Die Beratung im Jobcenter in Zeiten der Corona-Pandemie
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Die Beratung im Jobcenter in Zeiten der Corona-Pandemie
Kirchmann, Andrea | Maier, Anastasia | Schafstädt, Christin
Sozialer Fortschritt, Vol. 71(2022), Iss. 12 : pp. 859–869
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Kirchmann, Andrea, Institut für Angewandte Wirtschaftsforschung e. V. (IAW), Schaffhausenstraße 73, 72072 Tübingen.
Maier, Anastasia, Institut für Angewandte Wirtschaftsforschung e.V. (IAW), Schaffhausenstraße 73, 72072 Tübingen.
Schafstädt, Christin, Institut für Angewandte Wirtschaftsforschung e. V. (IAW), Schaffhausenstraße 73, 72072 Tübingen.
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Abstract
Counseling in the Jobcenter in Times of Corona Pandemic
The Corona pandemic and the accompanying contact restrictions have caused job centers to reflect on and reorganize established work processes and procedures. In the research project “Impacts of the Corona pandemic on counseling, assistance and support of long-term unemployed”, we investigated the effects of this pandemic-related change on work organization and counseling processes in job centers on the basis of qualitative case studies. The results are presented in this paper. Special attention is paid to telephone counseling, which has become the new focus of contact with clients and is associated with challenges for the job centers, but also with positive experiences.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Andrea Kirchmann / Anastasia Maier / Christin Schafstädt: Die Beratung im Jobcenter in Zeiten der Corona-Pandemie | 859 | ||
| Zusammenfassung | 859 | ||
| Abstract: Counseling in the Jobcenter in Times of Corona Pandemic | 859 | ||
| 1. Ausgangslage und Forschungskontext | 860 | ||
| 2. Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Arbeitsorganisation der Jobcenter | 862 | ||
| 3. Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Beratungsprozess im Jobcenter | 864 | ||
| 4. Lehren aus der telefonischen Beratung und Perspektiven für den Beratungsprozess | 866 | ||
| Literatur | 868 |