Handbuch Messe-, Kongress- und Eventmanagement

doi:10.3790/978-3-89644-769-2

Handbuch Messe-, Kongress- und Eventmanagement

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Dinkel, M., Luppold, S., Schröer, C. (Eds.) (2021). Handbuch Messe-, Kongress- und Eventmanagement. 2. Edition Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-769-2

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Handbuch Messe-, Kongress- und Eventmanagement

Editors: Dinkel, Michael | Luppold, Stefan | Schröer, Carsten

(2021)

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Book Details

Publisher Name: Edition Wissenschaft & Praxis
ISBN: 978-3-89644-769-2
978-3-89673-769-4 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-89644-769-2
Edition: 2
Edition Statement: 2., aktualisierte und erweiterte Aufl.
Language: German
Pages: 458
Collections: WISO 2021
D&H 2021
NBE WISO
NBE D&H
Subjects: Management & management techniques

Pricing

Institution: € 499.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 69.90 (incl. local VAT if applicable)

About The Author

Michael Dinkel ist Studiengangsleiter im Studiengang »BWL – Messe-, Kongress- und Eventmanagement« an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim. Als Kommunikationsberater ist er für verschiedene Markenartikler im Sportumfeld tätig; daneben ist er Lehrbeauftragter an verschiedenen Hochschulen, Initiator des »Eventforum Mannheim« sowie Verfasser diverser Veröffentlichungen zu Forschungs- und Entwicklungsthemen im Sport- und Eventmanagement.

Stefan Luppold ist Studiengangsleiter im Studiengang »BWL – Messe-, Kongress- und Eventmanagement« an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Ravensburg. Zuvor war er zwei Jahrzehnte in internationale Projekte der Veranstaltungs-Branche eingebunden. Als Herausgeber und Autor von mehr als 30 Fachbüchern sowie als Referent und Gastdozent an Hochschulen in Europa und Asien gibt er sein Wissen weiter. Er ist Mitglied in verschiedenen Beiräten und Fachkommissionen.

Carsten Schröer lehrt im Studiengang »BWL – Messe-, Kongress- und Eventmanagement« an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim. Er ist seit mehr als 20 Jahren im Sport- und Kulturmarketing tätig.

Abstract

Das Handbuch »Messe-, Kongress- und Eventmanagement« richtet sich gleichermaßen an Studierende und Praktiker der sogenannten MICE-Branche. Als Basiswerk stellt es veranstaltungsspezifische Grundthemen dar und erläutert diese. Damit schließt dieses Handbuch eine seit vielen Jahren vorhandene Lücke in der Grundlagenliteratur des Veranstaltungsmanagements.

Die Beiträge verstehen sich als komprimierte Form, um sich mit Schlüsselbegriffen und -themen der Branche zu befassen. Verweise auf Zeitschriften und weitere Publikationen ermöglichen eine Vertiefung der Erkenntnisse. Die Inhalte wurden im »dualen Prinzip« von Professoren, Dozenten sowie von Vertretern der Ausbildungspartner der beiden DHBW-Standorte Mannheim und Ravensburg geschrieben.

Die vorliegende zweite Auflage beinhaltet als aktualisiertes und erweitertes Kompendium rund 80 Beiträge. Dabei wurde darauf geachtet, dass die Begriffe - von »Akkreditierung« bis »Volunteer« - ein vollständiges Bild der Messe-, Kongress- und Eventwirtschaft liefern.»Handbook for Exhibition, Conference and Event Management«: The second edition of the Handbook is aimed at students and practitioners in the so-called MICE sector. As a basic compendium, it presents and explains important topics of all live communication segments.
The articles written by experts from the DHBW network are to be understood as a condensed form in order to deal with key terms and topics of the industry. References to journals and other publications enable a deeper understanding of the findings.

