Steul-Fischer, Martina
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JOURNAL ARTICLE
Sunday gleich Funday? Die Analyse und Prognose von Zeiteffekten im Online-Kundenverhalten im Versicherungsbereich mittels Machine Learning
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft, Vol. 113 (2024), Iss. 1 : pp. 105–125
JOURNAL ARTICLE
Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft, Vol. 113 (2024), Iss. 1 : pp. 127–179