Konfliktmanagement in international tätigen Unternehmen

Dirk-Ulrich Gilbert

doi:10.3790/978-3-89644-809-5

Konfliktmanagement in international tätigen Unternehmen

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Gilbert, D. (1998). Konfliktmanagement in international tätigen Unternehmen. Ein diskursethischer Ansatz zur Regelung von Konflikten im interkulturellen Management. Verlag Wissenschaft & Praxis. https://doi.org/10.3790/978-3-89644-809-5

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Konfliktmanagement in international tätigen Unternehmen

Ein diskursethischer Ansatz zur Regelung von Konflikten im interkulturellen Management

Gilbert, Dirk-Ulrich

Schriftenreihe Unternehmensführung, Vol. 18

(1998)

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Book Details

Publisher Name: Verlag Wissenschaft & Praxis
ISBN: 978-3-89644-809-5
978-3-89673-040-4 (print edition)
DOI: https://doi.org/10.3790/978-3-89644-809-5
Edition: 1
Language: German
Pages: 336
Collections: NBE D&H
NBE WISO
Subjects: Peace studies & conflict resolution
International business

Pricing

Institution: € 120.00 (incl. local VAT if applicable)
Individual: € 79.90 (incl. local VAT if applicable)

Abstract

Die Handhabung von Konflikten ist in internationalen Unternehmen besonders problematisch, weil es weder eine einheitliche normative Basis der betroffenen Anspruchsgruppen, noch international einheitliche Gesetze gibt, die Orientierungspunkte für die Koordination konfligierender Interessen bieten. Die zentrale These der Arbeit lautet, daß die Chancen für eine Regelung von Konflikten auf internationaler Ebene steigen, wenn es gelingt, dialogische Verständigungsprozesse mit den betroffenen Anspruchsgruppen zu generieren. Das vorgestellte Dialogmodell orientiert sich an der Diskursethik, da diese als formale Ethik kulturübergreifend anwendbar ist, ohne Kulturimperialismus zu betreiben. Neben der theoretischen Begründung werden praktische Hinweise zur Ausgestaltung von Dialogen in international tätigen Unternehmen gegeben.

