es eine exklusive und kostenlose Werbebrief-Analyse aus Ihrem Unternehmen sowie Unterstützung bei der textlichen Gestaltung eines Werbebriefes durch den Autor - per Email.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| 1 Das Mailing im Marketing-Mix | 9 | ||
| 1.1 Die Bedeutung des Dialoginstruments Mailing | 9 | ||
| 1.2 Was ist ein Mailing? | 12 | ||
| 1.3 Einsatzmöglichkeiten des Mailings | 13 | ||
| 2 Vorbereitung ist alles: So planen Sie Ihr Mailing | 17 | ||
| 2.1 Was Sie bei Ihrem Mailing vermeiden sollten | 17 | ||
| 2.2 Die zentralen Schritte bei der Mailing-Planung | 19 | ||
| 2.2.1 Die richtige Zielgruppe: Wer soll angesprochen werden? | 19 | ||
| 2.2.1.1 Adressenlieferanten, die Besonderheiten und eigene Adressenrecherchen | 21 | ||
| 2.2.2 Die Aktionsziele: Was wollen Sie mit Ihrem Mailing erreichen? | 29 | ||
| 2.2.3 Das Angebot: Was wollen Sie Ihrer Zielgruppe mitteilen? | 30 | ||
| 2.2.4 Das Mailing: Welches Konzept und welche Gestaltungsidee sollen gewählt werden - und wie sieht die Erfolgsrechung aus? | 31 | ||
| 3 Die Mailing-Teile:Umsetzung und visuelle Gestaltung | 38 | ||
| 3.1 Der Werbebrief: Grundlagen und Konzepte für den Erfolg | 38 | ||
| 3.1.1 Blickverlauf - Handlungsmotive - Nutzenargumentation | 39 | ||
| 3.1.2 Die Dramaturgie eines Werbebriefs | 43 | ||
| 3.1.3 So entwickeln Sie verkaufswirksame Texte | 51 | ||
| 3.2 Die Versandhülle: Erfolgsfaktor Neutralität | 57 | ||
| 3.3 Die Werbeantwort: Das große Ja ist das Ziel | 58 | ||
| 3.4 Der Prospekt: Informationen schnell und knapp | 62 | ||
| 3.5 Gut beraten mit Dienstleistungsunternehmen: Direktmarketing-Beratung/ Deutsche Post AG - Lettershops | 67 | ||
| 4 Nachfassaktionen: Schriftlich oder telefonisch? | 71 | ||
| 5 Neue Wege zur Kundenbindung: Dialog pur mit E-Mailings | 76 | ||
| 5.1 Worauf Sie bei E-Mailings achten sollten | 78 | ||
| 5.1.1 Permission-Marketing statt Adressenkauf | 78 | ||
| 5.1.2 E-Mailings verkaufswirksam gestalten | 80 | ||
| Verzeichnis wichtiger Fachbegriffe | 84 | ||
| Zum Autor | 87 |