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Basiswissen E-Mail-Marketing
Kunden binden, Absatz steigern, Kosten senken
(2006)
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Ziel des Ratgebers ist es, Ihnen einen schnellen und kompakten Überblick über die verschiedenen Aspekte des E-Mail-Marketings zu geben: Von der E-Mail-Marketingplanung und Methoden der Adressgewinnung bis hin zur Entwicklung wirksamer Maßnahmen und technischer Aspekte. Zugeschnitten auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen, liefert der Leitfaden konkrete Handlungsempfehlungen - der Leser profitiert von der Beratungspraxis des Autors: Viele Beispiele helfen, das Zusammenspiel mit dem klassischen Marketing zu verstehen. Checklisten und Arbeitsunterlagen erleichtern Ihnen erste Umsetzungsschritte, wie zum Beispiel: Arbeitsunterlage - Stärken-/Schwächenanalyse Kundenkommunikation, Arbeitsunterlage - Permissionmarketing, Arbeitsunterlage - Grundstruktur E-Mail-Newsletter.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| 1 E-Mail- Marketing: Neue Wege zum Kunden | 9 | ||
| 1.1 Was ist E-Mail-Marketing? | 10 | ||
| 1.2 Vorteile des E-Mail-Marketings | 10 | ||
| 1.3 Was Sie beim E-Mail-Marketing vermeiden sollten | 12 | ||
| 1.4 Rechtliche Grundlagen | 14 | ||
| 2 Planung ist alles: Schritte zum erfolgreichen E-Mail-Marketing | 18 | ||
| 2.1 Schritt 1: Analysieren Sie Ihre Ausgangssituation – Potenziale, Stärken und Schwächen der aktuellen Kundenkommunikation | 19 | ||
| 2.2 Schritt 2: Definieren Sie die Ziele Ihres E-Mail-Marketings | 21 | ||
| 2.3 Schritt 3: Bestimmen Sie Ihre Zielgruppen und gewinnen Sie E-Mail-Adressen | 23 | ||
| 2.4 Schritt 4: Legen Sie die Formen Ihrer E-Mail-Ansprache fest | 30 | ||
| 3 E-Mails erfolgreich realisieren: Formate – Gestaltung – Inhalte | 33 | ||
| 3.1 E-Mail-Formate | 33 | ||
| 3.2 Der eigene E-Mail-Newsletter | 34 | ||
| 3.2.1 Tipps für den Aufbau | 34 | ||
| 3.2.2 Erfolgsfaktoren der inhaltlichen Gestaltung | 38 | ||
| 3.3 Die Werbe-E-Mail | 44 | ||
| 3.3.1 Grundlagen verkaufswirksamer Gestaltung | 44 | ||
| 4 Technische Realisierung von E-Mail-Marketingmaßnahmen: Anforderungen und Lösungen | 47 | ||
| 4.1 Erfassen von Kundendaten | 47 | ||
| 4.2 Erstellen von Newslettern und E-Mailings | 48 | ||
| 4.3 Versand und korrekte Auslieferung | 48 | ||
| 4.4 Tracking und Pflege von Kundendaten | 48 | ||
| 4.5 Software-Lösung oder professionelle Dienstleister – So gelingt die technische Umsetzung der E-Mail-Marketingaktivitäten | 49 | ||
| 5 Erfolgskontrolle und Response-Bearbeitung: Kriterien und Maßnahmen | 51 | ||
| 5.1 Response-Tracking – dem Werbeerfolg auf der Spur | 51 | ||
| 5.2 Response-Bearbeitung – mit E-Mail-Anfragen professionell umgehen | 54 | ||
| Zum Autor | 57 |