Menschen & Organisationen entwickeln
BOOK
Cite BOOK
Style
Format
Menschen & Organisationen entwickeln
Beratungs-, Coaching- und Trainingskompetenzen für Wirtschaftsprüfer und Steuerberater (mit internen und externen Einsatzmöglichkeiten)
(2024)
Additional Information
Book Details
Pricing
About The Author
Prof. Dr. Erwin Hoffmann, Studiendekan für Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Fresenius, war über 14 Jahre als leitender Personal- und Organisationsentwickler in einem größeren Beratungsunternehmen der Branche Wirtschaftsprüfung/Steuerberatung tätig. Er lehrt an der Hochschule Fresenius Kommunikation, Verkauf, Personal- und Organisationsentwicklung sowie Unternehmensberatung. Daneben hat er einen Lehrauftrag für Kommunikation an der Fachhochschulen Münster für angehende Wirtschaftsprüfer inne und ist bundesweit in den Branchen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung als Trainer, Berater und Coach tätig und veröffentlicht regelmäßig Fachbücher und -aufsätze für die Branche.Abstract
Wie können Sie als Wirtschaftsprüfer oder Steuerberater die Qualität Ihrer Arbeit erhöhen, Ihre Mitarbeiter leistungsstärker machen und weitere Aufträge generieren? Die Antwort liegt in der eigenen Entwicklungskompetenz. Dieses Buch bietet das nötige Know-how in den Bereichen Organisationsentwicklung und -beratung, Coaching und Training, mit dem sich nicht nur die interne Personal- und Kanzleientwicklung effizienter und effektiver gestalten lässt, sondern aus dem sich auch gewinnbringende Potentiale für Mandanten ergeben. Ein ganzheitlicher Blick auf die eigene Organisation und die des Mandanten ermöglicht es, ausbaufähige Strategien, Prozesse und Strukturen aufzudecken und auszuschöpfen. Mit Hilfe von Coaching-Instrumenten und praktischen Trainingskompetenzen können sowohl eigene Mitarbeiter als auch Mandanten zielorientiert und nachhaltig gefördert werden. Nicht zuletzt ergeben sich dadurch signifikante Umsatzsteigerungen für Ihr Unternehmen.»Developing People and Organizations: Consulting, Coaching and Training Skills for Auditors and Tax Consultants«: The book provides auditors and tax consultants with the necessary know-how in the areas of organizational development and consulting, coaching and training in order to make internal personnel and law firm development as well as that of the client more efficient and effective. With a holistic view of the organization, development potential in strategies, processes and structures can be localized and exploited.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| 1. Einleitung | 9 | ||
| 2. Notwendige Kompetenzen | 12 | ||
| 2.1 Notwendige Kompetenzen, die i.d.R. nicht ausgebildet wurden | 12 | ||
| 2.2 Notwendigkeit aufgrund geänderter Rahmenbedingungen | 16 | ||
| 2.2.1 Veränderte Rahmenbedingungen und neue Herausforderungen | 17 | ||
| 2.2.2 Gewinnung und Bindung neuer Mitarbeiter als Aufgabe | 21 | ||
| 3. Kommunikationskompetenz als Grundlage | 23 | ||
| 3.1 Wahrnehmung | 24 | ||
| 3.1.1 Es gibt keine Falschnehmung | 25 | ||
| 3.1.2 Der erste Eindruck | 28 | ||
| 3.1.3 Nonverbale Kommunikation | 29 | ||
| 3.1.4 Weitere Wahrnehmungsfallen | 31 | ||
| 3.1.5 Selbst- und Fremdwahrnehmung | 32 | ||
| 3.1.6 Wie möchten Sie wahrgenommen werden? | 35 | ||
| 3.2 Empathisch sein bzw. empathisch werden | 41 | ||
| 3.2.1 Persönlichkeitstypologien | 42 | ||
| 3.2.2 Das Persönlichkeitsmodell nach Fritz Riemann | 43 | ||
| 3.3 Gesprächsführung | 51 | ||
| 3.3.1 Planen Sie das Gespräch | 51 | ||
