Bruhn, Manfred
Bruhn, Manfred
Results (1–4 out of 4)
Eine integrative Analyse der Treiber der Kundenbindung bei Banken – Systematisierung und empirische Befunde
Credit and Capital Markets – Kredit und Kapital, Vol. 43 (2010), Iss. 3 : pp. 407–436
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe
Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor (Teil I)
Credit and Capital Markets – Kredit und Kapital, Vol. 30 (1997), Iss. 3 : pp. 412–444
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe
Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor (Teil II)
Credit and Capital Markets – Kredit und Kapital, Vol. 30 (1997), Iss. 4 : pp. 605–629