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	7
Alexandra Gräber, Akkreditierung	13
1. Begrifflichkeit	13
2. Akkreditierungszonen	13
3. Akkreditierungssystem	14
4. Zusammenfassung	15
Quellen	15
Michael Dinkel, Ambush-Marketing	17
1. Einführung	17
2. Definition	17
3. Erscheinungsformen	18
a) Sponsoring der TV-Live-Übertragung	18
b) Direkte Verträge mit Teilnehmern der Veranstaltung	19
c) Erfindung vergleichbarer Markenzeichen	19
d) Themenbezogene Aktivitäten	19
4. Rechtliche Aspekte	20
5. Ausblick	20
Quellen	21
Weiterführende Literatur	22
Harald Kötter, AUMA	23
1. Definition und Einordnung	23
2. Aufgabenfeld des AUMA	23
Weiterführende Literatur	24
Petra Thalmeier, Ausländersteuer	25
1. Definition und Einordnung	25
2. Einblick in rechtliche Aspekte	25
3. Bedeutung und Auswirkungen auf die Veranstalter	26
Quellen	26
Patrick Haag, Bestuhlung	27
1. Definition, Einordnung und Grundlagen	27
2. Bestuhlungskonzept	29
3. Bestuhlungsformen	29
Quellen	31
Weiterführende Literatur	32
Martin Glöckner, Bildrechte	33
1. Definition und Einordnung	33
2. Urheberrecht	33
3. Recht am eigenen Bild	36
Quellen	38
Thomas P. Scholz, Branchen-Awards	39
1. Definition	39
2. Bekannte Branchen-Awards	39
*BrandEx Award	39
*Meeting Experts Green Award	39
*Messe-Impuls-Preis	40
*Return to Sender Preis	40
*IMEX Awards	40
*Grand Prix der Tagungshotellerie	40
*Austrian Event Award	41
*Austrian Event Hall of Fame	41
*Xaver Award	41
Quellen/weiterführende Literatur	41
Thomas P. Scholz, Branchenverbände	43
1. Einleitung	43
2. Nationale Branchenverbände	43
*degefest	43
*VDVO	44
*HSMA	44
*FAMA	44
*VDR	44
3. Internationale Branchenverbände	45
*ICCA	45
*MPI	45
*AIPC	46
*UFI	46
*IFES	46
*IAPCO	46
*PCMA	47
*ILEA	47
*SITE	47
Quellen/weiterführende Literatur	47
Stefan Luppold/Patrick Haag, Brand Land	49
1. Definition und Einordnung	49
2. Merkmale	50
3. Beispiele	50
Quellen	52
Weiterführende Literatur	52
Céline Pommereau, Catering	55
1. Begriffsdefinition und Arten des Catering	55
2. Relevanz des Catering in der Veranstaltungsbranche	56
3. Erscheinungsformen des Event-Catering und Trends	56
Quellen	57
Weiterführende Literatur	57
Fachmessen	58
Ulrich Semblat und Petra Thalmeier, Compliance	59
1. Definition und Einordnung	59
2. Einblick in rechtliche Aspekte	59
3. Compliance und Veranstaltungsformen	60
4. Pragmatische Handlungsempfehlungen	61
Quellen	61
Weiterführende Literatur	62
Stefan Luppold, Confertainment	63
1. Definition und Einordnung	63
2. Abgrenzung	63
Quellen	64
Matthias Schulze, Convention Bureau	65
1. Aufgaben und Rollen	65
2. Organisation	66
Weiterführende Literatur	66
Frank Keller, Datenschutz	67
1. Einführung	67
2. Anwendungsbereich	67
3. Verbot und Ausnahmen	68
a) Datenverarbeitung nach Einwilligung	68
b) Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung	69
c) Datenverarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses und der Streit um die Cookies	69
4. Auftragsdatenverarbeitung	70
5. Rechte und Pflichten	71
a) Datenerhebung beim Betroffenen selbst	72
b) Datenerhebung nicht bei dem Betroffenen selbst	72
c) Weitere Rechte des Betroffenen	73
6. Praxistipps	73
Patrick Haag und Saskia Krüger, Dienstleistungsmanagement	75
1. Dienstleistungen – Hinführung	75
2. Dienstleistungen und Management – Definition und Abgrenzung	76
