Frommeyer, Astrid
Frommeyer, Astrid
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JOURNAL ARTICLE
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen – Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Credit and Capital Markets – Kredit und Kapital, Vol. 43 (2010), Iss. 1 : pp. 3–37 | First published online: October 03, 2017