| 3.3.2 Bereiten Sie das Gespräch vor | 52 | ||
| 3.3.3 Bauen Sie eine gute Gesprächsatmosphäre auf | 53 | ||
| 3.3.4 Stellen Sie Fragen und hören Sie aktiv zu | 55 | ||
| 4. Entwicklungsarbeit als (neues) Arbeitsfeld | 57 | ||
| 4.1 Entwicklung nur mit Zielen | 57 | ||
| 4.2 Entwicklungsarbeit als Projektarbeit | 60 | ||
| 4.2.1 Projekte als soziale Systeme | 61 | ||
| 4.2.2 Planung und Umsetzung | 63 | ||
| 4.3 Zeit und Rollenverständnis für Entwicklungsarbeit | 64 | ||
| 4.3.1 Entwicklungsarbeit als neuer Arbeitsschwerpunkt? | 65 | ||
| 4.3.2 Rollen in der Entwicklungsarbeit | 67 | ||
| 4.3.3 Grundhaltung in der Entwickler-Rolle | 69 | ||
| 5. Systemische Organisationsentwicklung (intern) und Organisationsberatung (extern) | 71 | ||
| 5.1 Der systemische Blick auf die eigene Kanzlei und die Organisation des Klienten | 71 | ||
| 5.2. Changemanagement intern | 76 | ||
| 5.2.1 Die Entwicklungsverantwortung der Geschäftsführung | 76 | ||
| 5.2.2 Change Management: Organisationsentwicklung als Arbeitsfeld | 77 | ||
| 5.2.3 Gründe für den Change | 79 | ||
| 5.2.4 Anpassungsleistungen des Unternehmens | 83 | ||
| 5.2.5 Ablaufmodelle von Change Management Projekten | 85 | ||
| 5.2.6 Change und Lernen | 91 | ||
| 5.2.7 Aufbaustruktur guter Change Projekte | 94 | ||
| 5.2.8 Wie der Change qualitativ gelingt: „Die Charta des Managements der Veränderungen“ | 95 | ||
| 5.3 extern: Organisationsberatung | 115 | ||
| 5.3.1 Unterschiede zum internen Change Management | 115 | ||
| 5.3.2 Was ist Organisationsberatung? | 117 | ||
| 5.4 Hilfreiche systemische Instrumente für Entwickler von Organisationen | 120 | ||
| 5.4.1 Klassische Analysetools | 120 | ||
| 5.4.2 Befragungstools | 125 | ||
| 5.4.3 Besondere systemische Instrumente | 130 | ||
| 5.2.9 Widerstand im Rahmen des Change | 106 | ||
| 6. Personalentwicklung als (internes/externes) Arbeitsfeld für Berufsträger | 134 | ||
| 6.1 Lernen und Behalten | 134 | ||
| 6.1.1 Was ist Lernen? | 134 | ||
| 6.1.2 Unser Gedächtnis | 135 | ||
| 6.1.3 Nutzung unterschiedlicher Sinneskanäle | 136 | ||
| 6.1.4 Vergessen und Behalten | 138 | ||
| 6.2 Tätigkeit als Trainer | 140 | ||
| 6.3 Didaktik | 141 | ||
| 6.3.1 Planung und Controlling mit dem Didaktischen Achteck | 146 | ||
| 6.3.2 Zielsetzung und Orientierung an Zielen | 147 | ||
| 6.3.3 Rahmenbedingungen | 150 | ||
| 6.3.4 Methoden | 152 | ||
| 6.3.5 Teilnehmer | 157 | ||
| 6.3.6 Inhalte | 159 | ||
| 6.3.7 Trainer | 160 | ||
| 6.3.8 Medien | 165 | ||
| 6.3.9 Erfolgskontrolle | 170 | ||
| 7. Tätigkeit als Coach | 175 | ||
| 7.1 Was ist Coaching? | 175 | ||
| 7.2 Das GROW-Modell | 177 | ||
| 7.3 Fragetechniken | 179 | ||
| 7.4 Coaching als externe Dienstleistung | 181 | ||
| 7.5 Coaching als Führungskraft? | 184 | ||
| 8. Selbstentwicklung für (angehende) Berufsträger | 186 | ||
| 8.1 Lebenslanges Lernen als Herausforderung | 186 | ||
| 8.2 Die klassischen Entwicklungsfelder des Berufsstandes | 187 | ||
| 8.2.1 Entwicklungen für Berufsträger nach dem Riemann-Konzept | 188 | ||
| 8.2.2 Eigene Fortbildungen | 189 | ||
| 8.2.3 Keine Eile! | 191 | ||
| 8.3 Kernentwicklungsfeld: Innovationen vorantreiben | 192 | ||
| 8.3.1 Ideenfindung und Entscheidungsvorbereitung | 192 | ||
| 8.3.2 Klassischer Problemlösungsprozess | 195 | ||
| 8.3.3 Klassisches Brainstorming | 196 | ||
| 8.3.4 Mindmapping | 197 | ||
| 8.3.5 Methode 6-3-5 | 198 | ||
| 8.4. Entscheidungen fällen | 199 | ||
| 9. Zusammenfassung und Ausblick | 201 | ||
| Literatur | 203 | ||
| Sachwortverzeichnis | 209 |