Section Title	Page	Action	Price
Geleitwort	5
Vorwort	7
Inhaltsverzeichnis	9
Abbildungsverzeichnis	15
Tabellenverzeichnis	16
Abkürzungsverzeichnis	17
I Grundlagen und kritische Analyse des Konfliktphänomens in international tätigen Unternehmen	19
1 Einführung	19
1.1 Problemstellung	19
1.2 Aufbau der Arbeit	22
1.3 Begriffliche Abgrenzungen	28
1.3.1 International tätige Unternehmen	28
1.3.2 Konflikt	33
1.3.3 Konfliktmanagement	35
1.3.4 Diskursethik	36
2 Prozessuale Konfliktanalyse im internationalen Unternehmenskontext	39
2.1 Ambivalenz und Prozeßcharakter des Konfliktphänomens	39
2.1.1 Ambivalenz von Konflikten	39
2.1.2 Prozeßcharakter von Konflikten	42
2.2 Bestimmung von Konfliktursachen	44
2.2.1 Prinzipielle Probleme bei der Bestimmung von Konfliktursachen	44
2.2.2 Strategiebedingte Konfliktursachen	46
2.2.2.1 Internationale Strategie	48
2.2.2.2 Multinationale Strategie	49
2.2.2.3 Globale Strategie	50
2.2.2.4 Transnationale Strategie	52
2.2.3 Strukturelle Konfliktursachen	53
2.2.3.1 Konflikte aufgrund vertikaler Interaktionsbeziehungen	56
2.2.3.2 Konflikte aufgrund horizontaler Interaktionsbeziehungen	62
2.2.4 Kulturelle Konfliktursachen	66
2.2.5 Interdependenzbeziehungen von Konfliktursachen	72
2.3 Konfliktwahrnehmung	72
2.3.1 Der Radikale Konstruktivismus und seine Bedeutung für die Konfliktwahrnehmung	72
2.3.2 Interkulturelle Verzerrungen der Wahrnehmung	77
2.4 Ansätze zur Handhabung von Konflikten	80
2.4.1 Der Ansatz von Achleitner (1985)	80
2.4.2 Der Ansatz von Gladwin/Walter (1992)	84
2.5 Ergebnisanalyse der Konflikthandhabung	87
3 Kritische Reflexion der Konfliktanalyse im internationalen Unternehmenskontext	91
3.1 Grundsätzliche Probleme im Rahmen der Konfliktanalyse	91
3.1.1 Reduktionismus auf Teilbereiche des Konfliktprozesses	91
3.1.2 Machtorientierte vs. kooperative Konflikthandhabung	93
3.1.3 Die Unmöglichkeit wertfreier Konflikthandhabung	102
3.2 Problembereiche bei der Anwendung des Konfliktmanagements im interkulturellen Kontext	104
3.2.1 Konzeptionelle Begründungsprobleme des Ethnozentrismus	104
3.2.2 Konzeptionelle Begründungsprobleme des Kulturrelativismus	105
3.3 Universalistische Ansätze zur Überwindung des interkulturellen Dilemmas	108
3.3.1 Schwierigkeiten bei der Ableitung von universal geltenden Normen	108
3.3.2 Realismus als Grundlage zur Ableitung von Normen	110
3.3.3 Religion als Grundlage zur Ableitung von Normen	112
3.3.4 Diskursethik als Grundlage zur Bestimmung von Normen	114
II Die Diskursethik und ihre Anwendungsvoraussetzungen in international tätigen Unternehmen	121
4 Das Programm der Diskursethik als Ansatzpunkt zur Handhabung von Konflikten	121
4.1 Gegenstand der Diskursethik	121
4.2 Kommunikatives Handeln als Voraussetzung diskursethischer Willensbildung	125
4.2.1 Die Sprache als Grundlage kommunikativen Handelns	125
4.2.2 Begründungsansatz diskursethischer Willensbildung	128
4.2.3 Universale Geltungsansprüche von Sprechhandlungen	131
4.3 Das Zweistufenkonzept von Lebenswelt und System	136
4.4 Der Formalcharakter diskursethischer Willensbildung	141
4.5 Die Bildung von Kommunikationsgemeinschaften	143
4.5.1 Die Leitidee der idealen Kommunikationsgemeinschaft	143
4.5.2 Das Konstrukt der realen Kommunikationsgemeinschaft	145
5 Voraussetzungen einer Anwendung der Diskursethik auf der Ebene international tätiger Unternehmen	153
5.1 Lebensweltliche Elemente in Unternehmen	153
5.2 Erweiterung der ökonomischen Rationalitätskon	156
5.3 Die Notwendigkeit zur Übernahme ethischer Verantwortung im internationalen Wettbewerb	162
5.3.1 Das Unternehmen als moralischer Akteur	162
5.3.2 Die verantwortliche Nutzung von Handlungsspielräumen im internationalen Wettbewerb	164
5.3.3 Ökonomie des Diskurses	172
III Diskursethisches Konfliktmanagement in international tätigen Unternehmen	177
6 Rahmenkonzeption diskursethischer Konflikthandhabung in international tätigen Unternehmen	177
6.1 Die Integration diskursiver Verfahrensregeln in die Untemehmensverfassung	180
6.1.1 Ausgestaltung einer diskursiven Unternehmensverfassung	180
6.1.2 Steuerungsfunktion der Untemehmensverfassung	183
6.1.3 Dynamisierung der Unternehmensverfassung	186
6.1.4 Ableitung von Leitlinienhierarchien	189
6.2 Einbindung der Konfliktparteien in praktische Diskurse	192
6.2.1 Identifizierung betroffener Konfliktparteien	192
6.2.2 Dynamische Bestimmung betroffener Konfliktparteien	197
6.2.3 Faktische Begrenzung der Diskursteilnehmer	200
6.2.4 Die kritische Verantwortungsethik als Ergänzung der Diskursethik	202
6.3 Der praktische Diskurs als Instrument zur Handhabung von Konflikten	206
6.3.1 Verlauf praktischer Diskurse	206
6.3.2 Rekonstruktion diskursiver Verfahrensregeln	214
6.3.3 Dezentralisierung der Konflikthandhabung durch lokale Diskurse	217
6.3.4 International integrierte Konflikthandhabung	220
6.4 Abstimmung kommunikativen und strategischen Handelns	224
7 Die Implementierung diskursethischer Konflikthandhabung in international tätigen Unternehmen	231
7.1 Untemehmenskulturelle Voraussetzungen diskursiver Konflikthandhabung	231
7.2 Organisatorische Bedingungen und Instrumente diskursiver Konflikthandhabung	237
7.2.1 Grundlegende organisatorische Anforderungen	237
7.2.2 Ausgewählte organisatorische Instrumente	245
7.2.2.1 Ethik-Kommission	246
7.2.2.2 Diskursiver Zukunftsrat	249
7.3 Personelle Bedingungen und Instrumente diskursiver Konflikthandhabung	250
7.3.1 Grundlegende personelle Anforderungen	250
7.3.2 Ausgewählte personalpolitische Instrumente	256
7.3.2.1 Internationale Personalentwicklung	256
7.3.2.2 Internationale Personalbeschaffung	260
8 Schlußbetrachtung	263
Literaturverzeichnis	267

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