3. Besonderheiten und Herausforderungen im Dienstleistungsmanagement	78
4. Messe-‍, Kongress- und Eventmanagement als Dienstleistung	79
Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements in der Veranstaltungsbranche	79
Quellen	80
Weiterführende Literatur	82
Gerhard Stübe, DMC	83
Weiterführende Literatur	84
Carsten Schröer, Evaluation	85
1. Definition	85
2. Typischer Ablauf	85
Quellen	88
Weiterführende Literatur	89
Stefan Luppold und Patrick Haag, Event	91
1. Definition und Merkmale	91
2. Events als Marketing- und Kommunikationsinstrument	92
3. Klassifizierung von Events	92
Quellen	93
Weiterführende Literatur	94
Marco Ertz, Eventdesign	95
1. Definition und Einordnung	95
2. Erscheinungsformen	96
Weiterführende Literatur	96
Wolf Rübner, Eventdramaturgie	97
1. Historische Wurzeln	97
2. Die dramaturgische Spannungskurve	98
3. Die Inszenierung	99
4. Dramaturgische Spielregeln	100
Quellen	102
Weiterführende Literatur	102
Cornelia Zanger, Eventforschung	103
1. Events als Gegenstand der Forschung	103
2. Forschungsperspektiven	104
a) Soziologische bzw. sozialpsychologische Eventforschung	104
b) Psychologische Eventforschung	104
c) Managementorientierte Eventforschung	105
d) Erforschung von Wertschöpfungsnetzwerken	105
3. Zukünftige Felder der Eventforschung	106
a) Digitalisierung und Events	106
b) Events und Gesellschaft	106
Quellen	107
Colja M. Dams, Eventmanagement	109
1. Was ist Eventmanagement?	109
2. Warum Eventmanagement?	109
3. Anforderungen an Eventmanagement	110
Qualität	110
Kreativität	110
Internationalität	110
Strategie	111
4. Arbeitsweise (agil)	111
5. Innovation im Eventmanagement	111
Quellen	112
Bernd Radtke, Eventmarketing	113
1. Herleitung	113
2. Begriffsverständnis und Definition	114
3. Einordnung, Strukturierung und Verankerung im Unternehmen	114
4. Abgrenzung zu verwandten Begriffen	115
Quellen	115
Steffen Ronft, Eventpsychologie	117
1. Definition und Einordnung	117
2. Merkmale	117
3. Forschungs- und Anwendungsfelder	119
4. Zukunftsperspektiven	120
Literatur	121
Monika Graf, Event-Regie	123
1. Definition und Einordnung	123
2. Abgrenzung zu ähnlichen Aufgabenbereichen	123
3. Notwendige Kompetenzbereiche eines Event-Regisseurs	124
4. Die acht Stufen eines Show-Projekts	125
Zielsetzung und Marketing-Positionierung	125
Definition Show-Komponenten	126
Storyline und Ablaufplan	126
Briefing Pre-Productions	127
Produktions-Timeline	127
Regieplan	127
Proben	128
Show	128
Weiterführende Literatur	129
Laura Brager, Eventtourismus	131
1. Grundlagen des Tourismus	131
2. Typologien der Tourismusindustrie	131
3. Eventtourismus	132
4. Zukunftstrends im Eventtourismus	133
Literatur	133
Ilona Jarabek, EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e.V.	135
1. Einordnung	135
2. Aufgaben des EVVC	135
3. Organisationsstruktur	136
Quellen	136
Hans-Joachim Erbel, FAMA	137
1. Profil	137
2. Positionierung	137
3. Programmatik	137
4. FAMA Messe-Impuls-Preis	139
Jan Kalbfleisch, FAMAB	141
1. Der Kommunikationsverband	141
2. Inhaltliche Relevanz und Mehrwert	141
3. Integrierte Marken-Erlebnisse	141
Weiterführende Literatur	142
Bernd Radtke und Thomas Bauer, Festivalisierung	143
1. Hintergrund: die Megatrends Erlebnisorientierung und Aufmerksamkeitsökonomie	143
2. Über die Eventisierung zur Festivalisierung von Veranstaltungen	143
3. Festivalisierung: Begriff und Merkmale	145
(1) Übergeordnetes, aktuelles und (sozial und politisch) bedeutsames Thema	145
(2) Gewollter reger, interaktiver und offener Austausch	146
(3) Hoher Innovationsgrad und große Experimentierfreudigkeit	146
(4) Große Vielfalt und Diversität	146
(5) Lockere, flexible Atmosphäre	146
(6) Außergewöhnliche Einzigartigkeit	147
3. Fazit	147
Quellen	147
Marcus Moroff, Fliegende Bauten	149
1. Definition	149
2. Ausführungsgenehmigung und Prüfbuch	150
3. Verfahrensfreie Fliegende Bauten	150
4. Herangehensweise	150
Quellen	151
Jan Kalbfleisch, Fwd: Bundesvereinigung Veranstaltungswirtschaft	153
Mission	153
Wandel zu einer Vereinigung für Interessenvertretung	153
Vision	153
Die fwd: Gruppe	154
Matthias Schultze, GCB	155
1. Organisation und Ziele	155
2. Positionierung und Strategie	155
Weiterführende Literatur	156
Carsten Schröer, GEMA	157
Quellen	159
Weiterführende Literatur	160
Marcus Moroff, Genehmigungsverfahren	161
1. Regionale Verfahrensweisen	161
2. Inhalte des Genehmigungsantrags/Veranstaltererklärung/Versicherung	162
Besondere Bestandteile des Genehmigungsantrags	162
Nutzungsänderung	162
Genehmigte Veranstaltungsstätten	163
Straßennutzung	163
Speisen und Getränke, Alkoholausschank	163
Feuergefährliche Handlungen, Einsatz von Nebel	164
Lärmschutz	164
Einsatz von Pyrotechnik	164
Einsatz von Lasern	164
Fliegende Objekte	164
Sicherheitskonzept	164
GEMA	165
Abstimmungsprozess	165
Veranstaltungsabnahmen/vorzuhaltende Unterlagen	165
Quellen	166
Ulrich Semblat, Gewerk	167
1. Definition	167
2. Ausprägungen	167
Quellen	169
Weiterführende Literatur	169
Patrick Haag und Patrick Roßmann, Guerilla-Marketing	171
1. Definition und Einordnung	171
2. Guerilla-Marketing und Live-Kommunikation	173
Guerilla-Marketing im Rahmen des Veranstaltungsmarketing	173
Guerilla-Marketing auf Veranstaltungen	174
3. Beispiele	174
Quellen	175
Weiterführende Literatur	177
Martin Glöckner, Höhere Gewalt	179
1. Einführung	179
2. Definition	180
3. Rechtsfolgen	181
4. Besonderheiten der Veranstaltungsbranche	183
5. Fazit	184
Quellen	184
Michael Dinkel und Laura Brager, Hospitality	185
1. Eingrenzung von Hospitality	185
2. Hospitality bei Veranstaltungen	185
3. Instrument	185
4. Ausblick	186
Quellen	186
Colja Dams, Hybrid Events	187
1. Was sind Hybrid Events?	187
a) Involvement benötigt integrierende Aktivierung	188
b) Interaktion benötigt Augenhöhe	189
c) Insight benötigt authentischen Mehrwert	189
2. Potentiale heben	190
3. Komplexität verlangt Öffnung	190
4. RoE – Return on Event	191
Quellen	191
Uta Goretzky, IFES	193
Weiterführende Literatur	194
Janina Ines Schirp, Inklusive Veranstaltungen	195
1. Definition und Einordnung	195
2. Voraussetzungen und Einschränkungen	195
3. Experten in eigener Sache – Menschen mit Behinderung	197
4. Gemeinsames Erleben – inklusive Gestaltung von Veranstaltungen	197
a) Inklusionsmatrix	198
b) Multisensuale Kommunikation	200
c) Event-Accessibility-Index	201
Quellen	203
Weiterführende Literatur	205
Holger Witzenleiter, Interkulturalität	207
1. Einführung	207
2. Interkulturelle Kompetenz und Interkulturelles Lernen	208
3. Interkulturelle Kommunikation und Beziehungsaufbau	210
4. Bedeutung globaler Krisen für die IKK – am Beispiel der Covid-19-Pandemie	212
5. Bedeutung globaler Krisen für die IKK – Kommunikationsmuster	214
6. Chancen der IKK	215
Quellen	215
Bastian Fiedler und Nadine Martin, Kongress	217
1. Definition und Einordnung	217
2. Thematische Form	218
3. Räumliche Form	218
4. Digitalisierung von Kongressen	219
5. Fazit und Ausblick	220
Quellen	220
Weiterführende Literatur	221
Carsten Schröer, Kulturmanagement	223
1. Einführung	223
2. Kultur	223
3. Kultur- und Kreativwirtschaft	224
4. Kulturveranstaltungen	226
5. Event-Strategie im Audience Development von Kultur-Institutionen	227
6. Akademische Diskussion und Weiterbildung	228
Quellen	228
Weiterführende Literatur	229
Weiterführende Links	230
Carsten Schröer, Künstlersozialkasse	231
Quellen	232
Weiterführende Literatur	233
Michael Dinkel und Ulrich Semblat, Live-Kommunikation	235
1. Ein- und Abgrenzung der Live-Kommunikation	235
2. Strategische und operative Ebene	235
3. Instrumente der Live-Kommunikation	236
4. Ausblick	236
Quellen	237
Weiterführende Literatur	237
Michael Streich, Marketing	239
1. Historische Entwicklung	239
2. Der Begriff des Marketings	240
3. Der Marketingmanagement-Prozess	241
4. Marketing in speziellen Anwendungsbereichen	242
5. Marketing in der Veranstaltungsbranche	243
Quellen	244
Weiterführende Literatur	244
Harald Kötter, Messe	245
1. Definition und Abgrenzung	245
2. Ziele	245
3. Funktionen	246
Weiterführende Literatur	246
Simon Damböck, Messebau	247
1. Definition und Einordnung	247
2. Wirtschaftliche Bedeutung, Organisation und Entwicklung	248
3. Besonderheiten des Messebaus	249
Quellen	252
Weiterführende Literatur	252
Patrick Dehner, Messebeteiligungsplanung	253
1. Einleitung	253
2. Entscheidung	253
3. Ziele	254
4. Konzeption	255
5. Planung	256
6. Erfolg	257
7. Kosten	257
Quellen	258
Weiterführende Literatur	258
Harald Kötter, Messegelände	259
Quellen	260
Harald Kötter, Messetypologie	261
1. Branchenmesse	261
2. Mehrbranchenmesse	261
3. Leitmesse	261
4. Publikumsmesse	261
5. Fachbesuchermesse	262
6. Verbundmesse	262
7. Internationale Messe	262
8. Nationale Messe	262
9. Regionale Messe	262
Quellen	263
Gerhard Stübe, MICE	265
1. Definition	265
Die DNA der MICE-Branche	265
2. Wirtschafts-‍, Wissenschafts- und Gesellschaftsfaktor MICE-Branche	267
Green Meeting und Event	267
Weiterentwicklung von Veranstaltungsformaten	268
Weiterführende Literatur	268
Weiterführende Links	268
Max Mollenschott, Mixed Reality	269
1. Definition und Einordnung	269
2. Grundlagen und Begriffe der MR	270
Immersion	270
Tracking	270
Stereo- und monoskopisches Sehen	271
3. Augmented Reality	271
AR-Anzeigegerät	272
4. Augmented Virtuality	273
5. Virtual Reality	274
Anzeigesysteme	276
Head-Mounted Display	276
CAVE-Projektionsystem	276
Quellen	276
Max Leber, Musterversammlungsstättenverordnung	279
1. Einführung	279
2. Anwendungsbereich in Theorie und Praxis	280
Quellen	280
Markus Große Ophoff, Nachhaltige Veranstaltungen	281
1. Planetare Leitplanken	281
2. Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDG)	283
3. Der Beitrag von Veranstaltungen zur Nachhaltigkeit	283
a) Veranstaltungen und Planetare Leitplanken	284
4. Handlungsfelder	287
5. Zertifizierung	288
Umweltzeichen Blauer Engel	289
Quellen	289
Petra Thalmeier, Nachhaltigkeitsberichterstattung	291
1. Definition und Einordnung	291
2. Entwicklungslinie zur nichtfinanziellen Berichterstattung	291
3. Compliance und CSR	292
4. CSR-Berichterstattung und Auswirkung	293
Quellen	293
Thorsten Knoll, Partizipative Veranstaltungsformate	295
1. Der Wunsch nach Partizipation	295
2. Kennzeichen partizipativer Veranstaltungen	295
3. Welches Veranstaltungsformat für wen und wann?	296
Quellen	297
Hans Rück: Pharma-Kodex	299
1. Das Gesundheitswesen – kein Wirtschaftszweig wie jeder andere	299
2. Kodizes im Gesundheitswesen	300
3. Die wesentlichen Regeln des Pharma-Kodex	301
a) Art und Inhalt der Einladungsveranstaltung	301
b) Veranstaltungsort und -termin	301
c) Tagungsstätte	302
d) Übernachtung	303
e) Bewirtung	304
f) Dokumentation	304
4. Zusammenfassende Würdigung und Ausblick	304
Quellen	305
Lena Striegel, Pitch	309
1. Eine grundlegende Sichtweise	309
Der Pitch	309
Der aktive Pitch	309
Der passive Pitch	310
2. Einordnung in die Event-Branche	310
3. Der Pitchprozess	312
4. Das Pitchhonorar	313
5. Die Pitchquote – Ein Key Performance Indicator	314
Quellen	315
Weiterführende Literatur	315
Thomas Bauer, Projektmanagement	317
1. Definition und Einordnung	317
2. Projektphasen	318
3. Arten der Veranstaltungsprojekte	319
Quellen	320
Bärbel Mohrmann, Protokoll	321
1. Einleitung und Definition	321
2. Wesentliche Elemente	321
3. Fazit	322
Quellen	323
Christian Oblasser und Martina Riediger, Qualitätsmanagement	325
1. Alles top gelaufen! Oder?	325
2. Vom Risikomanagement zum Qualitätsmanagement	325
3. Was ist eine Norm?	326
4. Qualitätsmanagement mit der Reihe DIN 9000	327
5. Definition eines Managementsystems?	328
6. Warum Qualitätsmanagement?	329
Vier Ziele und viele gute Gründe (Zollondz 2016)	330
Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeitsmanagement korrelieren stark	331
Quellen	331
Kristin Brüning, Risikomanagement	333
1. Einleitung	333
2. Risikomanagement im Veranstaltungsbereich mithilfe der FMEA	333
Quellen	339
Patrick Haag und Stefan Luppold, Showroom	341
1. Definition und Einordnung	341
2. Merkmale	342
3. Beispiele	343
Quellen	344
Weiterführende Literatur	345
Jens Reithmann, Sicherheit	347
1. Definition und Ziel	347
2. Rechtsvorschriften	347
3. Sicherheitskonzept	348
4. Crowd Management	349
Quellen	350
Weiterführende Literatur	350
Julia Böhm und Angelika Eberhardt, Simultandolmetschen	351
1. Einordnung	351
2. Definitionen, Begriffe	351
Konferenzdolmetscher:	352
Beratender Dolmetscher:	352
Simultandolmetschen	353
3. Qualitätssicherung und relevante Normen	353
4. Simultandolmetschtechnik (Präsenz)	355
5. Ferndolmetschen	356
Szenarien	356
Ferndolmetschen – Vorteile	357
Nachteile:	357
Ferndolmetschen – technische und organisatorische Herausforderungen	357
6. Projektmanagement	358
Projektplanung – Vorlauf	360
Quellen	360
Normen	361
Carsten Schröer, Social Media- und Influencer-Marketing	363
1. Einführung	363
2. Hintergrund und Entwicklung	363
3. Der POSE-Ansatz, Pull- und Content-Marketing	364
4. Nutzung und Motive von Konsumenten und Unternehmen	364
5. Kennzeichnungspflicht als Werbung	366
6. Social Media-Strategie	366
7. Einsatz von Influencern	367
8. Monitoring und Kontrolle	368
Quellen	369
Michael Dinkel, Sponsoring	371
1. Definition	371
2. Die Sponsorenstrategie	371
3. Sponsoring aus Sicht des Gesponserten	372
4. Bewertung und Erfolgskontrolle	372
Quellen	373
Weiterführende Literatur	374
Wolf Rübner, Storytelling	375
1. Definition	375
2. Kulturelle Wurzeln	375
3. Neurobiologische Grundlagen	375
4. Transfer in die Unternehmenskommunikation	376
5. Marken-Stories	377
Quellen	379
Carsten Schröer, Strategische Beratung und Consulting	381
1. Warum strategische Beratung und Consulting im Live-Marketing?	381
2. Externes und internes Consulting	381
3. Anforderungen im Live-Marketing	382
4. Aufgaben im Live Marketing-Consulting	383
Quellen	383
Weiterführende Literatur	384
Philipp Sautter, Teilnehmermanagement	385
1. Teilnehmermanagement per Definition	385
2. Teilnehmerkommunikation: vom Interessenten zum Käufer	385
3. Logistikprozesse im Teilnehmermanagement	387
4. On-Site-Management	390
5. Perspektivwechsel: Teilnehmerinteraktion – vom Konsumenten zum Akteur	391
Weiterführende Literatur	392
Jens Reitmann, Ticketing	393
1. Definition und Ziele	393
2. Erscheinungsformen von Eintrittskarten	393
3. Geschäftsprozesse im Ticketing	394
4. Ticketing als Teil der Sicherheitsstrategie	396
Weiterführende Literatur	396
Sebastian Klein, Umwegrentabilität	397
1. Einführung	397
2. Begriffsdefinitionen & Anwendungskontexte	397
3. Berechnungsdimensionen und Prinzipien	398
Berechnungsdimensionen	399
Berechnungsprinzipien	400
4. Fallbeispiel: Heidelberger Frühling	401
Zum Hintergrund	401
Zur Studie	401
Das Ergebnis	402
5. Kritik und Limitation	402
6. Fazit	404
Quellen	405
Hans Rück, Veranstaltungscontrolling	407
1. Grundlagen	407
2. Disziplinen	407
3. Funktionen	409
4. Erfolgskontrolle	409
5. Messung	411
6. Erhebungsdesign	411
7. Zusammenfassung und Ausblick	412
Quellen	413
Claus Bühnert, Veranstaltungsformate – die DNA des Veranstaltens	415
1. Einordnung im Marketing	415
2. Wirkungskreise, ökonomische Ausrichtung und Wesensmerkmale	415
3. Klassifizierung der Veranstaltungsformate	418
4. Dimensionen und Programmelemente	421
5. Begriff vs. Inhalt	422
Quellen	423
Michael Dinkel, Stefan Luppold und Carsten Schröer, Veranstaltungsmanagement	425
1. Einordnung und Bedeutung	425
2. Ausbildung und Akademisierung	426
3. Trends und Entwicklungen	426
Quellen	428
Martin Leber, Veranstaltungsrecht	429
1. Einleitung und rechtliche Einordnung der Normen	429
2. Historische Entwicklung	429
3. Thematischer Überblick	429
Quellen	430
Stefan Luppold, Veranstaltungsstätte	431
1. Definition und Einordnung	431
2. Abgrenzung	431
Quellen	432
Weiterführende Literatur	432
Max Röhrich, Veranstaltungstechnik	433
1. Einführung	433
2. Bühnentechnik	433
3. Lichttechnik	434
4. Tontechnik	434
5. Video- und Medientechnik	434
6. Rigging	435
Quellen	435
Nadine Martin, Virtuelle Events	437
1. Einführung	437
2. Das Event	437
3. Definition von Virtualität	437
4. Definition von und Beispiele für virtuelle Events	438
5. Vor- und Nachteile virtueller Events	439
Quellen	440
Wolf Rübner, Virtuelle Events	441
1. Definitionen	441
2. Technische Grundlagen	441
3. Konzeption	444
4. Nutzen virtueller Events	444
Quellen	445
Weiterführende Literatur	445
Laura Brager, Volunteer	447
1. Einführung und Begriffsabgrenzung	447
2. Volunteers in Deutschland	447
3. Zukunftsaussichten	448
Quellen	448
Stichwortverzeichnis	451
Autorinnen und Autoren	455

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Handbuch Messe-, Kongress- und Eventmanagement

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